Коммерциялық денсаулық сақтау саласындағы бәсеке ай сайын артып келеді. Батыста жеке медицина нарығы жақсы қалыптасқан болса, Ресейде бұл нарық әлі де дамып келеді. Көптеген қалаларда 3-5 жыл бұрын бәсекелестік өте төмен болды, ал бүгінде ол әлдеқайда күшейіп келеді: жыл сайын көпсалалы емханалар мен стоматология ашылуда. Осының барлығы 5-10 жыл бойы жұмыс істеп, бәсекелестік сезінбеген, сондықтан кәсіби тұрғыда дамымаған емханалардан науқастардың кетуін тудырады. Мұндай клиникалардың қызметі адамның жақсылық тілеуін тудырады, өйткені пациенттерге күтім жасаудың қажеті жоқ, өйткені пациенттердің таңдауы болмады.
Бүгінде жағдай күрт өзгерді.Сарафанмен жұмыс істеген емханалар пациенттердің тапшылығын сезінеді, ал жаңа емханалар 1 жылдан кейін жаңа науқастар ағынын қабылдайды, олар қызмет көрсетуге уақыт таппайды, сондықтан бағаға қарамастан, оларда кезек күтеді. мемлекеттік клиникаларда. Бірақ жаңа емханада пациенттердің аз болғаны сонша, қаржылық қиындықтар иелерін емхананы сатуға немесе жабуға мәжбүр ететін өкінішті жағдайлар да бар.
Мұның немен байланысты екенін анықтайық!
Қандай жағдайларда емхана пациенттердің жетіспеушілігіне байланысты істен шығып, жабылады?
1. Емхананың бәсекелестік артықшылығы болмаған кезде. Әдетте мұндай емханалар университетті енді ғана бітірген жаңа дәрігерлерді жұмысқа алады. Әдетте олар мұндай емханаларға бармауға тырысады, өйткені емделушілер сапалы емдеуді қамтамасыз ету үшін бітіруші дәрігерлердің тәжірибесі жеткіліксіз екеніне сенімді.
2. Емханада қызмет түрлері шектеулі болған кезде.
Заманауи жекеменшік медицинадағы тенденциялар көпсалалы клиникаларды дамытуды қамтиды. Науқастар қызметтерді бір терезе қағидаты бойынша алғанды жөн көреді.
3. Емхана тұрғын емес аумақта орналасқан.
Емхананы не жаяу қашықтықтағы тұрғын ауданда, не қала орталығында ашқан жөн, онда көптеген науқастар түскі үзіліс кезінде немесе жұмыстан 1-2 сағат үзілістен кейін келе алады. Қаланың шалғай ауданында орналасқан емхана ең заманауи құрал-жабдықтармен жабдықталмайынша, қаладағы ең жақсы мамандармен қамтамасыз етілмесе, ешкім бармайды. Бірақ бұл өте сирек кездеседі! Сондықтан - орынды таңдау,тіпті мұндай жылжымайтын мүлікті сатып алу немесе жалға беру 2-3 есе қымбатқа түседі!
Иә, жеке медицинаны дамытудың заманауи тенденцияларында сауатты маркетингсіз істеу мүмкін емес. Сарафан тек пациенттердің үлкен базасы бар кәсіби дәрігерлерді тарта алатын жағдайда ғана жұмыс істей алады. Тек осы жағдайда пациенттердің жылдам ағынына сенуге болады.
5, Емханада бағалар, қызметтер мен жеңілдіктер толық сипатталған жоғары сапалы веб-сайт жоқ.
Бұл емхана қаланың дәл ортасында орналасқанына қарамастан, ешкім білмейтін емханаға барғысы келмейді. Пациенттер денсаулықтарын қалпына келтіруге және сақтауға көмектесетін сіздің емханада екенін түсінуі керек! Клиникаға/стоматологияға арналған корпоративтік веб-сайт дамуға көмектесетін құралдардың бірі болып табылады (егер сайтты кәсіпқойлар әзірлеген болса) немесе керісінше жағымсыз көзқарас тудыруы мүмкін (егер сайтты студент «тізеде» жасаған болса). ).
Check out, қазіргі әлемде пациенттердің 80%-ы клиника туралы ақпаратты интернеттен іздейтінін хабарлайды. Сізге қандай веб-сайт қажет екенін өзіңіз шешіңіз.
Әлеуметтік желілер емхананың имиджін қалыптастыруға мүмкіндік береді, өйткені топтағы қатысушылардың саны көп болғандықтан, пациенттер бұл емхана жақсы емделеді деген пікірде. Иә, бұлай ойлау парадокс, бірақ бұл шындық! Сондай-ақ, әлеуметтік желілер арқылы табысты клиникалар пациенттермен тұрақты байланыста болады, бұл пациенттердің мұндай клиникаларға деген көзқарасына да оң әсер етеді. Науқастар медициналық орталықтың қамқорлығы мен ашықтығын сезінеді.
Клиниканы қалай тез жылжытуға болады?
1. Емхана ашпас бұрын «жол картасын» жасап, оны бұлжытпай орындау керек. Егер сіз даму жоспарын жасамаған болсаңыз, онда көптеген қателіктерге дайын болыңыз және осы қателіктерге миллиондаған рубль жұмсаңыз.
2. Көтермелеу стратегиясын ойластырыңыз. Оны жасамай, сіз дамуға және пациенттерді тартуға арналған бюджетті болжай алмайсыз. Нәтижесінде бір агенттіктен екіншісіне (ең арзан бағадан ең қымбатқа дейін) асығасыз, дәл сізге көмектесетіндерді табуға тырысасыз. Бірақ мұндай сынақтардан кейін бюджет толығымен таусылып, дамуға ақша қалмайды, бұл емхананың жабылуына әкеледі.
3. Веб-сайтты әзірлеуді және әлеуметтік желілерде топтарды ашудан кейін емес, 2-3 ай бұрын бастаңыз, өйткені сайтты әзірлеуге және жылжытуға 2-3 ай қажет болады. Осы мәселемен алдын ала қамқорлық жасай отырып, сіз ашылу күніне дейін барлығын дайындап аласыз және емделушілер сіздің белгіңізді көріп қана қоймай, интернетте сіздің медициналық орталық/стоматологияның барлық артықшылықтарымен таныса алады. Сондай-ақ, радио мен теледидардағы жарнама бірнеше есе тиімдірек ақша табады, өйткені көрермендер бейнені көргеннен кейін әдетте клиника туралы толығырақ ақпаратты көру үшін Интернетке кіреді.
4. Теледидар жарнамалық арналарын ақылмен таңдаңыз.
Бізбен хабарласпас бұрын 22-30 жас аралығындағы жастарды тартуға сеніп, осы маркетингтік арнаға айына 250 000 рубль жұмсайтын TNT-де 2 ай бойы жарнама жүргізген клиент болды. Егер бұл бюджет әлеуметтік желілерге салынған болса, онда 200 мың өзін еселеп өтер еді. Клиент теледидардан мұндай нәтиже алмаған және ұзақ уақыт бойы шағымданған.
5. Көтермелеудің кешенді тәсілін қолданыңыз.
Ешқашан пациенттерді тарту үшін өзіңізді 1-2 арнамен шектемеңіз, өйткені пайдаланылатын арналардың көбірек саны синергетикалық әсерге қол жеткізуге мүмкіндік береді. Әрбір арна тиімдірек жұмыс істей бастайды.
6. Жаңа арналарды сынап көріңіз және тиімсіз арналардан бас тартыңыз.
Көбінесе клиника менеджерлері мен маркетологтар ерте ме, кеш пе, ол жұмыс істей бастайды деп үміттеніп, инвестицияны ақтамайтын арналарды пайдаланады.
7. Пациенттерді тарту үшін әрбір арна бойынша статистиканы жүргізіңіз.
Егжей-тегжейлі статистиканы жүргізбестен, сіз қай арна тиімді жұмыс істейтінін және қайсысы ақша сорып жатқанын түсіне алмайсыз. Иә, егер сізде үлкен маркетингтік бюджет болса және сіз клиенттерді тарту үшін ғана емес, сонымен қатар имиджіңізді жақсарту үшін де жұмыс істеп жатсаңыз, онда «көп болғанша көңілді» қағидасы толығымен негізделген. Бірақ бұл жағдайда да бұл құралдарды ақылмен пайдалану керек.
8. Қызметкерлеріңізді оқытыңыз
Менеджердің құрал-жабдықтарға, кәсіби дәрігерлерге, жарнамаға ақша салатынын, бірақ емделушілерді маманға өткізбес бұрын олармен жұмыс істейтін қызметкерлерді оқытуды ұмытып кететінін жиі байқауға болады. Нәтижесінде сіз емделушіні сау және бақытты ету үшін бәрін дерлік қамтығаныңызға қарамастан, пациенттердің емханаңызға неге оралмайтынын түсінбейсіз.
9. Басқару жүйесін енгізу
Емхана жұмысын қадағаламай, оның тиімді жұмысын ұйымдастыра алмайсыз.
Интернеттегі ең танымал тақырыптардың арасында медициналық тақырыптар сенімді түрде жетекшілік етеді. Runet пайдаланушылары Яндекс, Google және Mail.ru іздеулеріне айына денсаулық туралы 13 миллионға жуық сұрау енгізеді. Медициналық порталды немесе клиника веб-сайтын алға жылжыту күндегі орын үшін ауыр күресті қамтиды. Медициналық веб-сайтты жылжытудың ерекшеліктері қандай?
Мазмұны
Медициналық веб-сайтқа арналған мазмұнның өзіндік ерекшеліктері бар. Медициналық порталда сапасы төмен мазмұнға жол берілмейді. Ең дұрысы, мұндай ресурс медициналық білімі және тиісті мамандығы бар авторлардың ақпаратымен толтырылуы керек.
Өкінішке орай, балалардағы, айталық, вакцинациядан кейінгі асқынуларды жақсы меңгеріп қана қоймай, сонымен қатар бұл тақырыпты дайын емес оқырман үшін шебер қамтуға және іздеу жүйелері үшін мақаланы оңтайландыруға қабілетті маманды табу өте қиын. Бұл жағдайда мәтінді жазуды құзыретті копирайтерге тапсыруға болады, содан кейін дайын мақаланы тексеру үшін медициналық білімі бар адамға беруге болады.
Мазмұнның құны жоғары болады, бірақ мәтіндердің сапасы лайықты болады. Мақалалар сенімді және пайдалы болады. Сіздің сайтыңыздың пайдаланушылары мақалаларда көрсетілген ұсыныстарды орындайтынын есте сақтаңыз, сондықтан сізде үлкен жауапкершілік бар.
Жалпы оқырманға арналған ақпарат қолжетімді және қарапайым түрде берілуі керек. Мүмкін болса, тым көп арнайы терминдерді қолданудан аулақ болу керек.
Денсаулыққа арналған өнімдердің интернет-дүкені ұсынылатын барлық дәрі-дәрмектер мен жаттығулардың толық сипаттамасын талап етеді. Нұсқаулардың мәтінімен шектеліп қалмаңыз. Дәрілердің нақты сипаттамасын беріңіз, оларды пайдалану бойынша ұсыныстар беріңіз және қанағаттанған тұтынушылардың пікірлерін жариялаңыз.
Клиника туралы ақпарат
Компания қызметі туралы толық ақпарат пациенттердің сенімін арттырады. Байланыс ақпаратын, фотосуреттерді, дәрігерлердің аты-жөнін және олардың лицензиясы мен білімі туралы ақпаратты қосуды ұмытпаңыз. Дәрігерлердің мамандығы, олардың біліктілік деңгейі туралы жан-жақты ақпарат беру, марапаттары мен дипломдары туралы ақпаратты жариялау.
Жұмыста қолданылатын құрал-жабдықтар мен препараттарды сипаттаңыз.
Емхананың және оның бөлмелерінің фотосуреттерінің галереясын ұйымдастырыңыз.
Көрсетілетін қызметтер, қабылдау сағаттары, ұйымның мекен-жайы және бағыттары туралы өзекті ақпаратты ұсыну.
Медициналық порталдарға арналған мақсатты сұраулар
Потенциалды клиенттердің шамамен 30% іздеуде медициналық мамандықтардың атын (ЛОР, гинекологтың қабылдауы, неврология бағасы) енгізеді.
Адамдардың 25% нақты әрекеттерді ұсынатын сөз тіркестерін іздейді (бүйрек ультрадыбыстық зерттеу, тексеруден өту, гастроскопия жасау).
Тағы 45% аурулар мен аурулардың белгілерін (қант диабеті, іштің төменгі бөлігіндегі ауырсыну, жоғары қан қысымы) іздейді.
Медициналық орталық үшін бірінші және екінші топтағы сұраныстарды алға жылжыту ең үлкен қызығушылық болып табылады. Бұл сауалдарға қызығушылық танытқан пайдаланушылар, негізінен, жақын арада медициналық қызметтерді пайдалануға дайын.
Соңғы топтың пайдаланушылары өздерінің ауруы туралы көбірек ақпарат алу үшін сайтқа келеді. Олар әлі де мамандарға жүгіну әлі ерте деп үміттеніп, өзін-өзі емдеуді жөн көреді. Егер олардың денсаулығы нашарласа, олар сайтқа тұтынушы ретінде қайта алады. Үшінші топтың сұраныстары негізінде жылжыту ұзақ мерзімді нәтижеге бағытталған ірі компанияларға ғана тиімді.
Ақпараттық сұрауларға геосілтемені қосыңыз: «хирург Саратов», «Израиль операциясы». Сұраныс жиілігі азаяды, бірақ келушілер көбірек қызығушылық танытады.
Интерфейс және сайт құрылымы
Емхананың веб-сайтында әрбір медициналық қызмет жеке бетке арналуы керек. Қызметтің сипаттамасы қысқа, түсінікті және түсінікті болуы керек. Қызметтің тікелей сипаттамасына сіз осы клиникада емделудің артықшылықтары туралы бірнеше сөз тіркестерін, қабылдауды жүргізетін дәрігерлердің фотосуреттерін және олар туралы қысқаша әңгімені қосуыңыз керек, сонымен қатар баға мен телефонды көрсетуіңіз керек. кездесуге жазылу үшін нөмір.
Сіз корпоративтік блог ұйымдастыра аласыз, онда ақпараттық мақалалар, маңызды тақырыптар бойынша дәрігерлермен сұхбаттар және компания жаңалықтары жарияланады. Блог беттеріне қызметтеріңізді сипаттайтын беттерге сілтеме жасауға рұқсат етіңіз. Ішкі сілтеме ең алдымен қону беттерін қолдауы керек.
Сайтта форум ұйымдастыруға болады. Форум тұрақты оқырмандар мен әлеуетті клиенттер қауымдастығын құруға мүмкіндік береді. Пайдаланушылар емдеуді, дәрілердің әсерін талқылап, өздері үшін маңызды сұрақтар қоя алады.
Сайттың интерфейсі мүмкіндігінше ыңғайлы болуы керек. Ұсынылған барлық ақпарат тұтынушылардың мамандардың біліктілігіне қатысты күмәндарын сейілтіп, компанияға деген сенімді арттыруға көмектесуі керек.
Веб-сайтыңызға қызметтердің ыңғайлы каталогын орналастырыңыз. Кәсіби денсаулық туралы мақалаларды жариялаңыз.
Кез келген медициналық веб-сайттың таптырмас құралы қабылдауға жазылудың ыңғайлы формасы, дәрігерлермен онлайн кеңес беру қызметі және жиі қойылатын сұрақтарға жауап беретін бөлім болады.
Сондай-ақ сайтта аурулар анықтамалығы, дәрі-дәрмек анықтамалығы сияқты пайдалы қызметтерді орналастыруға болады.
Медициналық порталдың іздеу жүйесін жылжыту
Науқанның бастапқы кезеңінде порталдың сенімі мен беделін арттыруға назар аударған дұрыс. Алғашқы үш айда «мұнда», «мұнда» сөздерінен фирмалық якорь және якорь бар сілтемелерді сатып алған дұрыс. Сонымен қатар, компания үшін жақсы беделді қалыптастыру үшін жұмыс істеу керек. Сіз танымал форумдарда оң пікірлер қалдыра аласыз. Науқанның төртінші айында сіз қызметтер сипаттамасы бар беттерді жылжыту үшін коммерциялық кілт сөздерді дәл қамтитын сілтемелерді сатып ала аласыз.
Жеке клиниканың медициналық веб-сайтын ілгерілетуді қолданушылардың аймақтық және жоғары мамандандырылған сұраныстарын (Хабаровск қаласындағы нефрологтың қабылдауына жазылу) пайдалану қағидасына негіздеген жөн. Бірегей және тәулік бойы жұмыс істейтін қызметтерді жылжыту тамаша нәтиже береді. Интернет-дүкендерді гео-тәуелсіз сұраулар негізінде жылжытуға болады.
Медициналық беттерді алға жылжытуда адам факторы маңызды рөл атқарады. Пациенттер клиниканы емес, нақты маманды таңдайды. Сондықтан веб-сайтта клиника қызметкерлері туралы толық ақпаратты орналастырыңыз, пациенттерден веб-сайтта немесе басқа ресурстарда пікір қалдыруын сұраңыз. Өмірлік қажеттіліктер үшін дәрігерлер туралы ақпарат беретін беттерді оңтайландырыңыз (дәрігердің аты мен тегі).
Әлеуметтік желілердегі трафик арқылы веб-сайт трафигін айтарлықтай арттыруға болады. ВКонтакте, Google+ және Facebook-те топтарды белсенді түрде дамытыңыз. Компанияның ВКонтакте парақшасында дауыс беруді, сауалнаманы ұйымдастырыңыз, өтіп жатқан акциялар туралы хабарландырулар және қабырғадағы қызықты мазмұндағы жазбалар жариялаңыз. Көптеген пайдаланушылар веб-сайтта емес, әлеуметтік желілерде пікір қалдыруды ыңғайлы деп санайды. Олардың сұрақтарына жауап беріңіз, пайдаланушылардың назарын компанияңыздың қызметіне аударыңыз. Пікірлер, репосттар, лайктар емханаға деген сенімді арттырады.
Кез келген кездейсоқ келуші сіздің клиентіңізге айналуы мүмкін. Есіңізде болсын, конверсияның өсуі тікелей байланыс орталығының үздіксіз жұмысына және форум және кері байланыс нысандары арқылы пайдаланушылармен тікелей байланысқа байланысты. Сондықтан веб-сайт қозғалтқышын орнату ғана емес, сонымен қатар клиенттермен жұмыс істеу үшін жақсы жұмыс істейтін жүйені ұйымдастыру қажет.
Көптеген жекеменшік медициналық орталықтар бар, олардың арасындағы бәсекелестік күшті және кешегі ең тиімді жарнамалық стратегиялар бүгін жұмыс істемеуі мүмкін болғандықтан бәрі қиын. Не істеу? Қалай насихаттау керек? Неден бастау керек? Бұл туралы біздің мақалада оқыңыз.
Кез келген науқанды бастамас бұрын алғашқы 4 қадам
Маркетингте ең бастысы - мүмкіндігінше саналы болу, әрекеттерді кездейсоқ емес, «бұл кітапта жазылған» болғандықтан, не болып жатқанын толық түсіну. Мен бұл хабарландыруды жіберіп жатырмын, себебі ол өткен жылы жұмыс істеді және бұл жарнама жаңа болғандықтан және менің компаниям үшін жұмыс істейтінін көргім келеді.
«Науқанды әзірлеуді бастамас бұрын не істеу керек» бақылау тізімінен өтіңіз:
- мақсатты аудиторияны құру және олардың қызығушылықтары, алаңдаушылықтары мен тілектері туралы бәрін білу;
- жарнамалық құралдарды, олардың артықшылықтары мен кемшіліктерін, қателіктерін зерттеу;
- медициналық орталыққа ең қолайлысын таңдау;
- отырыңыз және барлығын ескеретін толыққанды стратегияны жазыңыз.
Сіз бірінші мәселемен өзіңіз айналысуыңыз керек, өйткені бұл сіздің мақсатты аудиторияңыз және бұл туралы сізден артық ешкім білмейді. Бірақ біз жарнамалық БАҚ-қа көмектесеміз - медициналық орталықты жарнамалау үшін қандай БАҚ жұмыс істей алатыны туралы айтатын боламыз.
Жарнамалық ақпарат құралдарының мысалдары
ғаламтор , әсіресе мамандандырылған ресурстардағы баннерлер, медицина туралы форумда орталықтың немесе орталық дәрігерлерінің аккаунты, әлеуметтік желілердегі беттер, толық SEO жылжыту - іздеу нәтижелері, контекстік жарнама және т.б. Жарнамалық бюджеттің бір бөлігі Интернетке бөлінуі керек, егер сіздің медициналық орталық Интернетті мүлдем пайдаланбайтын өте егде жастағы адамдарға көмектесуге маманданған болса (бірақ бұл жағдайда оны балалар немесе немерелері пайдалана алады). Интернетте болу тек алға жылжытуға көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар брендті нығайтады, сенімді беделді құруға және тиісті көмек арқылы тұтынушылардың адалдығын дамытуға жұмыс істейді.
Медициналық қызметтер қарапайым өнім емес. Бәсекелестік өте жоғары және клиенттер үшін күресте көптеген медициналық орталықтар келушілерді жаңа қызметтер туралы хабардар ету үшін Facebook және VKontakte әлеуметтік желілерінде ашық беттер құрды. Ashmanov and Partners компаниясы осы нарыққа зерттеу жүргізіп, әлеуметтік желілердегі көптеген медициналық орталықтардың тиімділігі көп нәрсені қаламайтынын анықтады.
Көптеген клиникалық топтардағы жарияланымдар кері реакцияны білдірмейді және түсініктемелерде қойылған пайдаланушы сұрақтары жауапсыз қалады.
Негізгі проблемалар
Міне, ең типтік проблемалар, олардың кейбіреулері тіпті үлкен маркетингтік бюджеттері бар клиникалардың ірі желілеріне де тән.
Біз қандай емханаға бару керектігін таңдауда мақсатты аудиторияда не көп сұрақ тудыратынын бөлек зерттедік. Ең жиі кездесетін қиындықтар:
- Емханалардың бір-бірінен қандай айырмашылығы бар екені белгісіз.
- Қайсысы жақсы екенін анықтау қиын - мемлекеттік емхана ма, әлде жеке емхана ма.
- Бәсекелестік соғыстарға байланысты шолуларда тым көп қарама-қайшы ақпарат бар.
Бұл медициналық орталықтардың өз брендтерін құру және ілгерілетуде әлі толық мүмкіндіктерін іске асырмағанын көрсетеді. Сондықтан жоғарыда аталған факторларды тек мазмұнды дайындау кезінде ғана емес, сонымен қатар позициялауды әзірлеу кезінде де ескеру қажет.
1. Терминдер мен анықтамалар Дербес деректерді өңдеу туралы осы келісімде (бұдан әрі – Келісім) төмендегі терминдер мынадай анықтамаларға ие: Оператор – Жеке кәсіпкер Днепровский Олег Александрович. Шартты қабылдау – жеке деректерді жіберу және өңдеу арқылы Шарттың барлық шарттарын толық және сөзсіз қабылдау. Дербес деректер – Пайдаланушы (жеке деректердің субъектісі) сайтқа енгізген және осы Пайдаланушыға тікелей немесе жанама қатысы бар ақпарат. Пайдаланушы – сайттағы енгізу өрістерін толтыру процедурасын сәтті аяқтаған кез келген жеке немесе заңды тұлға. Енгізу өрістерін толтыру – пайдаланушының атын, тегін, телефон нөмірін, жеке электрондық пошта мекенжайын (бұдан әрі – Дербес деректер) сайттың тіркелген пайдаланушыларының дерекқорына жіберу рәсімі, сәйкестендіру мақсатында жүзеге асырылады. Пайдаланушы. Енгізу өрістерін толтыру нәтижесінде жеке деректер Оператордың дерекқорына жіберіледі. Енгізу өрістерін толтыру ерікті болып табылады. веб-сайт – Интернетте орналасқан және бір беттен тұратын веб-сайт. 2. Жалпы ережелер 2.1. Осы Келісім «Жеке деректер туралы» 2006 жылғы 27 шілдедегі № 152-ФЗ Федералдық заңының талаптары және 13.11-баптың «Ресей Федерациясының заңнамасын бұзу туралы» ережелері негізінде жасалған. жеке деректер» Ресей Федерациясының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің және Оператор Сайтты пайдалану кезінде Пайдаланушы туралы ала алатын барлық жеке деректер үшін жарамды. 2.2. Сайттағы пайдаланушының енгізу өрістерін толтыруы Пайдаланушының осы Келісімнің барлық шарттарымен сөзсіз келісімін білдіреді (Келісімшартты қабылдау). Осы шарттармен келіспеген жағдайда, Пайдаланушы Сайттағы енгізу өрістерін толтырмайды. 2.3. Пайдаланушының Операторға жеке деректерді беруге және оларды Оператор өңдеуіне берген келісімі Оператор қызметі тоқтатылғанға дейін немесе Пайдаланушы келісімін қайтарып алғанға дейін жарамды. Осы Келісімді қабылдау және Тіркеу рәсімінен өту, сондай-ақ Сайтқа кейіннен кіру арқылы Пайдаланушы өз еркімен және өз мүддесі үшін өзінің жеке деректерін Операторға өңдеуге беретінін растайды және оларды өңдеу. Пайдаланушыға оның жеке деректерін өңдеуді Оператор «Жеке деректер туралы» 2006 жылғы 27 шілдедегі № 152-ФЗ Федералдық заңының негізінде жүзеге асыратыны туралы хабарлайды. 3. Операторға берілетін жеке деректердің және пайдаланушы туралы басқа да мәліметтердің тізбесі 3. 1. Оператордың веб-сайтын пайдалану кезінде Пайдаланушы келесі жеке деректерді ұсынады: 3.1.1. Енгізу өрістерін толтыру кезінде және/немесе Сайт қызметтерін пайдалану процесінде Пайдаланушы өзі туралы дербес ұсынатын сенімді жеке ақпарат, оның ішінде тегі, аты, әкесінің аты, телефон нөмірі (үй немесе ұялы телефон), жеке электрондық пошта мекенжайы. 3.1.2. Пайдаланушы құрылғысында орнатылған бағдарламалық жасақтаманы пайдалана отырып, Сайт қызметтеріне оларды пайдалану кезінде автоматты түрде тасымалданатын деректер, соның ішінде IP мекенжайы, Cookie файлдарындағы ақпарат, Пайдаланушының браузері (немесе қызметтерге қол жеткізуге болатын басқа бағдарлама) туралы ақпарат. 3.2. Оператор Пайдаланушы ұсынған жеке деректердің дұрыстығын тексермейді. Бұл жағдайда Оператор Пайдаланушы енгізу өрістерінде ұсынылған сұрақтар бойынша сенімді және жеткілікті жеке ақпаратты береді деп болжайды. 4. Дербес деректерді жинау және пайдалану мақсаттары, ережелері 4.1. Оператор пайдаланушыға қызмет көрсету және қызметтерді көрсету үшін қажетті жеке деректерді өңдейді. 4.2. Пайдаланушының жеке деректерін Оператор келесі мақсаттарда пайдаланады: 4.2.1. Пайдаланушыны сәйкестендіру; 4.2.2. Пайдаланушыны дербестендірілген қызметтермен қамтамасыз ету (сонымен қатар хаттар жіберу арқылы компанияның жаңа акциялары мен қызметтері туралы хабарлау); 4.2.3. Қажет болған жағдайда Пайдаланушымен байланыста болу, соның ішінде қызметтерді пайдалануға, қызметтерді көрсетуге байланысты хабарламаларды, сұрауларды және ақпаратты жіберу, сондай-ақ Пайдаланушыдан түскен сұраныстар мен өтінімдерді өңдеу; 4.3. Дербес деректерді өңдеу кезінде келесі әрекеттер орындалады: жинау, есепке алу, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау (жаңарту, өзгерту), алу, пайдалану, блоктау, жою, жою. 4.4. Пайдаланушы белгілі бір жағдайларда өзі көрсеткен ақпарат Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Ресей Федерациясының уәкілетті мемлекеттік органдарына берілуі мүмкін екеніне қарсылық білдірмейді. 4.5. Пайдаланушының жеке деректерін Оператор осы Шартта көзделген тәртіппен Оператордың бүкіл әрекет ету мерзімі ішінде сақтайды және өңдейді. 4.6. Дербес деректерді өңдеуді Оператор мәліметтер базасын жүргізу, автоматтандырылған, механикалық және қолмен әдістер арқылы жүзеге асырады. 4.7. Сайт сайт қызметтерін пайдалануды бақылау үшін cookie файлдарын және басқа технологияларды пайдаланады. Бұл деректер Сайттың техникалық жұмысын оңтайландыру және қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін қажет. Сайт сайтқа әрбір кіруші туралы ақпаратты (соның ішінде URL мекенжайы, IP мекенжайы, браузер түрі, тілі, сұрау күні мен уақыты) автоматты түрде жазады. Пайдаланушы Сайтқа кірген кезде жеке деректерді беруден бас тартуға немесе Cookie файлдарын өшіруге құқылы, бірақ бұл жағдайда Сайттың барлық функциялары дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін. 4.8. Осы Келісімде қарастырылған құпиялылық шарттары Оператор Пайдаланушы Сайтта болған және Сайтты пайдалану кезінде ала алатын барлық ақпаратқа қолданылады. 4.9. Осы Келісімді орындау кезінде көпшілікке жария етілетін ақпарат, сондай-ақ тараптар немесе үшінші тұлғалар кез келген тұлға еркін қол жеткізе алатын көздерден алуға болатын ақпарат құпия болып табылмайды. 4.10. Оператор Пайдаланушының жеке деректерінің құпиялылығын рұқсатсыз кіруден, өзгертуден, ашудан немесе жоюдан қорғау үшін барлық қажетті шараларды қабылдайды, соның ішінде: деректерді жинау, сақтау және өңдеу процестерін тұрақты ішкі тексеруді қамтамасыз ету және қауіпсіздікті қамтамасыз ету; Оператор жеке деректерді сақтайтын Сайттың жұмысын қамтамасыз ететін техникалық жүйелерге рұқсатсыз кіруге жол бермей, деректердің физикалық қауіпсіздігін қамтамасыз етеді; Пайдаланушыға қызметтерді көрсетуге, сондай-ақ Сайтты пайдалануға, дамытуға және жетілдіруге тікелей байланысты міндеттерді орындау үшін осы ақпарат қажет болған Оператордың қызметкерлеріне немесе уәкілетті тұлғаларға ғана жеке деректерге қол жеткізуді қамтамасыз етеді. 4.11. Пайдаланушының жеке деректері, пайдаланушының шектеусіз санына жалпы қолжетімділік үшін өзі туралы ақпаратты өз еркімен берген жағдайларды қоспағанда, құпия болып қалады. 4.12. Оператордың Пайдаланушының жеке деректерін беруі Операторды қайта ұйымдастыру және Оператордың құқық мирасқорына құқықтарды беру кезінде заңды болып табылады, бұл ретте ол алған жеке ақпаратқа қатысты осы Шарттың талаптарын сақтау бойынша барлық міндеттемелер құқықтық мирасқорға беріледі. 4.13. Бұл мәлімдеме тек Оператордың веб-сайтына қатысты. Компания пайдаланушы Оператордың веб-сайтында, соның ішінде іздеу нәтижелерінде қол жетімді сілтемелер арқылы қол жеткізе алатын үшінші тарап сайттарына (қызметтеріне) бақылау жасамайды және оларға жауапты емес. Мұндай сайттарда (қызметтерде) басқа да жеке ақпарат жиналуы немесе пайдаланушыдан сұралуы мүмкін және басқа әрекеттер жасалуы мүмкін 5. Пайдаланушының дербес деректер субъектісі ретіндегі құқықтары, пайдаланушының дербес деректерді өзгертуі және жоюы 5.1. Пайдаланушының құқығы бар: 5.1.2. Оператордан өзінің жеке деректерін нақтылауды, бұғаттауды немесе жеке деректер толық емес, ескірген, анық емес, заңсыз алынған немесе өңдеудің белгіленген мақсаты үшін қажет емес болса, жоюды талап ету, сондай-ақ оның құқықтарын қорғау үшін заңнамада көзделген шараларды қабылдау. 5.1.3. Өзінің жеке деректерін өңдеуге қатысты ақпаратты, оның ішінде мыналарды қамтитын ақпаратты алуға: 5.1.3.1. Оператордың дербес деректерді өңдеу фактісін растау; 5.1.3.2. оператор пайдаланатын дербес деректерді өңдеудің мақсаттары мен әдістері; 5.1.3.3. Оператордың атауы мен орналасқан жері; 5.1.3.4. жеке деректердің тиісті субъектісіне қатысты өңделген дербес деректер, оларды алу көзі, егер мұндай деректерді ұсынудың басқа тәртібі федералдық заңда көзделмесе; 5.1.3.5. дербес деректерді өңдеу мерзімдерін, оның ішінде оларды сақтау мерзімдерін; 5.1.3.6. Ресей Федерациясының қолданыстағы заңнамасында көзделген басқа да ақпарат. 5.2. Жеке деректерді өңдеуге келісімді кері қайтарып алуды Пайдаланушы Операторға тиісті жазбаша (материалдық тасымалдағышта басып шығарылған және Пайдаланушы қол қойған) хабарламаны жіберу арқылы жүзеге асыра алады. 6. Оператордың жауапкершілігі. Жеке деректерге қол жеткізу 6.1. Оператор Оператор Веб-сайтының Пайдаланушыларының жеке деректеріне рұқсатсыз және мақсатты емес қол жеткізудің алдын алуды қамтамасыз етуге міндеттенеді. Бұл ретте Сайт пайдаланушыларының жеке деректеріне рұқсат етілген және мақсатты қол жеткізу Оператор Сайтының мақсаттары мен тақырыбы шеңберінде жүзеге асырылатын барлық мүдделі тұлғалардың оларға қол жеткізуі болып саналады. Сонымен бірге, Оператор Пайдаланушылардың жеке деректерін келесілердің салдарынан орын алатын ықтимал теріс пайдалану үшін жауапты емес: бағдарламалық жасақтамадағы және Оператордың бақылауынан тыс аппараттық құралдар мен желілердегі техникалық ақаулар; үшінші тұлғалардың Оператордың веб-сайттарын мақсатты мақсатынан басқа қасақана немесе әдейі емес пайдалануына байланысты; 6.2 Оператор пайдаланушының жеке ақпаратын рұқсатсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан, сондай-ақ үшінші тұлғалардың басқа да заңсыз әрекеттерінен қорғау үшін қажетті және жеткілікті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды. 7. Құпиялық саясатына өзгертулер. Қолданылатын заңнама 7.1. Оператор Пайдаланушыларға арнайы ескертусіз осы Ережеге өзгерістер енгізуге құқылы. Ағымдағы басылымға өзгертулер енгізілген кезде соңғы жаңарту күні көрсетіледі. Егер Ереженің жаңа редакциясында өзгеше көзделмесе, Қағиданың жаңа редакциясы жарияланған күнінен бастап күшіне енеді. 7.2. Осы Ережеге және Пайдаланушы мен Оператор арасындағы Ережені қолдануға байланысты туындайтын қатынастарға Ресей Федерациясының заңнамасы қолданылады. қабылдаймын қабылдамаймын