Konkurencija u području komercijalne medicine raste svakog mjeseca. Ako je na Zapadu tržište privatne medicine već dobro formirano, onda se u Rusiji to tržište tek razvija. U mnogim gradovima konkurencija je prije 3-5 godina bila vrlo niska, a danas postaje mnogo jača: multidisciplinarne klinike i stomatologija otvaraju se svake godine. Sve to uzrokuje odljev pacijenata iz klinika koje su radile 5-10 godina i nisu osjećale konkurenciju, a samim time se nisu ni profesionalno razvijale. Usluga takvih klinika ostavlja želju za najboljim, jer nije bilo potrebno brinuti se o pacijentima, jer pacijenti nisu imali izbora.
Danas se situacija radikalno promijenila. One klinike koje su radile na sarafanu osjećaju manjak pacijenata, dok nove klinike, doslovno u 1 godini, primaju toliki priljev novih pacijenata da nemaju vremena za posluživanje, pa se u njima, unatoč cijenama, redaju redovi kao u državnim klinikama. Ali ima i nesretnih slučajeva kada je u novoj klinici tako malo pacijenata da su financijski problemi prisilili vlasnike da ambulantu ili prodaju ili zatvore.
Da vidimo o čemu se radi!
U kojim slučajevima će klinika propasti i zatvoriti se zbog manjka pacijenata
1. Kada klinika nema konkurentske prednosti. Obično u takvim klinikama rade novi liječnici koji su tek završili fakultet. Obično se trude ne ići u takve klinike, jer su pacijenti sigurni da diplomirani liječnici nemaju dovoljno iskustva za kvalitetno liječenje.
2. Kada klinika ima ograničen raspon usluga.
Trendovi moderne privatne medicine su razvoj multidisciplinarnih klinika. Pacijenti radije primaju usluge u načinu "jednog prozora".
3. Klinika se nalazi u nestambenom području.
Preporučljivo je otvoriti kliniku ili u rezidencijalnoj četvrti na pješačkoj udaljenosti ili u centru grada, gdje mnogi pacijenti mogu doći u vrijeme ručka ili nakon što odu s posla 1-2 sata. Nitko neće ići u kliniku koja se nalazi u udaljenom dijelu grada, osim ako nije opremljena najmodernijom opremom s najboljim stručnjacima u gradu. Ali to se događa vrlo rijetko! Zato - odabrati pravo mjestočak i ako će kupnja ili najam takve nekretnine biti 2-3 puta skuplji!
Da, u suvremenim trendovima razvoja privatne medicine kompetentan marketing više nije dovoljan. Sarafan može funkcionirati samo ako možete namamiti profesionalne liječnike s velikom bazom pacijenata. Samo u ovom slučaju možete računati na brzi priljev pacijenata.
5, Klinika nema kvalitetnu web stranicu s detaljima cijena, usluga i pogodnosti.
Nitko ne želi ići u tu kliniku o kojoj se malo zna, pa makar se ta klinika nalazila u samom centru grada. Pacijenti bi trebali shvatiti da će im u vašoj klinici pomoći da vrate i održe svoje zdravlje! Korporativna web stranica klinike/stomatologije je jedan od onih alata koji može pomoći u razvoju (ako stranicu razvijaju profesionalci), ili obrnuto, izazvati negativan stav (ako stranicu pravi student "na koljenima" ).
Provjerite tko navodi da u današnjem svijetu 80% pacijenata informacije o klinici traži na internetu. Zaključite sami - kakvu stranicu trebate.
Društvene mreže omogućuju stvaranje slike o klinici, jer s velikim brojem sudionika u grupi, pacijenti imaju mišljenje da se ova klinika dobro liječi. Da, paradoksalno je tako misliti, ali je činjenica! Također, putem društvenih mreža uspješne klinike održavaju stalnu komunikaciju s pacijentima, što također pozitivno utječe na odnos pacijenata prema ovakvim klinikama. Pacijenti osjećaju brigu i otvorenost medicinskog centra.
Kako brzo promovirati kliniku?
1. Prije otvaranja klinike morate sastaviti "mapu puta" i striktno je slijediti. Ako niste napravili plan razvoja, pripremite se za veliki broj pogrešaka i trošenje milijuna rubalja na te pogreške.
2. Razmotrite strategiju promocije. Bez toga nećete moći predvidjeti proračun za razvoj i privlačenje pacijenata. Zbog toga ćete juriti od jedne agencije do druge (od najjeftinije do najskuplje), pokušavajući pronaći upravo one koji vam mogu pomoći. No događa se da nakon takvih muka proračun potpuno presahne i više ne ostane novca za razvoj, što dovodi do zatvaranja klinike.
3. Počnite razvijati stranicu i pokretati grupe na društvenim mrežama 2-3 mjeseca prije otvaranja, a ne nakon, jer 2-3 mjeseca je period koji će biti potreban za razvoj i početak promocije stranice. Nakon što ste se unaprijed pobrinuli za ovo pitanje, do dana otvaranja imat ćete sve spremno, a pacijenti će moći ne samo vidjeti vaš znak, već i upoznati se sa svim prednostima vašeg medicinskog centra / stomatologije na internetu. Također, oglašavanje na radiju i televiziji djelovat će višestruko učinkovitije, jer gledatelji nakon gledanja videa obično odlaze na internet kako bi vidjeli detaljnije informacije o klinici.
4. Mudro birajte kanale TV promocije.
Imali smo klijenta koji je, prije nego što nam se obratio, dva mjeseca prikazivao oglase na TNT-u, računajući da će privući mlade ljude od 22 do 30 godina, trošeći 250.000 rubalja mjesečno na ovaj marketinški kanal. Da je ovaj proračun uložen u društvene mreže, onda bi se 200.000 višestruko isplatilo. Na televiziji klijent nije dobio takav rezultat i dugo se žalio na to.
5. Koristite integrirani pristup promicanju.
Nikada se ne ograničavajte na 1-2 kanala za privlačenje pacijenata, jer veći broj korištenih kanala omogućuje postizanje sinergijskog učinka. Svaki od kanala počinje raditi učinkovitije.
6. Testirajte nove kanale i odbacite neučinkovite.
Vrlo često voditelji klinika i marketinški stručnjaci koriste kanale koji ne opravdavaju uloženo, nadajući se da će prije ili kasnije proraditi.
7. Voditi statistiku za svaki kanal akvizicije pacijenata.
Bez vođenja detaljne statistike nećete moći razumjeti koji kanal radi najučinkovitije, a koji samo troši novac. Da, ako imate veliki marketinški proračun i radite ne samo na privlačenju kupaca, već i na imidžu, onda je načelo "što više to bolje" sasvim opravdano. Ali čak iu ovom slučaju, potrebno je mudro koristiti ove alate.
8. Obučite svoje osoblje
Često možete vidjeti da upravitelj ulaže u opremu, profesionalne liječnike, oglašavanje, ali zaboravlja na obuku osoblja koje radi s pacijentima prije nego što ih prebaci specijalistu. Na kraju, nije vam ni jasno zašto se pacijenti ne vraćaju u vašu ambulantu, iako ste se pobrinuli za gotovo sve da pacijent bude zdrav i sretan.
9. Uđite u sustav upravljanja
Bez praćenja rada klinike nećete moći organizirati njezin učinkovit rad.
Među najpopularnijim temama na Internetu sigurno vode medicinske teme. Korisnici Runeta unose oko 13 milijuna zdravstvenih upita mjesečno u Yandex, Google i Mail.ru pretraživanja. Promocija medicinskog portala ili web stranice klinike uključuje ozbiljnu borbu za mjesto pod suncem. Koje su značajke promocije medicinske stranice?
Sadržaj
Sadržaj namijenjen medicinskoj stranici ima svoje specifičnosti. Na medicinskom portalu nije dopušteno postavljanje sadržaja niske kvalitete. U idealnom slučaju, takav bi resurs trebao biti ispunjen informacijama od strane autora s medicinskim obrazovanjem i odgovarajućom specijalizacijom.
Nažalost, prilično je teško pronaći stručnjaka koji ne samo da je dobro upućen u, recimo, komplikacije nakon cijepljenja kod djece, već je također sposoban majstorski otkriti ovu temu nepripremljenom čitatelju i optimizirati članak za tražilice. U tom slučaju pisanje teksta možete povjeriti kompetentnom copywriteru, a zatim dati gotov članak na provjeru osobi s medicinskim obrazovanjem.
Cijena sadržaja bit će visoka, ali će kvaliteta tekstova biti dostojna. Članci će biti pouzdani i korisni. Ne zaboravite da će korisnici vaše stranice slijediti preporuke u člancima, tako da imate veliku odgovornost.
Informacije namijenjene masovnom čitatelju treba prezentirati na pristupačan i jednostavan način. Ako je moguće, trebali biste izbjegavati obilje visokospecijaliziranih izraza.
Internetska trgovina zdravstvenih proizvoda treba detaljne opise svih ponuđenih lijekova i opreme za vježbanje. Nemojte se ograničavati samo na tekst upute. Omogućite opis lijekova uživo, dajte preporuke za njihovu upotrebu, objavite svjedočanstva zadovoljnih kupaca.
Informacije o klinici
Detaljne informacije o aktivnostima tvrtke povećavaju povjerenje pacijenata. Ne zaboravite uključiti kontakt podatke, fotografije i imena liječnika, podatke o njihovoj licenci i obrazovanju. Pružite iscrpne informacije o specijalizaciji liječnika, njihovoj razini kvalifikacija, objavite podatke o njihovim nagradama i diplomama.
Opišite opremu i preparate koji se koriste u radu.
Organizirajte galeriju fotografija klinike i njezinih prostorija.
Pružite ažurne informacije o pruženim uslugama, radnom vremenu, adresi organizacije i uputama.
Ciljani upiti za medicinske portale
Oko 30% potencijalnih klijenata upisuje u pretragu nazive medicinskih specijalnosti (ORL, termin kod ginekologa, cijena neurologije).
25% ljudi traži izraze koji uključuju određene radnje (ultrazvuk bubrega, testovi, gastroskopija).
Još 45% ulazi u potragu za bolestima i znakovima bolesti (dijabetes, bolovi u donjem dijelu trbuha, visoki krvni tlak).
Za Dom zdravlja od najvećeg je interesa napredovanje na zahtjevima iz prve i druge skupine. Korisnici koji su zainteresirani za ove zahtjeve u načelu su već spremni koristiti medicinske usluge u bliskoj budućnosti.
Korisnici posljednje skupine dolaze na stranicu kako bi saznali više informacija o svojoj bolesti. Još uvijek se nadaju da je prerano obratiti se stručnjacima i radije se samoliječe. Ako im se zdravlje pogorša, mogu se vratiti na mjesto kao kupac. Promaknuće na zahtjev treće skupine korisno je samo za velike tvrtke usmjerene na dugoročne rezultate.
Dodajte georeferencu zahtjevima za informacijama: "kirurg Saratov", "operacija Izrael". Učestalost zahtjeva će se smanjiti, ali će posjetitelji biti zainteresiraniji.
Sučelje i struktura stranice
Na web stranici poliklinike svaka medicinska usluga trebala bi biti posvećena zasebnoj stranici. Opis usluge treba biti kratak, jasan i razumljiv. Izravnom opisu usluge dodajte nekoliko fraza o prednostima liječenja u ovoj klinici, fotografije liječnika koji obavljaju pregled i kratku priču o njima, kao i trebate navesti cijene i broj telefona za dogovor.
Možete organizirati korporativni blog na kojem će se objavljivati informativni članci, intervjui s liječnicima o važnim temama i vijesti o tvrtki. Neka se stranice bloga povezuju sa stranicama usluga. Interno povezivanje prvo bi trebalo podržavati odredišne stranice.
Na stranici možete organizirati forum. Forum će stvoriti zajednicu redovitih čitatelja i potencijalnih kupaca. Korisnici će moći razgovarati o liječenju, djelovanju lijekova, postavljati pitanja koja su im važna.
Sučelje web stranice treba biti što je moguće jednostavnije za korištenje. Sve pružene informacije trebale bi odagnati sumnje kupaca u kompetentnost stručnjaka i pomoći u povećanju povjerenja u tvrtku.
Postavite prikladan katalog usluga na mjesto. Objavite stručne članke o zdravlju.
Nezamjenjiv alat za bilo koju medicinsku stranicu bit će prikladan obrazac za zakazivanje, online usluga konzultacija s liječnicima i odjeljak za odgovore na često postavljana pitanja.
Na web mjesto možete postaviti i korisne usluge kao što su imenik bolesti, imenik lijekova.
Pretraživanje promocije medicinskog portala
U početnoj fazi promocije bolje je fokusirati se na povećanje povjerenja i vjerodostojnosti portala. Prva tri mjeseca bolje je kupiti veze s markiranim sidrima i sidrima od riječi "ovdje", "ovdje". Paralelno se isplati raditi na izgradnji dobre reputacije tvrtke. Pozitivne povratne informacije mogu se objaviti na popularnim forumima. U četvrtom mjesecu promocije već možete kupiti poveznice s točnom pojavom komercijalnih ključnih riječi za promociju stranica s opisom usluga.
Poželjno je temeljiti promociju medicinske web stranice privatne klinike na principu korištenja regionalnih i visoko specijaliziranih zahtjeva korisnika (recepcija nefrologa u Khabarovsku). Promicanje jedinstvenih i 2-4-satnih usluga dat će izvrsne rezultate. Internetske trgovine također se mogu promovirati geo-neovisnim zahtjevima.
Ljudski faktor igra važnu ulogu u promociji medicinskih stranica. Pacijenti biraju ne toliko kliniku koliko određenog stručnjaka. Stoga objavite detaljne informacije o osoblju klinike na web mjestu, zamolite pacijente da ostave povratne informacije na web mjestu ili na drugim resursima. Optimizirajte stranice koje pružaju informacije o liječnicima za vitalne upite (ime i prezime liječnika).
Značajno povećanje prometa na web mjestu može biti posljedica prometa s društvenih mreža. Aktivno razvijajte grupe na VKontakteu, na Google+, na Facebooku. Na stranici tvrtke VKontakte organizirajte glasovanje, ankete, objavljujte obavijesti o promocijama u tijeku, postove sa zanimljivim sadržajem na zidu. Mnogi korisnici smatraju da je prikladnije ostavljati komentare ne na web mjestu, već na društvenim mrežama. Odgovorite na njihova pitanja, potaknite pažnju korisnika na aktivnosti vaše tvrtke. Komentari, repostovi, lajkovi povećavaju vjerodostojnost klinike.
Svaki slučajni posjetitelj može postati vaš klijent. I zapamtite, rast konverzije izravno ovisi o besprijekornom radu pozivnog centra i izravnoj komunikaciji s korisnicima putem foruma i obrazaca za povratne informacije. Stoga je potrebno ne samo uspostaviti motor stranice, već i organizirati dobro funkcionirajući sustav za rad s klijentima.
Postoji mnogo privatnih medicinskih centara, konkurencija među njima je jaka, a sve je komplicirano činjenicom da najučinkovitije strategije oglašavanja jučer možda neće raditi danas. Što uraditi? Kako promovirati? Gdje započeti? Pročitajte o tome u našem članku.
Prva 4 koraka prije pokretanja bilo koje kampanje
U marketingu je glavna stvar biti što je moguće svjesniji, ne poduzimati radnje nasumično, jer "to je zapisano u knjizi", već s potpunim razumijevanjem onoga što se događa. Prikazujem ovaj oglas jer je bio uspješan prošle godine, a ovaj jer je nov i želim vidjeti radi li za moju tvrtku.
Prođite kroz kontrolni popis "što trebate učiniti prije nego počnete razvijati kampanju":
- utvrditi ciljanu publiku i saznati sve o njezinim interesima, brigama i željama;
- proučavati oglašivačke medije, njihove prednosti i nedostatke, "zamke";
- odabrati najprikladnije za medicinski centar;
- sjednite i napišite cjelovitu strategiju koja će sve uzeti u obzir.
S prvom točkom morat ćete se pozabaviti sami, jer to je vaša ciljana publika, a nitko o tome ne zna više od vas. Ali pomoći ćemo s medijima za oglašavanje - govorimo o tome koji mediji mogu poslužiti za oglašavanje medicinskog centra.
Primjeri medija za oglašavanje
Internet , posebno banneri na specijaliziranim resursima, račun centra ili liječnika centra na forumu o medicini, stranice na društvenim mrežama, potpuna SEO promocija - rezultati pretraživanja, kontekstualno oglašavanje i još mnogo toga. Dio proračuna za oglašavanje mora se dati Internetu, osim ako je, naravno, vaš medicinski centar specijaliziran za pomoć vrlo starijim osobama koje uopće ne koriste Internet (iako ga čak iu ovoj situaciji mogu koristiti djeca ili unuci). Prisutnost na Internetu ne samo da pomaže u promociji, već i jača marku, radi na stvaranju pouzdane reputacije, razvijanju lojalnosti kupaca kroz relevantnu pomoć.
Medicinske usluge nisu najlakši proizvod. Konkurencija je vrlo velika, au borbi za klijente, mnogi medicinski centri su kreirali publice na Facebooku i VKontakteu kako bi informirali posjetitelje o novim uslugama. Ashmanov & Partners proveli su studiju ovog tržišta i otkrili da učinkovitost mnogih medicinskih centara na društvenim mrežama ostavlja mnogo za poželjeti.
Publikacije u mnogim skupinama klinika ne podrazumijevaju reakciju, a pitanja korisnika postavljena u komentarima ostaju bez odgovora.
Glavni problemi
Ovdje su najtipičniji problemi, od kojih su neki svojstveni čak i velikim lancima poliklinika s velikim marketinškim proračunom.
Zasebno smo proučavali što izaziva najviše pitanja kod ciljane publike pri odabiru klinike za kontakt. Evo najčešćih problema:
- Nije jasno po čemu se klinike razlikuju jedna od druge.
- Teško je shvatiti što je bolje - državna klinika ili privatna.
- Previše proturječnih informacija u recenzijama zbog konkurentskih ratova.
To sugerira da medicinski centri još nisu shvatili svoj puni potencijal u izgradnji i promicanju svojih robnih marki. Stoga gore navedene čimbenike treba uzeti u obzir ne samo pri pripremi sadržaja, već i pri razvoju pozicioniranja.
1. Pojmovi i definicije U ovom ugovoru o obradi osobnih podataka (u daljnjem tekstu Ugovor), sljedeći pojmovi imaju sljedeće definicije: Operater - IP Dneprovskiy Oleg Aleksandrovich. Prihvaćanje Ugovora – potpuno i bezuvjetno prihvaćanje svih uvjeta Ugovora slanjem i obradom osobnih podataka. Osobni podaci - informacije koje je Korisnik (subjekt osobnih podataka) unio na stranicu i koje su izravno ili neizravno povezane s ovim Korisnikom. Korisnik - svaka fizička ili pravna osoba koja je uspješno završila proceduru popunjavanja polja za unos na stranici. Popunjavanje polja za unos - postupak slanja imena, prezimena, broja telefona, osobne e-mail adrese Korisnika (u daljnjem tekstu Osobni podaci) u bazu registriranih korisnika stranice, koji se provodi u svrhu identifikacije Korisnika. . Kao rezultat popunjavanja polja za unos osobni podaci šalju se u bazu podataka Operatera. Popunjavanje polja za unos je dobrovoljno. stranica - stranica koja se nalazi na internetu i sastoji se od jedne stranice. 2. Opće odredbe 2.1. Ovaj je Ugovor sastavljen na temelju zahtjeva Saveznog zakona br. 152-FZ od 27. srpnja 2006. “O osobnim podacima” i odredbi članka 13.11 o “Kršenju zakonodavstva Ruske Federacije u području osobni podaci” Zakonika o upravnim prekršajima Ruske Federacije i odnosi se na sve osobne podatke koje Operater može dobiti o Korisniku tijekom korištenja Stranice. 2.2. Ispunjavanje polja za unos od strane Korisnika na Stranici znači Korisnikov bezuvjetni pristanak na sve odredbe ovog Ugovora (Prihvaćanje Ugovora). U slučaju neslaganja s ovim uvjetima, Korisnik ne ispunjava polja za unos na Stranici. 2.3. Privola Korisnika za davanje osobnih podataka Operatoru i njihovu obradu od strane Operatera vrijedi do prestanka aktivnosti Operatera ili do povlačenja privole od strane Korisnika. Prihvaćanjem ovog Ugovora, te prolaskom kroz postupak Registracije, kao i naknadnim pristupom Stranici, Korisnik potvrđuje da svojom voljom i u vlastitom interesu prenosi svoje osobne podatke na obradu Operateru i pristaje na njihovu obradu. Korisnik je obaviješten da će obradu njegovih osobnih podataka izvršiti Operater na temelju Saveznog zakona br. 152-FZ od 27. srpnja 2006. "O osobnim podacima". 3. Popis osobnih podataka i drugih informacija o korisniku koji se prenose Operateru 3. 1. Prilikom korištenja web stranice Operatera, Korisnik daje sljedeće osobne podatke: 3.1.1. Pouzdane osobne podatke koje Korisnik daje o sebi prilikom ispunjavanja polja za unos i / ili u procesu korištenja usluga Stranice, uključujući prezime, ime, patronim, broj telefona (kućni ili mobilni), osobnu e-poštu adresa. 3.1.2. Podaci koji se automatski prenose uslugama Stranice tijekom njihove upotrebe pomoću softvera instaliranog na Korisnikovom uređaju, uključujući IP adresu, informacije iz kolačića, informacije o Korisnikovom pregledniku (ili drugom programu koji pristupa uslugama). 3.2. Operater ne provjerava točnost osobnih podataka koje daje Korisnik. Istodobno, Operater polazi od činjenice da Korisnik pruža pouzdane i dostatne osobne podatke o pitanjima predloženim u poljima za unos. 4. Svrhe, pravila prikupljanja i korištenja osobnih podataka 4.1. Operater obrađuje osobne podatke koji su potrebni za pružanje usluga i pružanje usluga Korisniku. 4.2. Osobne podatke Korisnika Operater koristi u sljedeće svrhe: 4.2.1. Identifikacija korisnika; 4.2.2. Pružanje Korisniku personaliziranih usluga i usluga (kao i informiranje o novim promocijama i uslugama tvrtke slanjem pisama); 4.2.3. Održavanje kontakta s Korisnikom, po potrebi, uključujući slanje obavijesti, zahtjeva i informacija vezanih uz korištenje usluga, pružanje usluga, kao i obradu zahtjeva i prijava Korisnika; 4.3. Tijekom obrade osobnih podataka provodit će se sljedeće radnje: prikupljanje, bilježenje, sistematizacija, prikupljanje, pohranjivanje, pojašnjenje (ažuriranje, mijenjanje), izdvajanje, korištenje, blokiranje, brisanje, uništavanje. 4.4. Korisnik se ne protivi da se informacije koje je on naveo u određenim slučajevima mogu dati ovlaštenim državnim tijelima Ruske Federacije u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. 4.5. Osobne podatke Korisnika Operater pohranjuje i obrađuje na način propisan ovim Ugovorom za cijelo vrijeme djelovanja Operatera. 4.6. Obradu osobnih podataka provodi Operater vođenjem baza podataka, automatiziranim, mehaničkim, ručnim metodama. 4.7. Stranica koristi kolačiće i druge tehnologije za praćenje korištenja usluga stranice. Ovi su podaci nužni za optimizaciju tehničkog rada Stranice i poboljšanje kvalitete pružanja usluga. Stranica automatski bilježi informacije (uključujući URL, IP adresu, vrstu preglednika, jezik, datum i vrijeme zahtjeva) o svakom posjetitelju Stranice. Korisnik ima pravo odbiti dati osobne podatke prilikom posjeta Stranici ili onemogućiti kolačiće, ali u tom slučaju sve funkcije Stranice možda neće raditi ispravno. 4.8. Uvjeti povjerljivosti predviđeni ovim Ugovorom primjenjuju se na sve informacije koje Operater može dobiti o Korisniku tijekom njegovog boravka na Stranici i korištenja Stranice. 4.9. Podaci koji su javno objavljeni tijekom izvršenja ovog Ugovora, kao i podaci koje strane ili treće osobe mogu dobiti iz izvora kojima svaka osoba ima slobodan pristup, nisu povjerljivi. 4.10. Operater poduzima sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivosti osobnih podataka Korisnika od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja, uključujući: osigurava stalnu internu provjeru procesa prikupljanja, pohrane i obrade podataka i sigurnosti; osigurava fizičku sigurnost podataka, sprječavajući neovlašteni pristup tehničkim sustavima koji osiguravaju rad Stranice, u kojoj Operator pohranjuje osobne podatke; omogućuje pristup osobnim podacima samo onim zaposlenicima Operatera ili ovlaštenim osobama kojima su ti podaci potrebni za obavljanje poslova izravno povezanih s pružanjem usluga Korisniku, kao i rad, razvoj i poboljšanje Stranice. 4.11. U odnosu na osobne podatke Korisnika čuva se njihova povjerljivost, osim u slučajevima kada Korisnik dobrovoljno da podatke o sebi na opći uvid neograničenom krugu osoba. 4.12. Prijenos osobnih podataka Korisnika od strane Operatera zakonit je nakon reorganizacije Operatera i prijenosa prava na sljedbenika Operatera, dok opunomoćenik prenosi sve obveze poštivanja uvjeta ovog Ugovora u vezi s osobnim podacima koje je primio. 4.13. Ova se Uredba odnosi samo na web stranicu Operatera. Društvo ne kontrolira i nije odgovorno za web stranice (usluge) trećih strana na koje korisnik može slijediti poveznice dostupne na web stranici Operatera, uključujući u rezultatima pretraživanja. Na takvim Stranicama (uslugama) mogu se prikupljati ili tražiti drugi osobni podaci od korisnika te se mogu obavljati druge radnje 5. Prava korisnika kao subjekta osobnih podataka, izmjena i brisanje osobnih podataka od strane korisnika 5.1. Korisnik ima pravo: 5.1.2. Zahtijevati od Operatera pojašnjenje svojih osobnih podataka, blokirati ih ili uništiti ako su osobni podaci nepotpuni, zastarjeli, netočni, nezakonito dobiveni ili nisu nužni za navedenu svrhu obrade, kao i poduzeti zakonske mjere za zaštitu svojih prava. 5.1.3. Primati informacije koje se odnose na obradu njegovih osobnih podataka, uključujući informacije koje sadrže: 5.1.3.1. potvrda činjenice obrade osobnih podataka od strane Operatera; 5.1.3.2. svrhe i metode koje operater koristi za obradu osobnih podataka; 5.1.3.3. naziv i sjedište Operatera; 5.1.3.4. obrađene osobne podatke koji se odnose na odgovarajući subjekt osobnih podataka, izvor njihovog primitka, osim ako je drugačiji postupak za dostavu takvih podataka predviđen saveznim zakonom; 5.1.3.5. uvjete obrade osobnih podataka, uključujući uvjete njihove pohrane; 5.1.3.6. druge informacije predviđene važećim zakonodavstvom Ruske Federacije. 5.2. Povlačenje privole za obradu osobnih podataka Korisnik može izvršiti slanjem odgovarajuće pisane (otisnute na materijalnom mediju i potpisane od strane Korisnika) obavijesti Operatoru. 6. Obveze Operatera. Pristup osobnim podacima 6.1. Operater se obvezuje osigurati sprječavanje neovlaštenog i neciljanog pristupa osobnim podacima Korisnika Internetske stranice Operatera. Pritom će se ovlaštenim i ciljanim pristupom osobnim podacima Korisnika Stranice smatrati pristup istima od strane svih zainteresiranih strana, koji se provodi u okviru ciljeva djelatnosti i sadržaja Stranice Operatera. Istodobno, Operater nije odgovoran za moguću nenamjensku upotrebu osobnih podataka Korisnika do koje je došlo kao posljedica: tehničkih problema u softveru i hardveru i mrežama koji su izvan kontrole Operatera; u vezi s namjernom ili nenamjernom upotrebom web-mjesta operatera za njihovu namjenu od strane trećih strana; 6.2 Operater poduzima potrebne i dostatne organizacijske i tehničke mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika od neovlaštenog ili slučajnog pristupa, uništenja, izmjene, blokiranja, kopiranja, distribucije, kao i od drugih nezakonitih radnji trećih osoba s njima. 7. Promjena Izjave o politici privatnosti. Mjerodavno pravo 7.1. Operater ima pravo mijenjati ovaj Pravilnik bez posebne obavijesti Korisnicima. Prilikom izmjena u trenutnoj verziji naveden je datum posljednjeg ažuriranja. Nova verzija Pravilnika stupa na snagu od trenutka postavljanja, osim ako novom verzijom Pravilnika nije drugačije određeno. 7.2. Ovom Uredbom i odnosom između Korisnika i Operatera koji nastaje u vezi s primjenom Uredbe primjenjuje se pravo Ruske Federacije. Prihvaćam Ne prihvaćam