Konkurencija komercinėje sveikatos priežiūros pramonėje kas mėnesį didėja. Nors Vakaruose privati vaistų rinka jau gerai įsitvirtinusi, Rusijoje ši rinka dar tik vystosi. Daugelyje miestų konkurencija prieš 3-5 metus buvo labai maža, o šiandien ji tampa daug stipresnė: kasmet atsidaro daugiadisciplinės klinikos ir odontologija. Visa tai sukelia pacientų nutekėjimą iš 5-10 metų dirbusių klinikų, kurios nejautė konkurencijos, todėl ir nesitobulino profesionaliai. Tokių klinikų paslauga verčia palinkėti geriausio, nes rūpintis ligoniais nereikėjo, nes pacientai neturėjo pasirinkimo.
Šiandien situacija kardinaliai pasikeitė. Tos klinikos, kurios dirbo su sarafanu, jaučia pacientų trūkumą, o naujos klinikos tiesiogine prasme per 1 metus sulaukia tokio naujų pacientų antplūdžio, kad nespėja aptarnauti, todėl, nepaisant kainų, prie jų nusidriekia eilės kaip. valstybinėse klinikose. Tačiau pasitaiko ir nelaimingų atvejų, kai naujoje klinikoje tiek mažai pacientų, kad dėl finansinių sunkumų savininkai kliniką arba parduoti, arba uždaryti.
Išsiaiškinkime, su kuo tai susiję!
Kokiais atvejais klinika susiduria su nesėkme ir uždarymu dėl pacientų trūkumo?
1. Kai klinika neturi konkurencinio pranašumo. Paprastai tokiose klinikose dirba nauji gydytojai, ką tik baigę universitetą. Dažniausiai į tokias klinikas stengiamasi nesilankyti, nes pacientai įsitikinę, kad diplomuoti gydytojai neturi pakankamai patirties kokybiškam gydymui.
2. Kai klinika turi ribotą paslaugų spektrą.
Šiuolaikinės privačios medicinos tendencijos apima daugiadisciplininių klinikų plėtrą. Pacientai pageidauja gauti paslaugas vieno langelio principu.
3. Klinika yra negyvenamoje teritorijoje.
Patartina atidaryti kliniką arba gyvenamajame rajone, kurį galima nueiti pėsčiomis, arba miesto centre, kur daug pacientų gali atvykti per pietų pertrauką arba paėmus 1-2 valandų pertrauką nuo darbo. Niekas nesikreips į kliniką, esančią atokioje miesto vietoje, nebent ji aprūpinta moderniausia įranga ir geriausiais miesto specialistais. Bet tai atsitinka labai retai! Štai kodėl - pasirinkti tinkamą vietą, net jei tokio nekilnojamojo turto pirkimas ar nuoma kainuos 2-3 kartus brangiau!
Taip, šiuolaikinėse privačios medicinos plėtros tendencijose nebeapsieinama be kompetentingos rinkodaros. Sarafanas veiks tik tuo atveju, jei galite pritraukti profesionalius gydytojus, turinčius didžiulę pacientų bazę. Tik šiuo atveju galite tikėtis greito pacientų antplūdžio.
5, Klinika neturi kokybiškos interneto svetainės su detaliu kainų, paslaugų ir privilegijų aprašymu.
Niekas nenori eiti į tą kliniką, apie kurią mažai žinoma, net jei ši klinika yra pačiame miesto centre. Pacientai turi suprasti, kad būtent Jūsų klinikoje jiems bus padedama susigrąžinti ir išlaikyti sveikatą! Įmonės svetainė klinikai/odontologijai yra viena iš tų įrankių, kurie gali padėti tobulėti (jei svetainę kuria profesionalai), arba atvirkščiai, sukelti neigiamą požiūrį (jei svetainę sukūrė studentas „ant kelio“). ).
Pažiūrėkite, kuri praneša, kad šiuolaikiniame pasaulyje 80% pacientų informacijos apie kliniką ieško internete. Pats nuspręskite, kokios svetainės jums reikia.
Socialiniai tinklai leidžia formuoti klinikos įvaizdį, nes esant dideliam dalyvių skaičiui grupėje, pacientams susidaro nuomonė, kad ši klinika teikia gerą gydymą. Taip, paradoksas taip manyti, bet tai faktas! Taip pat per socialinius tinklus sėkmingai veikiančios klinikos palaiko nuolatinį ryšį su pacientais, o tai taip pat teigiamai veikia pacientų požiūrį į tokias klinikas. Pacientai jaučia medicinos centro rūpestį ir atvirumą.
Kaip greitai reklamuoti kliniką?
1. Prieš atidarydami kliniką, turite sukurti „kelių žemėlapį“ ir griežtai jo laikytis. Jei nesudarėte plėtros plano, būkite pasirengę daugybei klaidų ir išleisti milijonus rublių šioms klaidoms.
2. Pagalvokite apie reklamos strategiją. Jo nesudaręs negalėsite nuspėti plėtros ir pacientų pritraukimo biudžeto. Dėl to jūs skubėsite iš vienos agentūros į kitą (nuo pigiausių kainų iki brangiausių), stengdamiesi rasti būtent tuos, kurie galėtų jums padėti. Bet būna, kad po tokių išbandymų biudžetas visiškai išsenka ir nebelieka pinigų plėtrai, dėl to klinika uždaroma.
3. Pradėkite kurti internetinę svetainę ir grupes socialiniuose tinkluose likus 2-3 mėnesiams iki atidarymo, o ne po jo, nes 2-3 mėnesiai yra tas laikotarpis, kurio prireiks norint sukurti ir pradėti reklamuoti svetainę. Pasirūpinę šiuo klausimu iš anksto, iki atidarymo dienos turėsite viską pasiruošę ir pacientai galės ne tik pamatyti Jūsų iškabą, bet ir susipažinti su visais Jūsų medicinos centro/odontologijos privalumais internete. Taip pat reklama per radiją ir televiziją uždirbs daug kartų efektyviau, nes žiūrovai, pasižiūrėję filmuką, dažniausiai kreipiasi į internetą, norėdami pamatyti išsamesnės informacijos apie kliniką.
4. Protingai rinkitės televizijos reklamos kanalus.
Turėjome klientą, kuris, prieš susisiekdamas su mumis, 2 mėnesius rodė skelbimus per TNT, tikėdamasis pritraukti jaunus žmones nuo 22 iki 30 metų, išleisdamas 250 000 rublių per mėnesį šiam rinkodaros kanalui. Jei šis biudžetas būtų investuotas į socialinius tinklus, tai 200 tūkst. Klientė per televiziją tokio rezultato nesulaukė ir ilgai tuo skundėsi.
5. Naudokite integruotą požiūrį į skatinimą.
Niekada neapsiribokite 1-2 kanalais pacientų pritraukimui, nes didesnis naudojamų kanalų skaičius leidžia pasiekti sinergijos efektą. Kiekvienas kanalas pradeda veikti efektyviau.
6. Išbandykite naujus kanalus ir atsisakykite neefektyvių.
Labai dažnai klinikų vadovai ir rinkodaros specialistai naudojasi kanalais, kurie nepateisina investicijos, tikėdamiesi, kad anksčiau ar vėliau jos pradės veikti.
7. Turėkite statistiką kiekviename kanale, kad pritrauktumėte pacientus.
Nevedę išsamios statistikos, negalėsite suprasti, kuris kanalas veikia efektyviausiai, o kuris tiesiog siurbia pinigus. Taip, jei turite didelį rinkodaros biudžetą ir dirbate ne tik tam, kad pritrauktumėte klientų, bet ir pagerintumėte savo įvaizdį, tada principas „kuo daugiau, tuo geriau“ yra visiškai pagrįstas. Tačiau net ir šiuo atveju šias priemones reikia naudoti protingai.
8. Apmokykite savo darbuotojus
Dažnai galima pastebėti, kad vadovas investuoja pinigus į aparatūrą, profesionalius gydytojus, reklamą, bet pamiršta apie personalo, kuris dirba su pacientais, apmokymą prieš perduodamas juos į specialisto rankas. Dėl to jūs net nesuprantate, kodėl pacientai negrįžta į jūsų kliniką, nors jūs pasirūpinote beveik viskuo, kad pacientas būtų sveikas ir laimingas.
9. Įdiegti valdymo sistemą
Nestebėdami klinikos darbo negalėsite organizuoti efektyvaus jos darbo.
Tarp populiariausių temų internete užtikrintai pirmauja medicinos temos. „Runet“ vartotojai per mėnesį „Yandex“, „Google“ ir „Mail.ru“ paieškose įveda apie 13 milijonų užklausų apie sveikatą. Reklamuojant medicinos portalą ar klinikos svetainę, reikia rimtai kovoti dėl vietos saulėje. Kokios yra medicinos svetainės reklamavimo ypatybės?
Turinys
Turinys, skirtas medicinos svetainei, turi savo specifiką. Žemos kokybės turinys medicinos portale neleidžiamas. Idealiu atveju tokį šaltinį informacija turėtų užpildyti medicinos išsilavinimą ir atitinkamą specializaciją turintys autoriai.
Deja, gana sunku rasti specialistą, kuris ne tik gerai išmanytų, tarkime, vaikų povakcines komplikacijas, bet ir gebėtų meistriškai aprėpti šią temą nepasiruošusiam skaitytojui bei optimizuoti straipsnį paieškos sistemoms. Tokiu atveju teksto rašymą galite patikėti kompetentingam tekstų kūrėjui, o tada gatavą straipsnį pateikti medicininį išsilavinimą turinčiam asmeniui patikrinti.
Turinio kaina bus didelė, tačiau tekstų kokybė bus tinkama. Straipsniai bus patikimi ir naudingi. Atminkite, kad jūsų svetainės naudotojai laikysis straipsniuose pateiktų rekomendacijų, todėl jums tenka didžiulė atsakomybė.
Informacija, skirta plačiam skaitytojui, turi būti pateikta lengvai ir lengvai. Jei įmanoma, nenaudokite per daug labai specializuotų terminų.
Internetinė sveikatos prekių parduotuvė reikalauja išsamaus visų siūlomų vaistų ir treniruoklių aprašymų. Neapsiribokite vien instrukcijų tekstu. Pateikite ryškų vaistų aprašymą, pateikite jų vartojimo rekomendacijas ir paskelbkite patenkintų klientų atsiliepimus.
Informacija apie kliniką
Išsami informacija apie įmonės veiklą didina pacientų pasitikėjimą. Būtinai įtraukite kontaktinę informaciją, nuotraukas, gydytojų vardus ir pavardes bei informaciją apie jų licencijas ir išsilavinimą. Teikti išsamią informaciją apie gydytojų specializaciją, kvalifikacijos lygį, skelbti informaciją apie jų apdovanojimus ir diplomus.
Apibūdinkite darbe naudojamą įrangą ir vaistus.
Sutvarkykite klinikos ir jos kambarių nuotraukų galeriją.
Pateikite naujausią informaciją apie teikiamas paslaugas, priėmimo valandas, organizacijos adresą ir nurodymus.
Tikslinės užklausos medicinos portalams
Apie 30% potencialių klientų į paiešką įveda medicinos specialybių pavadinimus (ENT, ginekologas, neurologijos kaina).
25% žmonių ieško frazių, siūlančių konkrečius veiksmus (inkstų ultragarsu, išsitirti, daryti gastroskopiją).
Dar 45% ieško ligų ir ligų požymių (cukrinis diabetas, apatinės pilvo dalies skausmai, padidėjęs kraujospūdis).
Medicinos centrui didžiausią susidomėjimą kelia pirmosios ir antrosios grupių prašymai. Šiomis užklausomis besidomintys vartotojai iš esmės jau yra pasirengę artimiausiu metu naudotis medicinos paslaugomis.
Pastarosios grupės vartotojai ateina į svetainę norėdami sužinoti daugiau informacijos apie savo ligą. Jie vis dar tikisi, kad dar per anksti kreiptis į specialistus ir renkasi savigydą. Jei jų sveikata pablogės, jie gali grįžti į svetainę kaip klientas. Skatinimas pagal trečiosios grupės pageidavimus naudingas tik didelėms įmonėms, siekiančioms ilgalaikių rezultatų.
Pridėkite geografinę nuorodą į informacijos užklausas: „chirurgas Saratovas“, „operacija Izraelis“. Sumažės užklausų dažnumas, bet lankytojai bus labiau suinteresuoti.
Sąsaja ir svetainės struktūra
Klinikos svetainėje kiekviena medicinos paslauga turi būti skirta atskiram puslapiui. Paslaugos aprašymas turi būti trumpas, aiškus ir suprantamas. Prie tiesioginio paslaugos aprašymo reikėtų pridėti porą frazių apie gydymo būtent šioje klinikoje naudą, gydytojų, vykdančių vizitą, nuotraukas ir trumpą pasakojimą apie juos, taip pat reikia nurodyti kainas ir tel. numeris susitikimui susitarti.
Galite organizuoti įmonės tinklaraštį, kuriame bus skelbiami informaciniai straipsniai, interviu su gydytojais svarbiomis temomis ir įmonės naujienos. Leiskite savo tinklaraščio puslapiams susieti su puslapiais, kuriuose aprašomos jūsų paslaugos. Vidinės nuorodos pirmiausia turėtų palaikyti nukreipimo puslapius.
Svetainėje galite organizuoti forumą. Forumas sukurs nuolatinių skaitytojų ir potencialių klientų bendruomenę. Vartotojai galės aptarti gydymą, vaistų poveikį, užduoti jiems svarbius klausimus.
Svetainės sąsaja turi būti kuo patogesnė. Visa pateikta informacija turėtų išsklaidyti klientų abejones dėl specialistų kompetencijos ir padėti padidinti pasitikėjimą įmone.
Įdėkite patogų paslaugų katalogą savo svetainėje. Skelbti profesionalius sveikatos straipsnius.
Nepakeičiamas įrankis bet kokiai medicinos svetainei bus patogi vizito forma, internetinė konsultacijų su gydytojais paslauga ir atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus skyrius.
Taip pat svetainėje galite patalpinti tokias naudingas paslaugas kaip ligų katalogas, vaistų katalogas.
Medicinos portalo paieškos sistemos reklama
Pradiniame reklamos etape geriau sutelkti dėmesį į pasitikėjimo ir portalo autoriteto didinimą. Pirmus tris mėnesius geriau pirkti nuorodas su firminiais inkarais ir inkarais iš žodžių „čia“, „čia“. Tuo pačiu metu verta kurti gerą įmonės reputaciją. Galite skelbti teigiamus atsiliepimus populiariuose forumuose. Ketvirtąjį akcijos mėnesį jau galite įsigyti nuorodas su tiksliu komercinių raktažodžių įtraukimu reklamuoti puslapius su paslaugų aprašymais.
Privačios klinikos medicinos svetainės reklamavimą patartina grįsti regioninių ir labai specializuotų vartotojų prašymų (pasitikimas su nefrologu Chabarovske) principu. Unikalių ir visą parą teikiamų paslaugų reklamavimas duos puikių rezultatų. Internetinės parduotuvės taip pat gali būti reklamuojamos pagal geografiškai nepriklausomas užklausas.
Žmogiškasis faktorius vaidina svarbų vaidmenį reklamuojant medicinos puslapius. Pacientai renkasi ne tiek kliniką, kiek konkretų specialistą. Todėl svetainėje pateikite išsamią informaciją apie klinikos darbuotojus ir paprašykite pacientų palikti atsiliepimus svetainėje ar kituose šaltiniuose. Optimizuokite puslapius, kuriuose pateikiama informacija apie gydytojus gyvybiškai svarbiems poreikiams tenkinti (gydytojo vardas ir pavardė).
Galite žymiai padidinti svetainės srautą per srautą iš socialinių tinklų. Aktyviai kurkite grupes VKontakte, Google+ ir Facebook. Bendrovės „VKontakte“ puslapyje organizuokite balsavimą, apklausas, skelbkite pranešimus apie vykstančias akcijas ir įdomaus turinio įrašus ant sienos. Daugeliui vartotojų patogiau komentuoti ne svetainėje, o socialiniuose tinkluose. Atsakykite į jų klausimus, suaktyvinkite vartotojų dėmesį į jūsų įmonės veiklą. Komentarai, pakartotiniai įrašai ir teigiami įvertinimai padidina pasitikėjimą klinika.
Bet kuris atsitiktinis lankytojas gali tapti jūsų klientu. Ir atminkite, kad konversijos augimas tiesiogiai priklauso nuo sklandaus skambučių centro veikimo ir tiesioginio bendravimo su vartotojais per forumą ir atsiliepimų formas. Todėl būtina ne tik sukonfigūruoti svetainės variklį, bet ir sutvarkyti puikiai veikiančią sistemą darbui su klientais.
Privačių medicinos centrų yra daug, konkurencija tarp jų didelė, o viską apsunkina tai, kad efektyviausios vakar dienos reklamos strategijos šiandien gali nepasiteisinti. Ką daryti? Kaip reklamuoti? Nuo ko pradėti? Skaitykite apie tai mūsų straipsnyje.
Pirmieji 4 veiksmai prieš pradedant bet kokią kampaniją
Rinkodaroje svarbiausia būti kuo sąmoningesniems, imtis veiksmų ne atsitiktinai, nes „tai parašyta knygoje“, o visiškai suprantant, kas vyksta. Rodau šį skelbimą, nes jis veikė praėjusiais metais, o šį skelbimą, nes jis naujas ir noriu sužinoti, ar jis veiks mano įmonei.
Peržiūrėkite kontrolinį sąrašą „ką reikia padaryti prieš pradedant kurti kampaniją“:
- nustatyti tikslinę auditoriją ir sužinoti viską apie jos pomėgius, rūpesčius ir pageidavimus;
- studijuoti reklamos priemones, jų privalumus ir trūkumus, spąstus;
- pasirinkti medicinos centrui tinkamiausius;
- atsisėskite ir parašykite visavertę strategiją, kurioje bus atsižvelgta į viską.
Su pirmuoju punktu turėsite susitvarkyti patys, nes tai yra jūsų tikslinė auditorija, ir niekas apie tai nežino daugiau nei jūs. Bet mes padėsime su reklaminėmis priemonėmis – kalbėsime apie tai, kokios žiniasklaidos priemonės gali pasiteisinti reklamuojant medicinos centrą.
Reklamos priemonių pavyzdžiai
internetas , ypač reklamjuostės specializuotuose šaltiniuose, centro ar centro gydytojų paskyra forume apie mediciną, puslapiai socialiniuose tinkluose, pilna SEO reklama – paieškos rezultatai, kontekstinė reklama ir daug daugiau. Dalis reklamos biudžeto turi būti skirta internetui, nebent, žinoma, jūsų medicinos centras specializuojasi padėti labai pagyvenusiems žmonėms, kurie visiškai nesinaudoja internetu (nors net ir tokiu atveju vaikai ar anūkai gali juo naudotis). Buvimas internete ne tik padeda reklamuotis, bet ir stiprina prekės ženklą, padeda sukurti patikimą reputaciją ir ugdyti klientų lojalumą teikiant atitinkamą pagalbą.
Medicinos paslaugos nėra pats paprasčiausias produktas. Konkurencija labai didelė, o kovojant dėl klientų daugelis medicinos centrų sukūrė viešus Facebook ir VKontakte puslapius, kuriuose lankytojai informuojami apie naujas paslaugas. Bendrovė „Ashmanov and Partners“ atliko šios rinkos tyrimą ir nustatė, kad daugelio medicinos centrų socialiniuose tinkluose efektyvumas palieka daug norimų rezultatų.
Publikacijos daugelyje klinikų grupių nesuteikia jokių atsiliepimų, o komentaruose užduodami vartotojų klausimai lieka neatsakyti.
Pagrindinės problemos
Čia pateikiamos tipiškiausios problemos, kai kurios iš jų būdingos net dideliems klinikų tinklams, turintiems didelį rinkodaros biudžetą.
Atskirai nagrinėjome, kas kelia daugiausia klausimų tikslinei auditorijai renkantis į kurią kliniką kreiptis. Dažniausiai pasitaikantys sunkumai yra šie:
- Neaišku, kuo klinikos skiriasi viena nuo kitos.
- Sunku suprasti, kas geriau – valstybinė ar privati.
- Dėl konkurencijos karų apžvalgose per daug prieštaringos informacijos.
Tai rodo, kad medicinos centrai dar neišnaudojo viso savo potencialo kurdami ir reklamuodami savo prekės ženklus. Todėl į aukščiau išvardintus veiksnius reikia atsižvelgti ne tik rengiant turinį, bet ir kuriant pozicionavimą.
1. Sąvokos ir apibrėžimai Šioje Sutartyje dėl asmens duomenų tvarkymo (toliau – Sutartis) toliau pateiktos sąvokos apibrėžiamos taip: Operatorius – individualus verslininkas Olegas Aleksandrovičius Dneprovskis. Sutarties priėmimas – visiškas ir besąlygiškas sutikimas su visomis Sutarties sąlygomis siunčiant ir tvarkant asmens duomenis. Asmens duomenys – informacija, kurią Vartotojas (asmens duomenų subjektas) įvedė svetainėje ir tiesiogiai ar netiesiogiai susijusi su šiuo Vartotoju. Vartotojas – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, sėkmingai atlikęs svetainės įvesties laukų užpildymo procedūrą. Įvesties laukelių užpildymas – tai procedūra, kuria Vartotojas siunčia savo vardą, pavardę, telefono numerį, asmeninį el. pašto adresą (toliau – Asmens duomenys) į registruotų svetainės vartotojų duomenų bazę, atliekama siekiant identifikuoti. Vartotojas. Užpildžius įvesties laukelius, asmens duomenys siunčiami į Operatoriaus duomenų bazę. Įvesties laukų pildymas yra savanoriškas. interneto svetainė – svetainė, esanti internete ir susidedanti iš vieno puslapio. 2. Bendrosios nuostatos 2.1. Ši sutartis sudaryta remiantis 2006 m. liepos 27 d. federalinio įstatymo Nr. 152-FZ „Dėl asmens duomenų“ reikalavimais ir 13.11 straipsnio „Rusijos Federacijos teisės aktų pažeidimais šioje srityje“ nuostatomis. asmens duomenys“ pagal Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodeksą ir galioja visiems asmens duomenims, kuriuos Operatorius gali gauti apie Naudotoją naudodamasis Svetaine. 2.2. Vartotojo įvesties laukelių pildymas Svetainėje reiškia besąlygišką Vartotojo sutikimą su visomis šios Sutarties sąlygomis (Sutarties priėmimas). Nesutikdamas su šiomis sąlygomis, Vartotojas nepildo Svetainės įvesties laukų. 2.3. Naudotojo sutikimas dėl asmens duomenų teikimo Operatoriui ir jų tvarkymo Operatoriaus galioja iki Operatoriaus veiklos nutraukimo arba tol, kol Vartotojas atšaukia savo sutikimą. Sutikdamas su šia Sutartimi ir atlikdamas registracijos procedūrą, taip pat vėliau prisijungdamas prie Svetainės, Naudotojas patvirtina, kad savo noru ir savo interesais jis perduoda savo asmens duomenis tvarkyti Operatoriui ir sutinka su jų apdorojimas. Vartotojas informuojamas, kad jo asmens duomenis tvarkys Operatorius, remdamasis 2006 m. liepos 27 d. federaliniu įstatymu Nr. 152-FZ „Dėl asmens duomenų“. 3. Operatoriui perduotinų asmens duomenų ir kitos informacijos apie vartotoją sąrašas 3. 1. Vartotojas, naudodamasis Operatoriaus svetaine, pateikia šiuos asmens duomenis: 3.1.1. Patikima asmeninė informacija, kurią Vartotojas pateikia apie save savarankiškai pildydamas įvesties laukelius ir/ar naudodamasis Svetainės paslaugomis, įskaitant pavardę, vardą, patronimą, telefono numerį (namų ar mobiliojo ryšio), asmeninį el. 3.1.2. Duomenys, kurie automatiškai perduodami Svetainės paslaugoms jų naudojimo metu naudojant Vartotojo įrenginyje įdiegtą programinę įrangą, įskaitant IP adresą, informaciją iš slapukų, informaciją apie Vartotojo naršyklę (ar kitą programą, per kurią pasiekiamos paslaugos). 3.2. Operatorius netikrina Vartotojo pateiktų asmens duomenų tikslumo. Tokiu atveju Operatorius daro prielaidą, kad Vartotojas pateikia patikimą ir pakankamą asmeninę informaciją įvesties laukuose siūlomais klausimais. 4. Asmens duomenų rinkimo ir naudojimo tikslai, taisyklės 4.1. Operatorius tvarko asmens duomenis, kurie yra būtini paslaugų teikimui ir paslaugų teikimui Vartotojui. 4.2. Naudotojo asmens duomenis Operatorius naudoja šiais tikslais: 4.2.1. Vartotojo identifikavimas; 4.2.2. Vartotojui pritaikytų paslaugų teikimas (taip pat informavimas apie naujas įmonės akcijas ir paslaugas siunčiant laiškus); 4.2.3. Esant poreikiui palaikyti ryšį su Vartotoju, įskaitant pranešimų, užklausų ir informacijos, susijusios su naudojimusi paslaugomis, paslaugų teikimu, siuntimą, taip pat Naudotojo užklausų ir prašymų tvarkymą; 4.3. Asmens duomenų tvarkymo metu bus atliekami šie veiksmai: rinkimas, fiksavimas, sisteminimas, kaupimas, saugojimas, patikslinimas (atnaujinimas, keitimas), ištraukimas, naudojimas, blokavimas, trynimas, sunaikinimas. 4.4. Vartotojas neprieštarauja, kad jo nurodyta informacija tam tikrais atvejais gali būti pateikta įgaliotoms Rusijos Federacijos valstybinėms institucijoms pagal galiojančius Rusijos Federacijos teisės aktus. 4.5. Naudotojo asmens duomenis Operatorius saugo ir tvarko šioje Sutartyje numatytu būdu visą Operatoriaus veiklos laikotarpį. 4.6. Asmens duomenų tvarkymą Operatorius vykdo tvarkydamas duomenų bazes, automatizuotais, mechaniniais ir rankiniais metodais. 4.7. Svetainė naudoja slapukus ir kitas technologijas, kad galėtų sekti naudojimąsi Svetainės paslaugomis. Šie duomenys yra būtini siekiant optimizuoti techninę Svetainės veiklą ir pagerinti paslaugų teikimo kokybę. Svetainė automatiškai įrašo informaciją (įskaitant URL, IP adresą, naršyklės tipą, kalbą, užklausos datą ir laiką) apie kiekvieną svetainės lankytoją. Vartotojas turi teisę atsisakyti pateikti asmens duomenis lankydamasis Svetainėje arba išjungti slapukus, tačiau tokiu atveju ne visos Svetainės funkcijos gali veikti tinkamai. 4.8. Šioje Sutartyje numatytos konfidencialumo sąlygos taikomos visai informacijai, kurią Operatorius gali gauti apie Vartotoją pastarojo buvimo Svetainėje ir naudojimosi Svetaine metu. 4.9. Informacija, kuri yra viešai atskleidžiama vykdant šią Sutartį, taip pat informacija, kurią šalys ar trečiosios šalys gali gauti iš šaltinių, prie kurių bet kuris asmuo gali laisvai susipažinti, nėra konfidenciali. 4.10. Operatorius imasi visų būtinų priemonių, kad apsaugotų Vartotojo asmens duomenų konfidencialumą nuo neteisėtos prieigos, keitimo, atskleidimo ar sunaikinimo, įskaitant: užtikrina nuolatinį vidinį duomenų rinkimo, saugojimo ir tvarkymo procesų patikrinimą bei saugumo užtikrinimą; užtikrina fizinį duomenų saugumą, užkertant kelią neteisėtai prieigai prie techninių sistemų, užtikrinančių Svetainės, kurioje Operatorius saugo asmens duomenis, veikimą; suteikia prieigą prie asmens duomenų tik tiems Operatoriaus darbuotojams ar įgaliotiems asmenims, kuriems ši informacija reikalinga pareigoms, tiesiogiai susijusioms su paslaugų teikimu Vartotojui, taip pat su Svetainės veikimu, plėtra ir tobulinimu, atlikti. 4.11. Vartotojo asmens duomenys išlieka konfidencialūs, išskyrus atvejus, kai Vartotojas savanoriškai pateikia informaciją apie save bendrai prieigai neribotam asmenų skaičiui. 4.12. Operatoriaus vykdomas Naudotojo asmens duomenų perdavimas yra teisėtas Operatoriaus reorganizavimo ir teisių perdavimo Operatoriaus teisių perėmėjui metu, o visi įsipareigojimai laikytis šios Sutarties sąlygų, susijusių su jo gauta asmenine informacija, yra teisėti. perduotas teisių perėmėjui. 4.13. Šis pareiškimas taikomas tik Operatoriaus svetainei. Bendrovė nekontroliuoja ir neatsako už trečiųjų šalių svetaines (paslaugas), kurias vartotojas gali pasiekti per Operatoriaus svetainėje esančias nuorodas, įskaitant paieškos rezultatus. Tokiose Svetainėse (paslaugos) gali būti renkama kita asmeninė informacija arba iš vartotojo gali būti prašoma jos atlikti kitus veiksmus. Vartotojo, kaip asmens duomenų subjekto, teisės, vartotojo asmens duomenų keitimas ir trynimas 5.1. Vartotojas turi teisę: 5.1.2. Reikalauti iš Operatoriaus patikslinti savo asmens duomenis, juos užblokuoti arba sunaikinti, jei asmens duomenys yra neišsamūs, pasenę, netikslūs, neteisėtai gauti arba nebūtini nurodytam tvarkymo tikslui, taip pat imtis įstatymų numatytų priemonių jo teisėms apsaugoti. 5.1.3. Gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą, įskaitant informaciją, kurią sudaro: 5.1.3.1. Operatoriaus asmens duomenų tvarkymo fakto patvirtinimas; 5.1.3.2. operatoriaus naudojami asmens duomenų tvarkymo tikslai ir būdai; 5.1.3.3. Operatoriaus pavadinimas ir vieta; 5.1.3.4. tvarkomi asmens duomenys, susiję su atitinkamu asmens duomenų subjektu, jų gavimo šaltinis, nebent federalinis įstatymas numato kitokią tokių duomenų pateikimo tvarką; 5.1.3.5. asmens duomenų tvarkymo sąlygos, įskaitant jų saugojimo laikotarpius; 5.1.3.6. kita informacija, numatyta galiojančiuose Rusijos Federacijos teisės aktuose. 5.2. Sutikimą tvarkyti asmens duomenis Vartotojas gali atšaukti, atsiųsdamas Operatoriui atitinkamą rašytinį (atspausdintą ant materialios laikmenos ir Vartotojo pasirašytą) pranešimą. 6. Operatoriaus pareigos. Prieiga prie asmens duomenų 6.1. Operatorius įsipareigoja užtikrinti, kad būtų užkirstas kelias neteisėtai ir netiksliai prieigai prie Operatoriaus svetainės Vartotojų asmens duomenų. Tokiu atveju autorizuota ir tikslinė prieiga prie Svetainės naudotojų asmens duomenų bus laikoma visų suinteresuotų šalių prieiga prie jų, įgyvendinama atsižvelgiant į Operatoriaus svetainės tikslus ir dalyką. Tuo pačiu metu Operatorius neatsako už galimą piktnaudžiavimą Vartotojų asmens duomenimis dėl: techninių programinės įrangos ir aparatinės įrangos bei tinklų problemų, kurių Operatorius nekontroliuoja; kai trečiosios šalys tyčia ar netyčia naudoja Operatoriaus svetaines ne pagal paskirtį; 6.2 Operatorius imasi būtinų ir pakankamų organizacinių ir techninių priemonių, kad apsaugotų vartotojo asmeninę informaciją nuo neteisėtos ar atsitiktinės prieigos, sunaikinimo, keitimo, blokavimo, kopijavimo, platinimo, taip pat nuo kitų neteisėtų trečiųjų asmenų veiksmų. 7. Privatumo politikos pakeitimai. Taikomi teisės aktai 7.1. Operatorius turi teisę keisti šias Taisykles be specialaus Vartotojų įspėjimo. Pakeitus dabartinį leidimą, nurodoma paskutinio atnaujinimo data. Nauja Nuostatų redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo momento, jeigu naujoji Nuostatų redakcija nenustato kitaip. 7.2. Šiam reglamentui ir santykiams tarp Vartotojo ir Operatoriaus, atsirandantiems dėl Reglamento taikymo, taikomi Rusijos Federacijos įstatymai. Priimu nepriimu