국내 운영자는 주민들에게 다양한 우편 서비스를 제공하고 금융 및 상업 서비스의 성공적인 기능을 보장합니다. MFC는 우체국을 기반으로 운영되며 "하나의 창구" 원칙에 따라 인구에게 주 및 지방 자치 단체 서비스를 제공합니다. 통신 기업은 내무부 기관 및 비상 상황 부 부서와 긴밀히 협력합니다. 러시아 우체국과 러시아 철도의 합의에 따라 우편 열차가 모스크바와 블라디보스토크 사이를 매일 운행합니다. 수하물 및 우편 차량이 크게 업데이트되었습니다.
메일의 구성 형태와 구조
Russian Post는 41.5,000개의 지점을 통합합니다. 조직 구조는 4단계로 구성됩니다.
- 상업 운영 및 우편 서비스 이사를 포함하는 기업 관리 장치.
- 지점:
- 택배 통신 노드;
- 국제 특급 우편 배달 서비스;
- 우편물의 주요 운송을 담당하는 본부.
- 다른 지역의 분류 센터와 우편물의 분류 및 교환을 제공하는 우체국입니다.
- 우체국.
우체국(OPS) : 지역별 특징, 기능, 위치
TSO는 우편 서비스 기술 주기의 가장 중요한 단계를 제공합니다.
- 서비스 제공에 대한 신청 접수
- 서비스 결과 전달.
우체국은 주민 수와 서비스 지역의 규모에 따라 고급스러움이 결정됩니다. 5개의 클래스가 있습니다:
- 마을에는 4~5학년 부서가 있습니다.직원은 상사, 교환원 1~2명, 우체부 등 소수입니다.
- OPS 3 클래스는 도시의 주거 지역에 위치하고 있습니다.보험 부서는 연금을 발행하고, 송금을 수락 및 보내고, 편지와 소포를 받고 발행합니다. 두 번째 부서는 소포를 발행하고 수령하는 센터입니다.
- 24시간 내내 작동하는 대규모 소프트웨어에는 카테고리 2 클래스가 있습니다.
- 클래스 1 상태는 분류 작업장과 24시간 내내 근무하는 FSO에 할당되며, 주 7일 및 휴일에 근무합니다. 이러한 부서의 주요 임무는 특정 지역에서 국가 및 세계의 다른 지역으로 들어오는 배송 방향을 지정하는 것입니다. 해당 지점에서만 설날에도 소포를 보내거나 송금할 수 있습니다.
OPS 등급이 높을수록 직원의 범위가 넓어집니다. 또한 우체국의 품격은 직원의 급여에 영향을 미칩니다.
2018년에는 41,788개의 OPS가 러시아에서 운영되었습니다. 가장 밀도가 높은 우체국 네트워크가 중앙 연방 지구에 만들어졌습니다. 여기에는 10,800개의 지점이 있습니다. 인구 밀도가 낮은 지역에서는 PS 지점이 숫자별로 배포되었습니다.
- 볼가 연방 지구-8.98,000.
- 시베리아 연방 지구-593,000.
- 남부 연방 지구-593,000.
- 북서부 연방 지구-402,000.
- 우랄 연방 지구-288,000.
- 극동 연방 지구-209,000.
작년 운영 활동으로 인한 Russian Post의 수익은 1,900억 루블을 초과했습니다. 회사의 순이익은 27억 루블에 달했습니다. 직원들은 비용 절감, 해외 우편 서비스 결제로 인한 수입 증가, 소매 무역 효과 증가로 인해 이러한 결과를 얻었습니다. 우체국은행의 활동으로 수익성도 높아졌다.
Russian Post 회사의 평균 급여는 17.5-24,000 루블입니다.
OPS의 건물 및 장비
PS의 각 지점 입구 위에는 "Post of Russia"라는 문구와 로고가 있습니다. 지침 및 정보 스탠드는 고객실의 눈에 띄는 위치에 배치됩니다. 작업자는 특수 배리어 랙과 결합된 테이블에서 작업합니다. 그들의 직장에는 색인 디렉토리, 구독 디렉토리 및 서비스 요금이 제공됩니다. 인장, 우표, 엄격한 책임이 있는 일지, 돈과 전자 컴퓨터 및 필요한 소프트웨어 제품을 보관하기 위한 금고. 우편물의 무게를 측정할 때 전자저울을 사용할 수 있습니다.
방문객들은 POS 단말기를 사용하여 우편 서비스나 세금 징수 비용을 지불하고, 공과금을 지불하고, 대출금이나 모기지를 갚을 수 있습니다.
우체국 직원 수는 35만명이 넘는다. 직위 목록이 많습니다. 우체국 직원의 가장 일반적인 직업은 통신 사업자와 우체부입니다.
통신 사업자 "Russian Post"의 임무에는 우편, 금융 및 공공 서비스 제공이 포함됩니다. 그들은하고있어:
- 구독 구성;
- 다양한 서비스의 판매 및 홍보;
- 우편물의 접수, 처리, 배달, 지불 및 이체, 연금 지불.
전문가는 현금 거래를 수행하고, 기본 문서로 작업하고, 데이터베이스에 정보를 입력합니다.
우체부 업무에는 특수 교육이 필요하지 않습니다. 심지어 학생도 이 직위에 지원할 수 있습니다. Russian Post 우체부의 임무에는 편지, 소포, 소포, 전보를 받고 배달하는 것이 포함됩니다. 서신을 정렬하고 관련 문서를 작성한 후에만 해당 주소로 서신을 배포할 수 있습니다.
매년 러시아 OPS는 약 20억 통의 편지, 6천만 통의 소포, 8천만 통의 송금을 접수, 처리 및 배송합니다.
법은 시민의 우편물을 개봉하는 것을 금지하고 있습니다. 따라서 우체국 직원은 러시아 시민의 권리를 보호합니다. 우편물 검색, 연방 및 기업 고객의 주장 확인, 조사 및 논란의 여지가 있는 서신은 통제 및 참조 섹션의 검사관이 수행합니다. 검사관의 노력은 11,310 루블로 추산됩니다.
Russian Post 근무 공석
구인 사이트 분석에 따르면 현재 Russian Post에는 10,755개의 일자리가 무료로 남아 있는 것으로 나타났습니다.
요구되는 기술: 그룹 리더, 관리자, 신용 전문가, 재무 분석가 및 컨설턴트, 지점 관리자 및 대리인. 연방 또는 국영 기업에서 경영 경험이 있고 상업 분야에서 5년 동안 관리직을 맡은 고등 경제 교육을 받은 전문가는 최고 15만 루블의 급여를 받을 수 있습니다. 이를 위해서는 신청서를 제출하고 Russian Post(시베리아)의 우편 사업 지점 부국장 자리에 대한 경쟁 선택을 통과해야 합니다.
우편 서비스에는 우편배달부, 통신사, 계산원, 파견원이 필요합니다. 그러나 급여 수준은 14.5-22,000 루블로 여전히 낮습니다.
자격 없이도 OPS에서 일자리를 찾을 수 있습니다. 로더, 상점 주인 및 분류기 등 Russian Post 직원의 공석은 여전히 관련성이 있습니다.
포스트 고용에 대한 일반 규칙
Russian Post에 취업하려면 취업 사이트에서 공석을 찾아 이력서를 보내는 것으로 충분합니다. 다음 단계는 고용주와의 인터뷰입니다. 거기에서 교육 문서, 워크북, 진단서 등 필요한 문서를 제공해야 합니다.
신규 이민자에게는 시험 기간이 제공됩니다. 정규직을 구하려면 훈련이나 인턴십을 거쳐야 합니다.
Russian Post에서 집에서 아르바이트
Russian Post는 재택근무를 원하는 시민에게 기회를 제공하지 않습니다. 그러한 공석이 발견되면 사기꾼이 게시했을 가능성이 높습니다.
우편 직원의 급여는 다음 요소에 따라 달라집니다.
- 근무지 및 OPS 위치.직원의 수입은 부서의 등급에 따라 결정됩니다. 따라서 농촌 지역에서 클래스 4 화재 경보 시스템을 작업하는 통신 사업자는 한 달에 11.3,000 루블을 받습니다. 모스크바에 있는 그의 동료는 평균 24.5,000 루블을 얻습니다. Noyabrsk의 통신 사업자 급여는 18.6,000 루블입니다.
- 직위. Russian Post에서 가장 높은 급여는 행정 기관 직원 중 하나입니다. Russian Post N.R. Podguzov는 그의 작업으로 한 달에 380,000 루블을받습니다. 대형 우체국 부서장의 급여는 28.9-33.7 천 루블입니다. 분류기, 우편실 관리자, 고객 서비스 운영자의 월급은 24.7 ~ 32.4,000 루블입니다.
경영진의 급여는 이 조직 직원의 평균 급여에 따라 달라집니다. CEO의 월 평균 수입은 평균 급여 500, 차장 - 350, 수석 회계사 - 150입니다.
통신 배달원은 다른 우편 직원보다 수입이 적습니다. 러시아 연방 우체부의 급여는 11.3-19.8 천 루블입니다.
높은 계획 및 경제 지표의 경우 우편 서비스 직원에게는 월별, 분기 별 및 연말에 보너스가 수여됩니다. 2016년 7월 1일, Russian Post는 새로운 보너스 시스템을 도입했습니다. 이는 핵심 성과 지표의 달성을 기반으로 합니다. 월 최대 보너스는 급여의 30%이다.
리더십과 인사 문제
Russian Post는 러시아 법률 및 외국 관행의 요구 사항을 준수하는 기업 지배 구조 원칙에 따라 운영됩니다.
단일 기업의 공식 대표자들은 지역 사무소를 재편성해야 한다고 발표했습니다. 지점의 품질을 개선하면 우체국 직원의 소득 증가를 위한 조건이 조성되고 서비스 품질이 향상됩니다. FSUE 리더들은 중복 기능을 제거할 것을 약속합니다. 2019년부터는 노조, 지방자치단체와 긴밀히 협력해 모든 과정을 최대한 투명하게 만들 계획이다.
우체국 직원들은 곧 해고될 것이라는 걱정스러운 기대를 갖고 있습니다. 그러나 러시아 포스트의 지도부는 행정 기관만 축소될 것이라고 확신했습니다. Russian Post의 급여는 여전히 매우 낮습니다.
기업의 또 다른 문제는 우체국 인력이 불완전하다는 것입니다. 이로 인해 연방정부 단일 기업의 각 직원의 근무 시간 및 노동 기능 부하 분배와 관련된 문제가 발생합니다. 소규모 통신 부서의 책임자는 종종 운영자의 기능을 결합합니다. 우편배달원은 대부분 여성인데 우편배달차에서 짐을 내려야 합니다.
러시아 우체국의 지역 지부에서 실시되는 국가 노동 감독관의 검사는 수많은 노동법 위반 사항을 체계적으로 기록합니다.
- 고용 계약에는 이러한 의무가 규정되어 있지 않지만 직원은 제품을 판매해야 합니다.
- 노동 보호에 관한 지식을 교육하고 테스트하는 절차를 위반한 경우
- 휴가 일정, 건강 검진 순서를 위반했습니다.
- 1년 반 이하의 부양 자녀를 둔 여성의 권리는 침해됩니다.
인력문제의 해결은 자격을 갖춘 젊은 전문가를 유치해야만 달성될 수 있다.
직장 직원의 주요 장점 중 하나는 노동 집단의 좋은 관계입니다. 그들이 Russian Post에서 일하는 주된 이유는 동료들의 따뜻한 우호 관계와 지원입니다.
Russian Post에서 일하면 다음이 보장됩니다.
- 집에서 근무지까지 빠른 이동;
- 경력 성장 및 전문성 개발 기회;
- 안정적인 급여 및 정기적인 추가 지급(월별, 일회성 보너스)
국영 기업의 직원에게는 사회 패키지, 유급 병가, 연차 휴가, 어린이 캠프 및 요양소 휴식에 대한 할인 및 보상이 제공됩니다.
Russian Post의 부정적인 작업 중 주요 요점은 높은 작업량과 열악한 재정 지원입니다.
수도권의 우체국 직원 수요는 러시아 전체 수요의 17%에 달합니다. 중등 전문 교육을 받았거나 불완전한 고등 경제 교육을 받았으며 판매 분야에서 고객과 함께 일한 경험이 있는 지원자는 Post Bank에서 관리자-컨설턴트 직위를 얻을 가능성이 높습니다. 그들은 편리한 일정 2/2와 45,000 루블의 급여에 따라 연방 국가 단일 기업 "Post of Russia"의 지점 영역에서 일할 것으로 예상됩니다.
고등 교육을 받은 전문가, 보상 및 복리후생 분야에서 대기업에서 최소 3년의 경험, 멀티태스킹이 가능하고 분석 및 의사소통 기술을 갖춘 전문가는 급여를 통해 보상 및 복리후생 그룹 책임자 직위를 얻을 수 있습니다. 130,000 루블.
모스크바 지역 우편 배달원의 급여는 13.8-22.4 천 루블입니다. 이 직업을 위해 그들은 활동적인 라이프스타일과 오랫동안 자립할 의지가 있는 책임감 있고 친절한 직원을 찾고 있습니다.
상트페테르부르크 우체국에는 450개의 일자리가 아직 비어 있습니다. 관리자(30~80,000루블), 신용 컨설턴트(21~70,000루블), 출납원(19~21,000루블)이 필요합니다.
OPS에서 작업하려면 로더(23~35,000루블), 전달 드라이버(40~44,800루블) 및 통신 사업자(12.1~17.3,000루블)가 필요합니다.
업무 경험이 없으면 26,300 루블의 급여로 분류기로 일할 수 있습니다. 지원자는 사용자 수준에서 컴퓨터를 사용할 수 있어야 하며, 무게(최대 30kg의 패키지)를 들어 올리고 단조로운 작업을 수행할 준비가 되어 있어야 합니다.
Russian Post에서 일하기 : 직원 리뷰
직원 리뷰는 서비스의 모든 장단점을 결정하는 데 도움이 됩니다. 긍정적인 측면 중에는 작업 팀의 좋은 관계, 작업장과 집의 근접성, 적절하고 이해력 있는 관리 등이 가장 자주 언급됩니다.
리뷰의 부정적인 점은 다음과 같습니다.
- 수장과 대리인의 공무 초과;
- 거대한 서비스 영역;
- 식품, 문구류, 가정용 화학제품 판매에 대한 높은 목표;
- 불만을 제기하고 불만을 표현하며 공격적으로 행동하는 수많은 고객과의 상호 작용.
사용자 "Svyazist"는 우체국에서 일하는 것이 가장 배은망덕하고 임금이 낮다는 의견을 표명했습니다. 사람들은 지도부가 "아무것도 신경 쓰지 않는다"고 불평하는데, 가장 중요한 것은 부풀려진 계획을 이행하는 것입니다. 그들은 또한 약속된 급여 인상이 일어나지 않았으며 더 이상 지불하지 않았다는 점에 주목합니다.
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1. 일반 조항
1.1. "커뮤니케이션 부서장"이라는 직위는 "리더" 범주에 속합니다.
1.2. 자격 요건 - I-III 그룹 우체국의 경우 - 기본 또는 불완전 고등 교육(학사 또는 주니어 전문가). 우편 업계에서 최소 3년의 경험이 있습니다. 우체국 IV-V 그룹의 경우 - 기본 또는 불완전 고등 교육(학사 또는 주니어 전문가). 우편 업계에서 최소 1년의 경험이 있습니다.
1.3. 알고 적용합니다:
- 치리회의 결의, 명령, 명령;
- 우편 통신 조직에 관한 방법론적, 규제 문서
- 우편 규칙;
- 우편 서비스 이용 규칙
- 우크라이나의 행정 구역
- 전자 시스템 운영 규칙
- 우편 통신의 기계화 수단
- 우편 서비스에 대한 관세
- 임금에 관한 규정
- 선진 우편 기업의 경험, 경제 기초, 생산 조직
- "소비자 권리 보호에 관한" 우크라이나 법률;
- 노동법의 기초.
1.4. 통신부장은 조직(기업/기관)의 명령에 따라 직위에 임명되고 해임된다.
1.5. 통신부서장은 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에 직접 보고합니다.
1.6. 커뮤니케이션 부서장은 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 의 업무를 지휘합니다.
1.7. 부재 중 커뮤니케이션 부서장은 적절한 권리를 획득하고 자신에게 할당된 직무를 적절하게 수행할 책임이 있는 정식으로 임명된 사람으로 교체됩니다.
2. 업무, 업무 및 직무에 대한 설명
2.1. 인구, 기업, 기관, 조직에 우편 서비스의 고품질 제공을 제공합니다.
2.2. 직원들이 우편 서비스를 제공할 수 있도록 작업장을 구성하고 직원들에게 소득 계획을 전달하며 그 이행을 모니터링합니다.
2.3. 현금 우편물, 물질적 자산, 상품 및 문서의 안전을 보장합니다.
2.4. 우편 서비스 비용의 정확한 청구 및 시기적절하고 완전한 게시, 현금 지원금 수령, 우체국(통신 센터)의 주요 현금 데스크로 초과 잔액 배송 및 송금을 담당합니다.
2.5. 우편물, 연금, 현금 혜택이 수혜자에게 적시에 전달되도록 보장합니다.
2.6. 적시에 고품질 보고, 통계 데이터의 신뢰성, 현금 거래의 올바른 수행을 담당합니다.
2.7. 우체국에 위치한 우편 기계화 및 전자 시스템의 고품질 및 중단 없는 운영을 보장합니다.
2.9. 우편물 운송으로 우편물의 교환을 담당합니다.
2.10. 부서 업무의 질과 소득 계획 이행에 대한 지표 분석을 수행합니다.
2.11. 소득 및 교환 계획을 이행하고, 작업의 질을 개선하고, 우편 서비스 소비자를 위한 추가적인 편의를 창출하기 위한 조치의 개발 및 구현에 참여합니다.
2.12. 부서 직원을 감독하고, 필요한 경우 부서 직원 및 이동 우체국 직원을 감독합니다.
2.13. 들어오고 나가는 메일 처리 품질을 제어합니다.
2.14. 직원의 근무 시간 및 생산 표준 준수 기록을 유지합니다.
2.15. 활동과 관련된 최신 규제 문서를 알고, 이해하고, 적용합니다.
2.16. 노동 및 환경 보호에 관한 규제법의 요구 사항을 알고 충족하며 안전한 작업 수행을 위한 규범, 방법 및 기술을 준수합니다.
3. 권리
3.1. 커뮤니케이션 부서장은 위반이나 불일치의 발생을 방지하고 제거하기 위한 조치를 취할 권리가 있습니다.
3.2. 커뮤니케이션 부서장은 법이 규정하는 모든 사회적 보장을 받을 권리가 있습니다.
3.3. 커뮤니케이션 부서장은 자신의 직무 수행 및 권리 행사에 대한 지원을 요구할 권리가 있습니다.
3.4. 커뮤니케이션 부서장은 공무 수행에 필요한 조직적, 기술적 조건의 조성과 필요한 장비 및 재고 제공을 요구할 권리가 있습니다.
3.5. 커뮤니케이션 부서장은 자신의 활동과 관련된 문서 초안을 알 권리가 있습니다.
3.6. 커뮤니케이션 부서장은 직무 수행에 필요한 문서, 자료 및 정보와 경영진의 지시를 요청하고 받을 권리가 있습니다.
3.7. 커뮤니케이션 부서장은 자신의 전문 자격을 향상시킬 권리가 있습니다.
3.8. 커뮤니케이션 부서장은 자신의 활동 과정에서 확인된 모든 위반 및 불일치를 보고하고 이를 제거하기 위한 제안을 할 권리가 있습니다.
3.9. 커뮤니케이션 부서장은 직위의 권리와 의무, 공무 수행의 질을 평가하는 기준을 정의하는 문서를 알 권리가 있습니다.
4. 책임
4.1. 커뮤니케이션 부서장은 이 직무 설명에 의해 할당된 의무를 이행하지 않거나 적시에 이행하지 않거나 부여된 권리를 사용하지 않을 책임이 있습니다.
4.2. 커뮤니케이션 부서장은 내부 노동 규정, 노동 보호, 안전, 산업 위생 및 화재 예방 규칙을 준수하지 않는 책임이 있습니다.
4.3. 커뮤니케이션 부서장은 영업비밀인 조직(기업/기관)에 관한 정보를 공개하는 업무를 담당합니다.
4.4. 커뮤니케이션 부서장은 조직(기업/기관)의 내부 규제 문서 요구 사항 및 경영진의 법적 명령을 이행하지 않거나 부적절하게 이행할 책임이 있습니다.
4.5. 통신 부서장은 현행 행정법, 형사법 및 민사법이 정한 한도 내에서 자신의 활동 중에 저지른 범죄에 대해 책임을 집니다.
4.6. 커뮤니케이션 부서장은 현행 행정법, 형사법, 민사법이 정한 한도 내에서 조직(기업/기관)에 중대한 손해를 입힐 책임이 있습니다.
4.7. 커뮤니케이션 부서장은 부여된 공적 권한의 오용 및 개인적인 목적을 위한 사용에 대한 책임이 있습니다.
(전체) 우편배달원 - 170 우편배달부 - 75 부서장 - 60 교환원 - 36 과장 - 35 부장 - 30 교환원 - 26 1급 교환원 - 19 과장 - 15 PC 교환원 - 14 운전수 - 13 1급 교환원 - 12 포장기사( -ca) - 12 이코노미스트 - 12 회계사 - 11 계산원 - 10 영업부 수석 전문가 - 9 엔지니어 - 9 프로그래머 - 8 영업 관리자 - 7 비서 - 7 전문가 - 7 수석 HR 전문가 - 6 구매 부서 운영자 - 5 수석 회계사 - 4 수석 안전 엔지니어 - 4 택배 - 4 부동산 임대 관리자 - 4 마케팅 및 PR 관리자 - 4 기계공 - 4 우체국 관리자 - 4 창고 교대 감독자 - 4 점주 - 3 구매 및 물류 관리자 - 3 고객 운영 관리자 - 3 2급 오퍼레이터 - 3 데이터 처리 오퍼레이터 - 3 서비스 센터 오퍼레이터 - 3 주유소 캐셔 오퍼레이터 - 3 감독자 - 3 법률 자문가 - 3 HR 부문 수석 전문가 - 2 택배 기사 - 2 수석 계산원 - 2 징수 부문 수석 전문가 - 파견원 2명 - 수집원 2명 - 인사 조사관 2명 - 관리자 2명 - 1급 운영자 - 2명 3급 운영자 - 주 계산원 운영자 2명 - 창고 운영자 2명 - CNC 기계 운영자 2명 - 계산원 2명 - 감사원 2명 - 전문가 2명 1차 카테고리 - 2명 전문가 1급 - 2 고객 서비스 전문가 - 2 상품 관리자 - 2 전기 기술자 - 2 전력 엔지니어 - 2 IT 전문가 - 1 관리자 - 1 회계사 1급 - 1 회계사-재료 전문가 - 1 선도적인 고객 서비스 전문가 - 1 운전자 카테고리 C - 1 지게차 운전자 - 1 자동차 운전사 - 1 서비스 차량 운전자 - 1 포워딩 운전자 - 1 수석 엔지니어, 수석 전력 엔지니어 - 1 수석 회계사 - 1 직위 - 전문가 - 1 하우스 매니저 - 1 창고 관리자 - 1 상무 부국장 - 1 DEP 산업안전보건 엔지니어 - 저전압 엔지니어 1명 - 생산부 엔지니어 1명 - PTO 엔지니어 1명 - 기계 엔지니어 1명 - 강사 1명 - 상업 현장 강사 1명 - EPSA 강사 1명 - PFR 컨설턴트 1명 - 물류 전문가 1명 - 언어 치료사 1명 - 운전사 1명 도로 운송 기계 - 1 인적 자원 관리자 - 1 인적 자원 관리자 - 1 OSB Yuzhnouralsk 우체국 현금 데스크 책임자 - 1 저는 Russian Post에서 일하지 않습니다 - 1 운영자 - 1 운영자 1 클래스 - 1 교환원 1급 - 교환원 1명 - 교환원 1명 - 교환원 1명 - 교환원 1명 - 교환원 1명 - 교환원 1명 데스크 교환원 - DS 교환원 1명 - 정보 포인트 교환원 1명 - 정보 포인트 교환원 1명 - 컨설턴트 교환원 1명 - KSU 교환원 1명 - MSC 교환원 1명 - 일급 교환원 1명 - 일급 교환원 1명 - PKD 교환원 1명. - 러시아 우편 운영자 1명 - Sayazi 운영자 1명 - 분류 운영자 1명 - 분류 단위 운영자 1명 - 분류 상점 운영자 1명 - 분류 상점 운영자 1명. - SC 오퍼레이터 1명 - SC 1급 오퍼레이터 1명 - SC-1급 오퍼레이터 1명 - TSVPP 오퍼레이터 1명 - 전산 오퍼레이터 1명 - 오퍼레이터, 교관 1명 - 오퍼레이터, 교관 1명 - 주임 오퍼레이터 1명 - 3급 오퍼레이터 1명 - SORTER - 통신 1급 1명 - 통신 1급 1명 - 통신 스피커 1명 - RPO 부서 1명 - 경비원 1명 - 대리 1명 - 우체부 1명 - 우체부(전 직원) 1명 - 우편 담당자 1명 - 우체부 1명 - 프로그래머 1명 - 감독 1명 - 3차 FEM 1명 - 생산직 1명 - 건물 유지관리직 1명 - 각종 1명 - 서신 운반자 1명 - 대리점 1명 - ACS 책임자 1명 - ACS 책임자 1명 - GUK 책임자 1명 - 책임자 1명 부서장 - IRC 책임자, PEO 1명 - OMTO 책임자 1명 - 시스템 관리자 1명 - 지원자 1명 - 동행자 1명 - 사회복지사 1명 - 전문가 1명 - 민방위 및 보안 그룹 1차 범주 전문가 1명 - GKU 1명 전문가 - HR 부서 전문가 1명 - 정보 보안 전문가 1명 - 통관 전문가 1명 - 텔레마케팅 전문가 1명 - 수석 점주 1명 - 수석 기술자, 운영 책임자, 수석 엔지니어 1명 운송 - 선임 운전자 1명 - 목수 1명 - 1차 범주 기술자 1명 - 1차 범주 기술자 1명 - 학생 1명 - 구급대원 1명 - 전기 기술자 1명 - 전자 제품 1명 - 변호사 1명 - 1명
그의 업무, 직원 및 고객에 관한 커뮤니케이션 부서장입니다.
시작
아침 7시 30분에 Alexandra Ivanovna Gracheva는 이미 Petrozavodsk 우체국 30번에 있는 직장에 있습니다. 고객을 위한 문은 여전히 닫혀 있으며 그녀는 한 순간도 쉴 수 없습니다.
“내가 사장인데도 사무실에 앉아 있을 필요도 없고, 사무실도 없어요”라고 웃었다. - 그리고 내 임무는 간단합니다. 모든 것이 작동하고 결과가 좋은지 확인하는 것입니다. 30분 뒤에 가서 교환원에게 돈을 줍니다. 교환원은 현금 데스크에서 잔돈을 가지고 있어야 합니다. 오늘 모든 사람이 제자리에 있다는 것은 좋은 일입니다. 그렇지 않으면 한 명의 교환원이 아직 휴가에서 돌아오지 않았고, 제 대리인은 "획기적"을 위해 26번째 부서로 "이동"되었습니다. 결국 동료에게도 도움이 필요합니다. 그러한 경우에는 현금 데스크에 직접 앉아야 합니다. 일은 기다리지 않습니다.
우체국의 다른 작업과 마찬가지로 이 작업은 Alexandra Ivanovna에게 잘 알려져 있습니다. 어린 소녀였을 때 그녀는 전화 교환원의 학생으로서 처음으로 고향 Spasskaya Guba에 있는 우체국의 문지방을 넘었고 점차 우편 서비스의 모든 전문 분야와 미묘함을 마스터했습니다.
그리고 Chechnya의 건설 팀이 Spasskaya Guba에 왔고 그녀는 미래의 남편을 만났습니다. 그들은 그의 부모님과 함께 살기 위해 갔다.
-여전히 소련이었고 민족적 갈등이 없었습니다. 우체국에 정착했습니다. 팀에는 체첸인, 잉구쉬인, 아르메니아인, 유대인인 나, 카렐리안이 있었고 그들은 함께 일했습니다. 체첸 소녀들은 서로 모국어를 사용했지만 내가 방에 들어가 자마자 러시아어로 전환했습니다.
그곳 그로즈니에서 그들은 Alexandra Ivanovna에게 관심을 기울였습니다. 그녀는 성실하고 책임감 있고 지식이 풍부했으며 당시 특수 교육을받지 않았지만 부서장으로 임명되었습니다. 가족이 성장하기 시작했지만 아파트가 없었고 Karelia로 끌려갔습니다. 1982년에 남편과 저는 휴가를 왔고 페트로자보츠크에서 일을 알아보기 위해 우체국에 갔습니다. 그들은 즉시 숙소와 아이들을 위한 정원, 보육원을 제공받았습니다. 그리고 약 30년 동안 알렉산드라 이바노브나는 자신의 부서에서 봉사해 왔습니다.
꼬이지 않은
한편 운영자는 고객으로부터 등기 편지를 받고, 신문을 판매하고, 소포를 발행합니다. 근무일이 풀렸지만 문제가 발생했습니다. 서신이 지연되어 도착하여 배달 부서에서 긴급하게 분해해야 합니다. 더 자유로운 사람은 서둘러 구출합니다.
- 팀에서 우리는 완전한 상호 교환성을 가지고 있습니다. - Alexandra Ivanovna는 말합니다. - 다른 방법은 없어요. 지금은 14명의 직원이 있고, 한때는 30명이었던 직원이 있습니다. 배송량이 줄어든 것은 분명합니다. 과거에는 우편배달부가 매일 1,100~1,200부의 신문과 잡지, 각각 100통의 편지를 배달했습니다. 이제 사람들은 출판물을 덜 구독하고 편지를 덜 쓰기 시작했으며 실질적으로 비즈니스 서신 만 남습니다. 마지막으로 누군가에게 편지를 보낸 게 언제인지 기억도 나지 않는다. 이메일, 팩스, 소셜 네트워크 등 세상은 발전하고 있습니다.
그러면 우체국이 아예 문을 닫을까요?
- 그럴 가능성은 낮습니다. 일부 기능은 축소되고 다른 기능은 나타납니다. 우리는 가만히 앉아 있지 않습니다.
-연금 지급은 언제 시작됩니까? 아마도 지금이 가장 더운시기일까요?
- 내일부터 시작됩니다. 벌써 오늘 우리는 서류를 준비하고 있습니다. 이 서류들은 먼저 처리되어야 합니다: 자르고, 펼치고... 그리고 공과금 청구서가 나올 것입니다. 그래서 당신은 회전해야합니다. 문 닫기 전에 도착하지 못하면 일을 마치고 끝날 때까지 남아 있어야 합니다. 왜냐하면 우리 일을 내일로 미룰 수 없기 때문입니다.
- 다 문제고 고민인데, 일하면서 좋은 점은 무엇인가요?
- 예, 모든 것이 좋습니다. 가장 중요한 것은 우리 팀이 효율적이라는 것입니다. 그러나 우체부 직원의 이직률이 높기 때문에 이는 이해할 수 있습니다. 급여는 낮지만 20년 동안 일해 온 Lyudmila Leonidovna Efimova처럼 일부는 지연됩니다. 그리고 운영자는 모두 반응이 좋고 작업에 익숙한 제 학생입니다. 내 대리인 Masha Korobova (사진)는 이미 부서의 기성 책임자이지만 우리를 떠나고 싶지 않습니다.
아는 것이 힘이다
연구 또는 훈련을 통해 Alexandra Ivanovna는 특별한 관계를 맺고 있습니다. 그녀는 전화 교환원, 전신 교환원, 직장 교환원의 작업을 마스터하여 모든 것을 즉석에서 파악했습니다. 그러던 어느 날 우체국장 Nina Vasilievna Aleshkina가 여러 명의 직원에게 전화를 걸어 "가을에 모두가 기술 학교에 다니도록!"이라고 단호하게 말했습니다. 그래서 두 자녀의 어머니는 레닌 그라드 커뮤니케이션 대학의 통신부에 입학하여 진드기를 위해서가 아니라 지식을 위해 즐겁게 공부했습니다.
- 아마도 어떤 직업에서든 빠르게 탐색하는 능력이 필요할 것입니다. 특히 우체국에서는 업무, 장비, 기술 등 모든 것이 너무 빨리 변합니다.”라고 그녀는 말합니다. 안타깝습니다. 이제 운영자가 거래로 전환되었습니다. 귀하가 한 일에 대해 귀하는 그것을 얻습니다. 공평해 보이지만, 공부하고 자격을 향상하려는 인센티브가 사라집니다. 그리고 지식이 없으면 앞으로 나아갈 수 없습니다.
최근 알렉산드라 이바노브나는 AFPS 배지 "For Labor Valor"라는 최고 전문상을 수상했으며, 이 부서에는 그녀보다 더 많은 학생을 훈련시킬 사람이 없다는 점을 지적했습니다.
카메라맨 Galina Fedorova와 Natalya Lenchitskaya, Alexandra Ivanovna Gracheva의 학생
– 여기서 놀랄 이유가 없습니다. 결국 저는 장기 휴가를 떠난 산업 훈련 석사를 대신하여 부서, 직장뿐만 아니라 학교에서도 운영자를 가르쳤습니다. 나는 교대근무를 하고 출근한다. 물론 어렵지만 설명하고 반응도 보고 추가 수입도 얻는 걸 좋아했어요. 그러다가 남편과 저는 협동 아파트를 짓고 있었는데 돈이 필요했습니다.
마침내 그녀는 교육 업무로 완전히 전환하라는 제안을 받았습니다. 그녀는 그것에 대해 생각하고 ... 거절했고 그녀의 사업은 결국 우체국이라고 결정했습니다.
그녀는 나중에 교육 엔지니어 자리를 제안 받았습니다. 세월은 힘들었고 직원도 자주 바뀌었고 동시에 20~30명을 가르쳐야 했습니다. 그녀는 4년 동안 우체국을 떠나야 할 때까지 언제나처럼 “훌륭하게” 대처했습니다.
상사와는 사이가 좋지 않았습니다. 그가 그녀에게 "빨간 졸업장"으로는 여기서 일하지 않는다고 말한 후 그녀는 일자리를 구하고 떠났습니다. 그녀는 돌아오도록 설득되었습니다. 그녀는 "빨간 졸업장"의 반대자가 그만 둘 때까지 기다렸습니다.
오후가 되니 홀에 손님이 점점 많아지네요. 알렉산드라 이바노브나는 귀를 기울인다. 고객 중 한 명이 높은 목소리로 전환하고 있다. 그녀는 그것을 알아내기 위해 서둘러 계산대에 직접 앉았습니다. 많은 고객이 그녀를 알고 인사합니다. 그녀의 손이 번쩍이고 있다: 봉투, 우표, 저울, 질문, 답변, 편지지, 구독료, 돈... 줄이 점차 녹아가고 있다.
Olga Lavreshina는 여기 있는 다른 사람들과 마찬가지로 어느 직장에서나 할 수 있습니다.
- 아시다시피, 제가 다른 직장으로 떠났을 때 저는 번잡함, 이 리듬, 제 팀과 고객들을 정말 그리워했습니다. 나는 내 자리에 있고 우편물 없이는 상상할 수 없습니다.
사진에서 천성적으로 낙천주의자인 Alexandra Ivanovna Gracheva는 오늘이 어렵다면 내일은 더 쉬울 것이라고 믿습니다.