Ұлттық оператор халықты әр түрлі пошта қызметтерімен қамтамасыз етіп, қаржылық және коммерциялық қызметтердің табысты жұмыс істеуін қамтамасыз етеді. МФҚ халықты «бір терезе» қағидаты бойынша мемлекеттік және муниципалдық қызметтермен қамтамасыз ететін пошта бөлімшелері негізінде жұмыс істейді. Байланыс компаниялары Ішкі істер министрлігімен және Төтенше жағдайлар министрлігінің құрылымдық бөлімшелерімен тығыз байланыста жұмыс істейді. Ресей поштасы мен Ресей темір жолдары арасындағы келісім бойынша Мәскеу мен Владивосток арасында пошта пойызы күн сайын жүреді. Жүк және пошталық вагондар паркі айтарлықтай жаңартылды.
Пошта бөлімшесінің ұйымдық нысаны мен құрылымы
Ресей поштасы 41,5 мың филиалды біріктіреді. Ұйымдастыру құрылымы төрт деңгейлі:
- Коммерциялық операциялар мен пошта байланысы жөніндегі директорларды қамтитын кәсіпорындарды басқару аппараты.
- Филиалдар:
- курьерлік байланыс орталығы;
- пошталық хат-хабарларды халықаралық жедел жеткізу қызметі;
- қалааралық пошта тасымалының бас кеңсесі.
- Басқа аймақтардағы сұрыптау орталықтарымен пошта жөнелтілімдерін сұрыптауды және алмасуды қамтамасыз ететін пошта бөлімшелері.
- Пошта бөлімшелері.
Пошта қызметі бөлімдері (ПОБ): сипаттамалары, функциялары, аймақтар бойынша орналасуы
Пошта қызметтері пошта байланысының технологиялық циклінің маңызды кезеңдерін қамтамасыз етеді:
- қызметтерге өтінімдерді қабылдау;
- қызмет нәтижелерін беру.
Пошта бөлімшелері тұрғындардың санымен және қызмет көрсету аймағының көлемімен анықталатын класы бойынша ерекшеленеді. Бес сынып бар:
- Ауылдарда 4-5 сыныптық бөлімдер бар.Олардың штатында санаулы ғана адам бар: бастық, 1-2 оператор және пошташы.
- 3-сыныпты күзетшілер қаланың тұрғын аудандарында орналасқан.Сақтандыру бөлімі зейнетақы тағайындайды, аударымдарды қабылдайды және жібереді, хаттар мен сәлемдемелерді қабылдайды және береді. Екінші бөлім сәлемдемелерді беру және қабылдау орталығы болып табылады.
- Тәулік бойы жұмыс істейтін үлкен бағдарламалық құрал 2-сыныпқа жатқызылады.
- 1-сынып мәртебесі аптасына жеті күн және мереке күндері жұмыс істейтін сұрыптау цехтары мен тәулік бойы жұмыс істейтін күзет орталықтарына беріледі. Мұндай бөлімнің негізгі міндеті - белгілі бір аймақтан келетін жүктерді еліміздің және әлемнің әртүрлі аймақтарына бағыттау. Тек осындай филиалда сіз Жаңа жыл қарсаңында сәлемдеме жіберуге немесе ақша аударуға болады.
МАС класы неғұрлым жоғары болса, соғұрлым оның қызметкерлерінің штаты кеңейеді. Сонымен қатар, пошта бөлімшесінің класы жұмысшылардың жалақысының мөлшеріне әсер етеді.
2018 жылы Ресейде 41 788 қоғамдық қауіпсіздік ұйымы жұмыс істеді. Орталық федералды округте пошта бөлімшелерінің ең тығыз желісі құрылды. Мұнда 10 800 филиал бар. Халық тығыздығы төмен аймақтарда PS филиалдары саны бойынша бөлінді:
- Еділ федералды округінде - 8,98 мың.
- Сібір федералды округінде – 5,93 мың.
- Оңтүстік федералды округте – 5,93 мың.
- Солтүстік-Батыс федералды округінде – 4,02 мың.
- Орал федералды округінде – 2,88 мың.
- Қиыр Шығыс федералды округінде – 2,09 мың.
Ресей поштасының операциялық қызметтен түскен кірісі өткен жылы 190 миллиард рубльден асты. Компанияның таза пайдасы 2,7 миллиард рубльді құрады. Қызметкерлер бұл нәтижеге шығындардың төмендеуі, шетелдік пошта қызметтерімен есеп айырысулардан түсетін кірістердің және бөлшек саудадан түсетін әсердің артуы арқасында қол жеткізді. Рентабельділік Пошта Банкінің қызметі есебінен де артты.
Ресейлік пошта компаниясында орташа жалақы 17,5-24 мың рубльді құрайды.
Өртті басқару орталығының үй-жайлары мен жабдықтары
Әрбір пошта бөлімшесінің кіреберісінің үстінде «Орыс поштасы» деген жазу және оның логотипі бар. Нұсқаулар мен ақпараттық стендтер клиенттер бөлмелеріндегі көрнекті орындарда орналастырылған. Операторлар арнайы тосқауыл тіректерімен біріктірілген үстелдерде жұмыс істейді. Олардың жұмыс орны индекстеу анықтамалықтарымен, жазылу каталогтарымен, қызмет көрсету тарифтерімен қамтамасыз етілген; пломбалар, мөртабандар, қатаң есеп беру журналдары, ақшаны және электронды есептеу техникасын сақтауға арналған сейф және қажетті бағдарламалық өнімдер. Пошта жөнелтілімдерін өлшеуге арналған электронды таразылар бар.
Қолма-қол ақша терминалдарын пайдаланатын келушілер пошта қызметтерін немесе салықтарды төлей алады, коммуналдық қызметтер үшін төлем жасай алады, несие немесе ипотеканы өтей алады.
Пошта қызметкерлерінің саны 350 мыңнан асады. Лауазымдар тізімі ұзақ. Пошта қызметкерлерінің ең көп тараған кәсіптері – байланыс операторы мен пошташы.
«Орыс поштасы» байланыс операторының міндеттеріне пошталық, қаржылық және мемлекеттік қызметтерді көрсету кіреді. Олар істейді:
- жазылуды ұйымдастыру;
- әртүрлі қызметтерді сату және жылжыту;
- пошта жөнелтілімдерін қабылдау, өңдеу, жеткізу, төлемдер мен аударымдар, зейнетақы төлеу.
Маман кассалық операцияларды жүзеге асырады, бастапқы құжаттамамен жұмыс істейді, мәліметтер базасына ақпаратты енгізеді.
Пошташының жұмысы арнайы білімді қажет етпейді. Бұл лауазымға тіпті мектеп оқушылары да өтініш бере алады. Орыс пошташысының міндеттеріне хаттарды, сәлемдемелерді, сәлемдемелерді, телеграммаларды қабылдау және жеткізу кіреді. Корреспонденцияларды сұрыпталғаннан кейін және тиісті құжаттама толтырылғаннан кейін ғана мекенжайларға тарата аласыз.
Жыл сайын Ресей пошта бөлімшесі 2 миллиардқа жуық хаттарды, 60 миллион сәлемдемелерді, 80 миллион аударымдарды қабылдайды, өңдейді және жеткізеді.
Заң азаматтардың поштасын ашуға тыйым салады. Сондықтан пошта қызметкерлері Ресей Федерациясы азаматтарының құқықтарын қорғауда. Пошта жөнелтілімдерін іздеуді, федералды және корпоративтік клиенттердің шағымдарын тексеруді, тергеу және даулы сипаттағы хат алмасуды бақылау-анықтамалық аймақтың инспекторы жүзеге асырады. Инспекторлардың ерен еңбегі 11310 сомға бағаланады.
Орыс поштасында жұмыс үшін бос орындар
Жұмыс орындарын талдау бүгінде Ресей поштасында 10 755 жұмыс орны бос қалғанын көрсетті.
Сұранысқа ие мамандықтар: топ жетекшілері, менеджерлер, несиелік мамандар, қаржылық талдаушылар мен кеңесшілер, филиал басшылары және олардың орынбасарлары. Жоғары экономикалық білімі бар, федералды немесе ұлттық компанияларда бизнесті басқару тәжірибесі бар және басқарушы лауазымда коммерциялық салада кемінде 5 жыл тәжірибесі бар мамандар 150 мың рубльден жоғары жалақы алуға мүмкіндік алады. Ол үшін сіз Ресей поштасында (Сібір) пошта ісі жөніндегі филиал директорының орынбасары лауазымына өтініш беріп, конкурстық іріктеуден өтуіңіз керек.
Пошта қызметінде пошташылар, байланыс операторлары, кассирлер мен диспетчерлер қажет. Дегенмен, олардың жалақысының деңгейі төмен болып қалады - 14,5-22 мың рубль.
Сіз OPS-те біліктіліксіз жұмыс таба аласыз. Орыс поштасындағы бос жұмыс орындары өзекті болып қала береді: тиеушілер, қоймашылар және сұрыптаушылар.
Пошта бөлімшесіне жұмысқа қабылдаудың жалпы ережелері
Орыс поштасына жұмысқа тұру үшін жұмыспен қамту веб-сайтында бос жұмыс орнын тауып, түйіндемеңізді жіберіңіз. Келесі кезекте жұмыс берушімен сұхбат. Онда сізге қажетті құжаттарды ұсыну қажет: білім туралы құжат, еңбек кітапшасы, медициналық анықтама.
Жаңадан келгендерге сынақ мерзімі беріледі. Тұрақты жұмысқа орналаспас бұрын олар оқудан немесе тағылымдамадан өтуі керек.
Ресей поштасы компаниясында үйде толық емес жұмыс күні
Орыс поштасы үйден жұмыс істегісі келетін азаматтарға мүмкіндік бермейді. Егер мұндай бос орын табылса, оны алаяқтар жариялаған болуы мүмкін.
Пошта қызметкерлерінің жалақысы келесі факторларға байланысты:
- МАС жұмыс орны және орналасқан жері.Қызметкерлердің жалақысы бөлімнің класы бойынша анықталады. Осылайша, ауылдық жерлерде 4-сыныпты қауіпсіздік жүйесінде жұмыс істейтін байланыс операторы айына 11,3 мың рубльден алады. Оның Мәскеудегі әріптесі орта есеппен 24,5 мың рубль алады. Ноябрьск қаласындағы байланыс операторының жалақысы 18,6 мың рубльді құрайды.
- Қызмет атауы.Орыс поштасындағы ең жоғары жалақы басқару қызметкерлеріне тиесілі. Ресей поштасының басшысы Н.Р. Подгузов жұмысы үшін ай сайын 380 мың рубль алады. Үлкен пошта бөлімшесінің бастығының жалақысы 28,9-33,7 мың рубльді құрайды. Сұрыптаушылардың, пошта бөлімшелерінің әкімшілерінің және тұтынушыларға қызмет көрсету операторларының айлық жалақысы 24,7-ден 32,4 мың рубльге дейін.
Басшылықтың жалақысының мөлшері осы ұйым қызметкерлерінің орташа жалақысына байланысты. Бас директордың орташа айлық табысы орташа жалақысы 500, басшының орынбасарлары – 350, бас бухгалтер – 150.
Пошта жеткізушілері басқа пошта қызметкерлеріне қарағанда аз жалақы алады. Ресей Федерациясындағы пошташының жалақысы 11,3-19,8 мың рубльді құрайды.
Жоғары жоспарлы-экономикалық көрсеткіштер үшін пошта қызметінің қызметкерлеріне ай сайын, тоқсан сайын және жыл соңында сыйлықақылар беріледі. 2016 жылдың 1 шілдесінен бастап Ресей поштасы жаңа бонустық жүйені енгізді. Ол қызметтің негізгі көрсеткіштерін жүзеге асыруға негізделген. Ең жоғары айлық сыйлықақы жалақының 30% құрайды.
Басқару және кадрлық мәселелер
Ресей поштасы Ресей заңнамасының талаптарына және шетелдік тәжірибеге сәйкес келетін корпоративтік басқару принципі бойынша жұмыс істейді.
Унитарлық кәсіпорынның ресми өкілдері аймақтық бөлімшелерді қайта құру қажеттігін мәлімдеді. Филиалдар жұмысының сапасын арттыру пошта қызметкерлерінің табысын арттыруға және қызмет көрсету сапасын арттыруға жағдай жасайды. Федералдық мемлекеттік унитарлық кәсіпорынның басшылары қайталанатын функцияларды жоюға уәде береді. 2019 жылдан бастап компания кәсіподақтармен және аймақтық мемлекеттік құрылымдармен тығыз қарым-қатынас орнатуды жоспарлап отыр, бұл бүкіл процесті барынша ашық етеді.
Пошта қызметкерлері жақын арада жұмыстан босатылады деп үрейлі күтуде. Алайда «Орыс поштасының» басшылығы тек басшылық құрамы қысқартылады деп сендірді. Ресейлік поштадағы жалақы өте төмен болып қала береді.
Кәсіпорынның тағы бір мәселесі – пошта бөлімшелерінің кадрлармен қамтамасыз етілмеуі. Бұл әрбір FSUE қызметкерінің жұмыс жүктемесін және жұмыс функцияларын бөлуге байланысты проблемаларды тудырады. Шағын байланыс бөлімшелерінің басшылары көбінесе оператордың функцияларын біріктіреді. Пошта қызметкерлері негізінен әйелдер болған кезде пошташылар пошта көліктерін түсіруі керек.
«Ресей поштасының» аймақтық бөлімшелерінде жүргізілетін мемлекеттік еңбек инспекциясы еңбек заңнамасының көптеген бұзушылықтарын жүйелі түрде тіркейді:
- қызметкерлер өнімді сатуға мәжбүр болса, бұл міндет еңбек шартында қарастырылмаған;
- еңбекті қорғау бойынша оқыту және білімдерді тексеру тәртібі бұзылған;
- демалыс кестесі мен медициналық тексерулер тәртібі бұзылған;
- Бір жарым жасқа дейінгі асырауында баласы бар әйелдердің құқығы бұзылуда.
Кадр мәселесін шешуге білікті жас мамандарды тарту арқылы ғана қол жеткізуге болады.
Қызметкерлер жұмысының басты артықшылықтарының бірі - жұмыс топтарындағы жақсы қарым-қатынастар дейді. Олардың «Ресей поштасында» жұмыс істеуінің басты себебі – әріптестерінің жылы достық қарым-қатынасы мен қолдауы.
Ресей поштасында жұмыс істеу кепілдіктері:
- үйден кезекшілік бекетіне дейін жылдам жүру;
- мансаптық өсу және кәсіби даму мүмкіндігі;
- тұрақты жалақы және тұрақты қосымша төлемдер (ай сайынғы, біржолғы сыйлықақылар);
Мемлекеттік кәсіпорын қызметкерлеріне әлеуметтік пакет, ақы төленетін еңбек демалысы, жыл сайынғы еңбек демалысы, балалар лагерьлері мен санаторийлердегі демалысы үшін жеңілдіктер мен өтемақылар беріледі.
Орыс поштасында жұмыс істеудің негізгі жағымсыз аспектілері - жоғары жүктеме және нашар қаржылық қолдау.
Елордалық аймақтың пошта қызметкерлеріне қажеттілігі Ресей Федерациясындағы жалпы қажеттіліктің 17% құрайды. Почта Банкінде менеджер-кеңесші лауазымын алудың үлкен болашағы орта арнайы немесе аяқталмаған жоғары экономикалық білімі және сату саласында клиенттермен жұмыс тәжірибесі бар үміткерлер үшін. Олар «Ресей поштасы» Федералдық мемлекеттік унитарлық кәсіпорнының филиалдарының аумағында 2/2 ыңғайлы кесте бойынша және 45 000 рубль жалақымен жұмыс істейді деп күтілуде.
Жоғары білімі бар, өтемақы және жеңілдіктер саласында ірі компанияда 3 жыл тәжірибесі бар, көп тапсырманы орындай алатын, аналитикалық және коммуникативті дағдылары бар мамандар 130 000 рубль жалақымен өтемақы және жеңілдіктер тобының жетекшісі лауазымын ала алады.
Мәскеу облысындағы пошташылардың жалақысы 13,8-22,4 мың рубльді құрайды. Бұл жұмысқа жауапты, белсенді өмір салтын ұстанатын, ұзақ уақыт бойы аяққа тұруға дайын жұмысшыларды іздейді.
Санкт-Петербург пошта бөлімшелерінде 450 жұмыс орны бос қалды. Менеджерлер (30-80 мың рубль), несиелік кеңесшілер (21-70 мың рубль), кассирлер (19-21 мың рубль) қажет.
OPS-те жұмыс істеу үшін тиегіштер (23-35 мың рубль), жеткізу жүргізушілері (40-44,8 мың рубль) және байланыс операторлары (12,1-17,3 мың рубль) қажет.
Жұмыс тәжірибесі болмаса, сіз 26 300 рубль жалақымен сұрыптаушы ретінде жұмысқа орналаса аласыз. Өтініш берушінің пайдаланушы деңгейінде компьютерлік дағдылары болуы керек, ауыр заттарды (30 кг-ға дейін пакеттер) және монотонды жұмыстарды көтеруге дайын болуы керек.
Орыс поштасында жұмыс істеу: қызметкерлердің пікірлері
Қызметкерлердің пікірлері қызметтің барлық артықшылықтары мен кемшіліктерін анықтауға көмектеседі. Жағымды аспектілердің ішінде олар көбінесе жұмыс ұжымындағы жақсы қарым-қатынасты, жұмыс орнының үйге жақындығын және барабар, түсіністікпен басқаруды атап өтеді.
Пікірлердегі жағымсыз тұстарға мыналар жатады:
- бастықтың және оның орынбасарларының қызметтік міндеттерін асыра орындауы;
- үлкен қызмет көрсету аймақтары;
- азық-түлік тауарларын, кеңсе тауарларын және тұрмыстық химия өнімдерін өткізу бойынша жоғары жоспарлы көрсеткіштер;
- шағым түсіретін, өз наразылықтарын білдіретін және агрессивті әрекет ететін тұтынушылардың үлкен ағынымен өзара әрекеттесу.
«Связист» қолданушысы пошта бөлімшесінде жұмыс ең алғыссыз және аз ақы төленетіні туралы пікірін білдірді. Адамдар басшылықтың «ештеңеге мән бермейді» деп шағымданады, ең бастысы - жоғарылатылған жоспарлардың орындалуы. Олар сондай-ақ уәде етілген жалақының көтерілмегенін және бұдан былай төлемегенін атап өтеді.
0.1. Құжат бекітілген сәттен бастап күшіне енеді.
0.2. Құжатты әзірлеуші: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
0.3. Құжат қабылданды: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Бұл құжатты мерзімдік тексеру 3 жылдан аспайтын аралықпен жүргізіледі.
1. Жалпы ережелер
1.1. «Байланыс бөлімінің басшысы» лауазымы «Менеджерлер» санатына жатады.
1.2. Біліктілік талаптары – І-ІІІ топтағы пошта байланысы бөлімшелеріне – негізгі немесе аяқталмаған жоғары білім (бакалавр немесе кіші маман). Пошта саласында жұмыс өтілі – кемінде 3 жыл. IV-V топтағы пошта бөлімшелері үшін – негізгі немесе аяқталмаған жоғары білім (бакалавр немесе кіші маман). Пошта саласында жұмыс өтілі – кемінде 1 жыл.
1.3. Біледі және практикада қолданады:
- басқару органдарының қаулылары, нұсқаулары, өкімдері;
- пошта байланысын ұйымдастыру бойынша әдістемелік және нормативтік құжаттар;
- пошталық ережелер;
- пошта қызметтерін пайдалану ережелері;
- Украинаның әкімшілік-аумақтық бөлінуі;
- электрондық жүйелерді пайдалану ережелері;
- пошта байланысын механикаландыру құралдары;
- пошта қызметтерінің тарифтері;
- еңбекақы туралы ереже;
- жетекші пошта кәсіпорындарының тәжірибесі, экономика негіздері, өндірісті ұйымдастыру;
- «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Украина Заңы;
- еңбек заңнамасының негіздері.
1.4. Байланыс бөлімінің басшысы ұйымның (кәсіпорынның/мекеменің) бұйрығымен қызметке тағайындалады және қызметтен босатылады.
1.5. Байланыс бөлімінің бастығы _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ге тікелей бағынады.
1.6. Байланыс бөлімінің бастығы _ _ _ _ _ _ _ _ _ жұмысын басқарады.
1.7. Байланыс бөлімінің басшысы болмаған кезде оның орнына белгіленген тәртіппен тағайындалған, тиісті құқықтарға ие болатын және өзіне жүктелген міндеттердің тиісінше орындалуына жауапты адам тағайындалады.
2. Жұмыстың сипаттамасы, міндеттері мен лауазымдық міндеттері
2.1. Халыққа, кәсіпорындарға, мекемелерге, ұйымдарға жоғары сапалы пошта қызметтерін көрсетуді қамтамасыз етеді.
2.2. Қызметкерлерге пошта қызметін көрсету үшін жұмыс орындарын ұйымдастырады, кіріс жоспарларын қызметкерлерге жеткізеді және олардың орындалуын бақылайды.
2.3. Қолма-қол пошта жөнелтілімдерінің, материалдық құндылықтардың, тауарлар мен құжаттамалардың сақталуын қамтамасыз етеді.
2.4. Пошта қызметтері үшін төлемдердің дұрыс тарифтелуіне және уақтылы және толық енгізілуіне, кассалық қосымшаларды қабылдауға, пошта бөлімшесінің (байланыс торабының) бас кассасынан артық ақша қалдығын енгізуге және жөнелтуге жауапты.
2.5. Алушыларға пошта жөнелтілімдерін, зейнетақы мен ақшалай төлемдерді уақтылы жеткізуді қамтамасыз етеді.
2.6. Есептердің уақтылы және сапалы дайындалуына, статистикалық мәліметтердің дұрыстығына, кассалық операциялардың дұрыс жүргізілуіне жауапты.
2.7. Пошта бөлімшесінде орналасқан пошталық механикаландыру жабдығы мен электронды жүйелердің сапалы және үздіксіз жұмысын қамтамасыз етеді.
2.9. Пошта көлігімен пошта алмасуына жауапты.
2.10. Бөлім жұмысының сапа көрсеткіштеріне талдау жасап, кіріс жоспарын орындайды.
2.11. Кіріс және айырбас жоспарын орындауға, жұмыс сапасын арттыруға және пошта қызметтерін тұтынушыларға қосымша қолайлылық жасауға бағытталған шараларды әзірлеуге және жүзеге асыруға қатысады.
2.12. Бөлім қызметкерлерін, ал қажет болған жағдайда оған жанындағы пункттердің және жылжымалы пошта бөлімшелерінің қызметкерлерін басқарады.
2.13. Кіріс және шығыс хаттарды өңдеу сапасын бақылайды.
2.14. Жұмыс уақытының есебін және қызметкерлердің өндірістік нормаларға сәйкестігін жүргізеді.
2.15. Өз қызметіне қатысты қолданыстағы нормативтік құқықтық актілерді біледі, түсінеді және қолданады.
2.16. Еңбекті қорғау және қоршаған ортаны қорғау жөніндегі нормативтік құқықтық актілердің талаптарын біледі және орындайды, жұмыстарды қауіпсіз орындаудың нормаларын, әдістері мен тәсілдерін сақтайды.
3. Құқықтар
3.1. Байланыс бөлімінің басшысы кез келген бұзушылықтар немесе сәйкессіздік жағдайларының алдын алу және жою бойынша шаралар қабылдауға құқылы.
3.2. Байланыс бөлімінің басшысы заңнамада көзделген барлық әлеуметтік кепілдіктерді алуға құқылы.
3.3. Байланыс бөлімінің басшысы өзінің қызметтік міндеттерін орындауға және құқықтарды жүзеге асыруға жәрдемдесуді талап етуге құқылы.
3.4. Байланыс бөлімінің басшысы қызметтік міндеттерін орындау үшін қажетті ұйымдастырушылық-техникалық жағдайлар жасауды және қажетті құрал-жабдықтармен және мүкәммалдармен қамтамасыз етуді талап етуге құқылы.
3.5. Байланыс бөлімінің басшысы өз қызметіне қатысты құжаттардың жобаларымен танысуға құқылы.
3.6. Байланыс бөлімінің басшысы өзінің қызметтік міндеттерін және басшылық тапсырмаларын орындау үшін қажетті құжаттарды, материалдар мен ақпаратты сұратуға және алуға құқылы.
3.7. Байланыс бөлімінің басшысы өзінің кәсіби біліктілігін арттыруға құқылы.
3.8. Байланыс бөлімінің басшысы өз қызметі барысында анықталған барлық бұзушылықтар мен сәйкессіздіктер туралы хабарлауға және оларды жою жөнінде ұсыныстар енгізуге құқылы.
3.9. Байланыс бөлімінің басшысы атқаратын лауазымының құқықтары мен міндеттерін, қызметтік міндеттерін орындау сапасын бағалау критерийлерімен айқындалатын құжаттармен танысуға құқылы.
4. Жауапкершілік
4.1. Байланыс бөлімінің басшысы осы лауазымдық нұсқаулықта жүктелген міндеттерді орындамағаны немесе уақтылы орындамағаны және (немесе) берілген құқықтарды пайдаланбағаны үшін жауапты болады.
4.2. Ішкі еңбек тәртібі, еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өндірістік санитария және өртке қарсы қауіпсіздік ережелерін сақтамағаны үшін байланыс бөлімінің басшысы жауапты.
4.3. Коммерциялық құпияға жататын ұйым (кәсіпорын/мекеме) туралы мәліметтерді жария еткені үшін байланыс бөлімінің басшысы жауапты болады.
4.4. Байланыс бөлімінің басшысы ұйымның (кәсіпорынның/мекеменің) ішкі нормативтік құжаттарының талаптарын және басшылықтың заңды бұйрықтарын орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапты болады.
4.5. Байланыс бөлімінің басшысы өз қызметі барысында жасалған құқық бұзушылықтар үшін қолданыстағы әкімшілік, қылмыстық және азаматтық заңнамада белгіленген шекте жауапты болады.
4.6. Байланыс бөлімінің басшысы қолданыстағы әкімшілік, қылмыстық және азаматтық заңнамада белгіленген шекте ұйымға (кәсіпорынға/мекемеге) материалдық залал келтіргені үшін жауапты болады.
4.7. Байланыс бөлімінің басшысы берілген қызметтік өкілеттіктерді заңсыз пайдаланғаны, сондай-ақ оларды жеке мақсатта пайдаланғаны үшін жауапты болады.
(барлығы) Пошта операторы - 170 Пошташы - 75 Бөлім бастығы - 60 Оператор - 36 Бастық - 35 Бастықтың орынбасары - 30 оператор - 26 1-сыныпты оператор - 19 Менеджер - 15 ДК операторы - 14 Жүргізуші - 13 1-сыныпты оператор - 12 Пакер( -ца) - 12 экономист - 12 бухгалтер - 11 кассир - 10 жетекші сатушы маман - 9 инженер - 9 бағдарламашы - 8 сату менеджері - 7 хатшы - 7 маман - 7 кадр бөлімінің жетекші маманы - 6 сатып алу бөлімінің операторы - 5 жетекші бухгалтер - 4 жетекші еңбек қауіпсіздігі инженері - 4 Курьер - 4 Мүлікті жалға беру менеджері - 4 Маркетинг және PR менеджері - 4 Механик - 4 Пошта бөлімшесінің меңгерушісі - 4 Қойма ауысымының меңгерушісі - 4 Қоймашы - 3 Сатып алу және логистикалық менеджер - 3 Клиенттермен жұмыс менеджері - 3 2-сыныпты оператор - 3 Мәліметтерді өңдеу операторы - 3 Қызмет көрсету орталығының операторы - 3 ЖҚС кассирі - 3 Жетекші - 3 Заң кеңесшісі - 3 Кадр бөлімінің жетекші маманы - 2 Курьер жүргізушісі - 2 Бас кассир - 2 Инкассация бөлімінің бас маманы - 2 Диспетчер - 2 Инкассатор - 2 Кадр инспекторы - 2 Басшы - 2 1-сыныпты оператор - 2 3-разрядты оператор - 2 бас касса операторы - 2 Қойма операторы - 2 CNC машинасының операторы - 2 Сату кассирі - 2 Аудитор - 2 маман 1-разряд - 2 1-разрядты маман - 2 Тұтынушыларға қызмет көрсету маманы - 2 Тауар маманы - 2 Электрик - 2 Энергетик - 2 IT маманы - 1 Әкімші - 1 Бухгалтер 1-разряд - 1 Материалдық есепші - 1 Тұтынушыға қызмет көрсету жөніндегі жетекші маман - 1 С санатты жүргізуші - 1 Жүк көтергіш машинисі - 1 Көлік құралы бар жүргізуші автокөлік – 1 Қызметтік көлік жүргізушісі – 1 Экспедитор – 1 Бас инженер, бас энергетик – 1 Бас есепші – 1 Лауазымы – маман – 1 Үй шаруашылығының меңгерушісі – 1 Қойма меңгерушісі – 1 Директордың коммерция жөніндегі орынбасары – 1 МАС-1 БАСШЫНЫНЫҢ ОРЫНБАСАРЫ. - 1 басшының орынбасары - 1 басшының орынбасары - 1 No5 МАС бастығының орынбасары - 1 инженер - 1 көлікті пайдалану тобының инженері - 1 еңбекті ұйымдастыру және реттеу инженері - 1 еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы инженері - 1 төмен ток жүйелерінің инженері - 1 өндірістік бөлім. Инженер – 1 Техникалық инженер – 1 Инженер-механик – 1 Нұсқаушы – 1 Коммерциялық секция нұсқаушысы – 1 OESPS нұсқаушысы – 1 Зейнетақы қорының кеңесшісі – 1 Логист – 1 Логопед – 1 Жол көлік машиналарының жүргізушісі – 1 Кадр бөлімінің менеджері – 1 Кадр менеджері – 1 ОСП «Южноуральск Почта» бөлімшесінің касса меңгерушісі – 1 Бөлім меңгерушісі – 1 Бөлім меңгерушісі – 1 Қойма меңгерушісі – 1 Пошта бастығы – 1 Күзет бөлімінің бастығы – 1 Мен’ t орыс поштасы үшін жұмыс - 1 ОПЕРАТОР - 1 оператор 1-разряд - 1 ОПЕРАТОР 1-сыныпты - 1 оператор 1-разряд - 1 оператор 1-сынып - 1 оператор 1-сынып - 1 2-сынып 5-сынып операторы - 1 оператор 3-сынып - 1 байланыс орталығының операторы - 1 Байланыс операторы - 1 АСК операторы - 1 пошта бөлімшесінің бас кассалық аппаратының операторы - 1 ДС операторы - 1 Ақпараттық пункт операторы - 1 1-сыныпты ақпараттық пункт операторы - 1 кеңесші оператор - 1 ҚМУ операторы - 1 МСК операторы - 1 бірінші санатты оператор - 1 Бірінші класты оператор – 1 2-ші класты ПҚД операторы. - 1 ресейлік пошта операторы - 1 саязи операторы - 1 сұрыптау операторы - 1 сұрыптау қондырғысының операторы - 1 сұрыптау цехының операторы - 1 сұрыптау цехының операторы. - 1 СК операторы - 1 СК операторы 1 сыныпты - 1 СК операторы-1 разряд - 1 орталық станция операторы - 1 ЭЕМ операторы - 1 Оператор, нұсқаушы - 1 оператор, бастықтың уақытша орынбасары - 1 оператор-бригадир - 1 ОПЕРАТОР-СҰРЫҚТАУШЫ 3 СЫНЫП. - 1 Бірінші санатты байланыс қызметкері - 1 1 санатты байланыс операторы - 1 Байланыс операторы - 1 РПО бөлімі - 1 Күзетші - 1 Басшының көмекшісі - 1 Пошташы - 1 Пошта қызметкері (бұрынғы қызметкер) - 1 ПОЧТА қызметкері - 1 пошташы - 1 1С программист - 1 Прораб – 1 ПЭМ 3-разряд – 1 Өндіріс жұмысшысы – 1 Ғимаратқа қызмет көрсетуші – 1 Әртүрлі – 1 Хат тасымалдаушы – 1 Дистрибьютор – 1 Әкімшілік қызмет көрсету жөніндегі менеджер – 1 Әкімшілік қызмет көрсету жөніндегі менеджер – 1 Бас бөлім меңгерушісі – 1 Бөлім басшысы – 1 IRC басшысы, ПЭО – 1 омто басшысы – 1 Жүйе әкімшісі – 1 өтініш беруші – 1 Ілеспе адам – 1 Әлеуметтік қызметкер – 1 маман – 1 азаматтық қорғаныс және өнеркәсіптік қауіпсіздік тобының 1 санатты маманы – 1 ГКУ маманы – 1 кадр бөлімінің маманы – 1 Ақпараттық қауіпсіздік жөніндегі маман – 1 Кедендік ресімдеу бойынша маман – 1 Телемаркетинг бойынша маман – 1 Аға қоймашы – 1 Операция бөлімінің аға техникі, бөлімнің жетекші инженері. тасымалдау – 1 Аға оператор – 1 Ағаш шебері – 1 Техник 1-разряд – 1 Техник 1-разряд – 1 Оқушы – 1 Фельдшер – 1 Электрик – 1 Электроника – 1 Заңгер – 1
Байланыс бөлімінің басшысы өз жұмысы, қызметкерлері және клиенттері туралы.
Бастау
Александра Ивановна Грачева жұмыс орнында таңғы сағат 7.30-да - Петрозаводск №30 пошта бөлімшесінде. Есік әлі клиенттер үшін жабық, бірақ ол бір сәт демалмайды.
«Мен бастық болсам да, кеңседе отырудың қажеті жоқ, тіпті кеңсем де жоқ», - деп күледі ол. – Ал менің міндетім қарапайым: барлығы жұмыс істеп, нәтиже бар екеніне көз жеткізу. Жарты сағаттан кейін мен келіп, операторларға ақша беремін: олардың кассасында ақша болуы керек. Бүгін бәрі өз орнында болғаны жақсы, әйтпесе жақында бір оператор әлі демалыстан оралмады, менің орынбасарым 26-шы бөлімге «серпіліс үшін» «жұмылдырылды» - өйткені менің әріптестерім де көмектесуі керек. Мұндай жағдайларда сіз кассаға өзіңіз отыруыңыз керек: жұмыс күтпейді.
Бұл жұмыс, басқа пошта бөлімшелері сияқты, Александра Ивановнаға жақсы таныс. Ол жас кезінде өзінің туған жері Спасская Губада телефонист-телеграфист-телеграфисттің шәкірті болып алғаш рет пошта бөлімшесінің табалдырығын аттап, пошта қызметінің барлық қыр-сырын, қыр-сырын бірте-бірте игерді.
Содан кейін Шешенстаннан құрылыс бригадасы Спасская Губаға келді, ол болашақ күйеуін кездестірді. Біз оның ата-анасымен бірге тұрдық.
– Бұл әлі Кеңес Одағы болатын, ұлтаралық қақтығыстар болған жоқ. Мен пошта бөлімшесіне жұмысқа орналастым. Біздің командада шешен, ингуш, армян, еврей, мен, карел, бірге жұмыс істедік. Шешен қыздары бір-бірімен ана тілінде сөйлесті, бірақ мен бөлмеге кірген бойда орысшаға ауысты.
Сол жерде, Грозныйда Александра Ивановна көзге түсті: саналы, жауапты, білімді, ол кезде арнайы білімі болмаса да, бөлім меңгерушісі болып тағайындалды. Отбасы өсе бастады, бірақ пәтер болмады, олар Карелияға тартылды. 1982 жылы жолдасым екеуміз каникулға келіп, Петрозаводскіге пошта бөлімшесіне жұмыс сұрап бардық. Оларға бірден орындар ұсынылды, жатақхана берілді, ал балаларға балабақша мен балабақша берілді. Ал Александра Ивановна 30 жылға жуық уақыт бойы өзінің туған бөлімінде қызмет етіп келеді.
Айналды
Ал, операторлар тапсырыс берушілерден тапсырыс хаттарды қабылдайды, газет сатады, сәлемдеме береді... Жұмыс күні алға жылжып жатты, бірақ олқылық болды: хат кешігіп келді, жеткізу бөлімі оны шұғыл түрде реттеп алуы керек. Қолы босағандар көмектесуге асығады.
«Біздің командада біз бір-бірімізді алмастырамыз», - дейді Александра Ивановна. - Басқа амал жоқ. Қазір 14 қызметкер болса, бір кездері 30 болатын. Жеткізу көлемі азайғаны анық. Бұрын пошташылар күніне 1100-1200 дана газет-журнал мен 100 хатты жеткізетін. Қазір адамдар аз басылымдарға жазыла бастады, хаттар аз жаза бастады, тек іскерлік хат-хабарлар дерлік қалды. Соңғы рет қашан біреуге хат жібергенім есімде жоқ. Электрондық пошта, факс, әлеуметтік желілер – әлем алға жылжуда.
– Сонда пошта мүлдем жабылатын шығар?
– Бұл екіталай: кейбір функциялар қысқаруда, басқалары пайда болуда. Біз бос отырмаймыз.
– Зейнетақы төлеу қашан басталады, бұл ең қарбалас уақыт шығар?
– Ертең басталады, бүгін құжаттарды дайындап жатырмыз. Бұл қағаздарды алдымен өңдеу керек: кесу, төсеу... Сосын коммуналдық қызметтердің түбіртектері келеді. Сондықтан сіз айналдыруыңыз керек. Жабуға дейін уақытыңыз болмаса, жұмысты жұмыстан кейін аяқтауыңыз керек, өйткені жұмысымызды ертеңге қалдыруға болмайды.
– Мұның бәрі проблемалар мен алаңдаушылық, бірақ сіздің жұмысыңызда не жақсы?
-Иә, бәрі жақсы. Ең бастысы, біздің ұжым тиімді, дегенмен, пошташылардың ауыс-түйістері жоғары, мұны түсінуге болады: жалақысы аз, соған қарамастан кейбіреулері 20 жыл жұмыс істеп келе жатқан Людмила Леонидовна Ефимова сияқты кешігіп жатады. Ал операторлардың барлығы менің шәкірттерім, икемді, жұмысқа дағдыланған. Менің орынбасарым Маша Коробова (суретте) қазірдің өзінде дайын бөлім меңгерушісі, бірақ ол бізді тастағысы келмейді.
Білім - күш
Александра Ивановна оқумен, дәлірек айтқанда, оқумен ерекше қарым-қатынаста. Жұмыс орнында телефонист, телеграфшы, оператордың жұмысын игеріп, барлығын жан-тәнімен ұғатын. Бір күні пошта бөлімшесінің бастығы Нина Васильевна Алешкина бірнеше жұмысшы әйелді шақырып алып: «Күзде бәрі техникумда болсын!» - деді. Сөйтіп, екі баланың анасы Ленинград коммуникация колледжінің сырттай бөліміне оқуға түсіп, өнер көрсету үшін емес, білім үшін қуана оқиды.
– Кез келген жұмыста жылдам бағдарлай білу керек шығар. Әсіресе пошта бөлімшесінде: бәрі тез өзгереді: міндеттер, техника, технология», - дейді ол. Өкінішке орай, қазір операторлар мәмілеге көшті: сіз не істесеңіз, сол үшін аласыз. Бұл әділ болып көрінеді, бірақ үйренуге және дағдыларыңызды жақсартуға деген ынта жоғалады. Ал білімсіз алға жылжу мүмкін емес.
Жақында Александра Ивановнаға жоғары кәсіби награда – «Еңбектегі ерлігі үшін» UFPS төсбелгісі табыс етілді, атап өткендей: кафедрада одан көп шәкірт дайындаған адам жоқ.
Операторлар Галина Федорова мен Наталья Ленчицкая, Александра Ивановна Грачеваның шәкірттері.
– Таңданудың қажеті жоқ: мен ұзақ демалысқа кеткен өндірістік оқыту шеберінің орнын ауыстырып, операторларды бөлімде, жұмыс орнында ғана емес, мектепте оқыттым. Мен ауысымды аяқтап, сабаққа жүгіремін. Бұл, әрине, қиын болды, бірақ маған оны түсіндіріп, жауабын және қосымша кірісті көрген ұнады. Содан күйеуім екеумізге ақша керек болды.
Ақырында оған мұғалімдікке мүлдем ауысу ұсынылды. Ол ойлады да... бас тартты, оның ісі пошта бөлімшесі деп шешті.
Кейін оған инженер-оқытушы лауазымы ұсынылды. Жылдар қиын болды, кадрлар жиі ауысып, бір мезетте 20-30 адамды оқытуға тура келді. Ол 4 жыл бойы пошта бөлімшесінен кетуге мәжбүр болғанша, әдеттегідей «өте жақсы» болды.
Мен бастықпен тіл табыса алмадым. Ол мұнда абыройлы адамдар жұмыс істемейтінін айтқан соң, ол жұмыс тауып, кетіп қалды. Оны қайтып келуге көндірді. «Құрмет дипломының» қарсыласы кеткенше күттім.
Күннің соңына қарай залға келушілер көбейіп кетті. Александра Ивановна тыңдайды: бір клиенттің дауысы күшейе түседі. Оны анықтауға асығады да, көп ұзамай кассаға отырады. Көптеген клиенттер оны біледі және сәлемдеседі. Оның қолдары жыпылықтайды: конверттер, мөрлер, таразылар, сұрақтар, жауаптар, бланкілер, жазылымдар, ақша... Желі бірте-бірте еріп барады.
Ольга Лаврешина, мұндағылар сияқты, кез келген жұмыс орнында төтеп бере алады
– Білесіз бе, мен басқа жұмысқа кеткенде мен қарбалас пен шуды, осы ырғақты, өз командамды және көбін көзіммен танитын клиенттерімді қатты сағындым. Мен сол жердемін және өзімді поштасыз елестете алмаймын.
Фотосуреттерде табиғатынан оптимист Александра Ивановна Грачева бүгін қиын болса, ертең оңай болады деп есептейді.