Nacionalni operator pruža stanovništvu raznovrsne poštanske usluge te osigurava uspješno funkcioniranje financijskih i komercijalnih usluga. MFC-i djeluju na temelju poštanskih ureda, pružajući stanovništvu državne i općinske usluge na principu "jednog prozora". Komunikacijske tvrtke blisko surađuju s Ministarstvom unutarnjih poslova i odjelima Ministarstva za hitne situacije. Prema dogovoru Ruske pošte i Ruskih željeznica, poštanski vlak prometuje svakodnevno između Moskve i Vladivostoka. Flota prtljažnih i poštanskih kola značajno je ažurirana.
Organizacijski oblik i struktura pošte
Ruska pošta ujedinjuje 41,5 tisuća poslovnica. Organizacijska struktura je četverostupanjska:
- Upravljački aparat poduzeća, koji uključuje direktore za komercijalno poslovanje i poštanske usluge.
- Podružnice:
- kurirski komunikacijski centar;
- međunarodna usluga ekspresne dostave poštanske korespondencije;
- glavni ured za međugradski transport pošte.
- Poštanski uredi koji pružaju sortiranje i razmjenu pošte s centrima za sortiranje u drugim regijama.
- Poštanski uredi.
Odjeli poštanskih usluga (POB): karakteristike, funkcije, položaj po regijama
Poštanske usluge osiguravaju najvažnije faze tehnološkog ciklusa poštanskih usluga:
- prihvaćanje zahtjeva za usluge;
- isporuku rezultata usluge.
Poštanski uredi razlikuju se po razredu koji je određen brojem stanovnika i veličinom uslužnog područja. Postoji pet klasa:
- U selima postoje odjeljenja od 4-5 razreda. Imaju samo nekoliko ljudi u svom osoblju: šefa, 1-2 operatera i poštara.
- Zaštitari 3. klase nalaze se u stambenim dijelovima grada. Odjel osiguranja izdaje mirovine, prima i šalje transfere, prima i izdaje pisma i pakete. Drugi odjel je centar za izdavanje i prijem pošiljaka.
- Veliki softver koji radi 24/7 kategoriziran je kao klasa 2.
- Status klase 1 dodijeljen je sortirnicama i 24-satnim sigurnosnim centrima koji rade sedam dana u tjednu i praznicima. Glavni zadatak takvog odjela je usmjeravanje pristiglih pošiljaka iz određene regije u različite dijelove zemlje i svijeta. Samo u takvoj poslovnici možete poslati paket ili prenijeti novac čak i na Novu godinu.
Što je viša klasa OPS-a, to je šire osoblje njegovih zaposlenika. Osim toga, razred pošte utječe na visinu plaća radnika.
U 2018. godini u Rusiji je djelovalo 41.788 organizacija javne sigurnosti. Najgušća mreža poštanskih ureda stvorena je u Središnjem saveznom okrugu. Ovdje ima 10.800 poslovnica. U regijama s nižom gustoćom naseljenosti podružnice PS raspoređene su prema broju:
- u federalnom okrugu Volga - 8,98 tisuća.
- u Sibirskom saveznom okrugu – 5,93 tisuće.
- u Južnom saveznom okrugu - 5,93 tisuća.
- u Sjeverozapadnom saveznom okrugu - 4,02 tisuće.
- u Uralskom saveznom okrugu - 2,88 tisuća.
- u Dalekoistočnom saveznom okrugu - 2,09 tisuća.
Prihod Ruske pošte od poslovnih aktivnosti prošle je godine premašio 190 milijardi rubalja. Neto dobit tvrtke iznosila je 2,7 milijardi rubalja. Ovakav rezultat zaposlenici su ostvarili zahvaljujući nižim troškovima, povećanju prihoda od obračuna s inozemnim poštanskim službama te povećanom učinku od trgovine na malo. Profitabilnost je također povećana zahvaljujući aktivnostima Poštanske banke.
Prosječna plaća u ruskoj pošti iznosi 17,5-24 tisuće rubalja.
Prostor i oprema protupožarnog centra
Iznad ulaza u svaki poštanski ured nalazi se natpis "Ruska pošta" i njezin logo. Stalci s uputama i informacijama postavljaju se na vidna mjesta u sobama za klijente. Operateri rade za stolovima koji su kombinirani s posebnim stalcima za barijere. Njihovo radno mjesto opremljeno je imenicima za indeksiranje, katalozima pretplate i tarifama usluga; pečate, žigove, dnevnike strogog izvještavanja, sef za pohranu novca i elektroničke računalne opreme te potrebne programske proizvode. Za vaganje poštanskih pošiljaka dostupne su elektronske vage.
Posjetitelji koji koriste bankomat mogu platiti poštanske usluge ili poreze, platiti režije i otplatiti kredit ili hipoteku.
Broj poštanskih radnika premašuje 350.000 ljudi. Popis pozicija je dugačak. Najčešća zanimanja poštanskih djelatnika su telekom operater i poštar.
Odgovornosti telekom operatera Russian Post uključuju pružanje poštanskih, financijskih i državnih usluga. Oni čine:
- organizacija pretplate;
- prodaja i promocija raznih usluga;
- prijem, obrada, uručenje poštanskih pošiljaka, plaćanja i prijenosi, isplata mirovina.
Specijalist obavlja gotovinske transakcije, radi s primarnom dokumentacijom i unosi podatke u baze podataka.
Posao poštara ne zahtijeva posebno obrazovanje. Za ovo mjesto mogu se prijaviti čak i školarci. Dužnosti poštara ruske pošte uključuju primanje i dostavu pisama, paketa, paketa i telegrama. Korespondenciju možete slati na adrese tek nakon što je sređena i popunjena odgovarajuća dokumentacija.
Svake godine Ruska pošta prima, obrađuje i isporučuje oko 2 milijarde pisama, 60 milijuna paketa, 80 milijuna prijenosa.
Zakonom je zabranjeno otvaranje pošte građana. Stoga poštanski radnici čuvaju prava građana Ruske Federacije. Potragu za poštanskim pošiljkama, provjeru potraživanja federalnih i korporativnih klijenata, korespondenciju istražne i kontroverzne prirode provodi inspektor kontrolnog i referentnog područja. Naporan rad inspektora procijenjen je na 11.310 rubalja.
Slobodna radna mjesta u Pošti Rusije
Analiza stranica za zapošljavanje pokazala je da je danas u Ruskoj pošti ostalo upražnjeno 10.755 radnih mjesta.
Specijaliteti koji se traže: voditelji grupa, menadžeri, stručnjaci za kreditiranje, financijski analitičari i konzultanti, voditelji podružnica i njihovi zamjenici. Stručnjaci s višim ekonomskim obrazovanjem, iskustvom u poslovnom upravljanju u saveznim ili nacionalnim tvrtkama, te s najmanje 5 godina iskustva u komercijalnom području na rukovodećem položaju imaju priliku dobiti najveću plaću od 150 tisuća rubalja. Da biste to učinili, morate podnijeti prijavu i proći natječajni odabir za mjesto zamjenika direktora podružnice za poštansko poslovanje u Pošti Rusije (Sibir).
U poštanskoj djelatnosti postoji potreba za poštarima, telekom operaterima, blagajnicima i otpremnicima. Međutim, razina njihovih plaća ostaje niska - 14,5-22 tisuće rubalja.
U OPS-u možete naći posao bez kvalifikacija. Slobodna radna mjesta u Ruskoj pošti ostaju relevantna: utovarivači, skladištari i sortirnici.
Opća pravila za zapošljavanje u pošti
Da biste dobili posao u Ruskoj pošti, samo pronađite slobodno mjesto na web stranici za zapošljavanje i pošaljite svoj životopis. Slijedi razgovor s poslodavcem. Tamo je potrebno priložiti potrebne dokumente: dokument o obrazovanju, radnu knjižicu, liječničko uvjerenje.
Pridošlice dobivaju probni rok. Prije nego što dobiju stalni posao, morat će proći obuku ili pripravnički staž.
Honorarni rad kod kuće u ruskoj pošti
Ruska pošta ne pruža mogućnost građanima koji žele raditi od kuće. Ako se pronađe takvo radno mjesto, najvjerojatnije su ga objavili prevaranti.
Plaća poštanskih radnika ovisi o sljedećim čimbenicima:
- Mjesto rada i lokacija OPS-a. Zarade zaposlenika određuju se razredom odjela. Dakle, telekom operater koji radi na sigurnosnom sustavu klase 4 u ruralnim područjima prima od 11,3 tisuća rubalja mjesečno. Njegov kolega u Moskvi u prosjeku zarađuje 24,5 tisuća rubalja. Plaća telekom operatera u Noyabrsku iznosi 18,6 tisuća rubalja.
- Naziv radnog mjesta. Najveće plaće u Ruskoj pošti imaju zaposlenici uprave. Šef ruske pošte N.R. Podguzov za svoj rad mjesečno prima 380 tisuća rubalja. Plaća voditelja jedinice u velikoj pošti iznosi 28,9-33,7 tisuća rubalja. Mjesečna plaća razvrstivača, administratora poštanskih soba i operatera korisničke službe kreće se od 24,7 do 32,4 tisuće rubalja.
Visina plaća uprave ovisi o prosječnim plaćama zaposlenika ove organizacije. Prosječna mjesečna primanja generalnog direktora su 500 prosječnih plaća, zamjenika direktora - 350, glavnog računovođe - 150.
Dostavljači pošte zarađuju manje od ostalih poštanskih radnika. Plaća poštara u Ruskoj Federaciji kreće se od 11,3 do 19,8 tisuća rubalja.
Za visoke planske i ekonomske pokazatelje poštanski djelatnici se nagrađuju: mjesečno, tromjesečno i na kraju godine. Od 1. srpnja 2016. Ruska pošta uvela je novi sustav bonusa. Temelji se na implementaciji ključnih pokazatelja uspješnosti. Maksimalni mjesečni bonus iznosi 30% plaće.
Upravljački i kadrovski problemi
Ruska pošta djeluje na principu korporativnog upravljanja, koji je u skladu sa zahtjevima ruskog zakonodavstva i inozemne prakse.
Službeni predstavnici jedinstvenog poduzeća najavili su potrebu reorganizacije regionalnih ureda. Poboljšanjem kvalitete rada poslovnica stvorit će se uvjeti za povećanje primanja poštanskih djelatnika i poboljšanje kvalitete usluga. Čelnici Federalnog državnog unitarnog poduzeća obećavaju da će eliminirati duple funkcije. Počevši od 2019. godine, tvrtka planira blisko surađivati sa sindikatima i regionalnim strukturama vlasti, što će cijeli proces učiniti što transparentnijim.
Poštanski radnici alarmantno očekuju skora otpuštanja. Međutim, uprava Ruske pošte uvjeravala je da će se smanjiti samo rukovodeći kadar. Plaće u Ruskoj pošti i dalje su iznimno niske.
Drugi problem poduzeća je nedostatak osoblja u poštanskim uredima. To stvara probleme povezane s raspodjelom opterećenja i radnih funkcija svakog zaposlenika FSUE. Voditelji malih komunikacijskih odjela često kombiniraju funkcije operatera. Poštari moraju istovariti poštanska vozila kada poštanski tim čine pretežno žene.
Inspekcije državne inspekcije rada koje se provode u regionalnim podružnicama Ruske pošte sustavno bilježe brojna kršenja radnog zakonodavstva:
- zaposlenici su prisiljeni prodavati proizvode, iako ta obveza nije predviđena ugovorima o radu;
- prekršen je postupak osposobljavanja i provjere znanja o zaštiti na radu;
- prekršen je raspored godišnjih odmora i redoslijed liječničkih pregleda;
- Krše se prava žena koje imaju uzdržavano dijete mlađe od godinu i pol.
Rješenje kadrovskog problema može se postići samo privlačenjem mladih kvalificiranih stručnjaka.
Zaposlenici kažu da su jedna od glavnih prednosti njihovog posla dobri odnosi unutar radnih timova. Upravo su topli prijateljski odnosi i podrška kolega glavni razlog zašto rade u Ruskoj pošti.
Rad u Ruskoj pošti jamči:
- brzo putovanje od kuće do radnog mjesta;
- prilika za rast karijere i profesionalni razvoj;
- stabilna plaća i redovite dodatne isplate (mjesečni, jednokratni bonusi);
Zaposlenici državnog poduzeća imaju socijalni paket, plaćeno bolovanje, godišnji odmor, popuste i naknade za odmor u dječjim kampovima i sanatorijima.
Glavni negativni aspekti rada u Ruskoj pošti su veliko radno opterećenje i slaba financijska potpora.
Potreba regije glavnog grada za poštanskim radnicima iznosi 17% ukupne potrebe Ruske Federacije. Velike šanse za dobivanje pozicije menadžera-konzultanta u Pochta banci imaju kandidati sa srednjim specijaliziranim ili nepotpunim višim ekonomskim obrazovanjem i iskustvom u radu s klijentima u područjima prodaje. Od njih se očekuje da rade na području podružnica Federalnog državnog unitarnog poduzeća "Ruska pošta" po prikladnom rasporedu 2/2 i s plaćom od 45 000 rubalja.
Stručnjaci s visokim obrazovanjem, 3 godine iskustva u velikoj tvrtki u području kompenzacija i beneficija, koji mogu obavljati više zadataka, imaju analitičke i komunikacijske vještine, mogu dobiti mjesto voditelja grupe kompenzacija i beneficija s plaćom od 130 000 rubalja.
Plaća poštara u moskovskoj regiji je 13,8-22,4 tisuća rubalja. Za ovaj posao traže odgovorne, susretljive radnike s aktivnim životnim stilom i spremnošću da budu na nogama duže vrijeme.
U poštanskim uredima Sankt Peterburga ostalo je slobodno 450 radnih mjesta. Postoji potreba za menadžerima (30-80 tisuća rubalja), kreditnim savjetnicima (21-70 tisuća rubalja), blagajnicima (19-21 tisuća rubalja).
Rad u OPS-u zahtijeva utovarivače (23-35 tisuća rubalja), vozače dostave (40-44,8 tisuća rubalja) i telekom operatere (12,1-17,3 tisuća rubalja).
Bez radnog iskustva možete dobiti posao sortirača s plaćom od 26 300 rubalja. Pristupnik mora posjedovati rad na računalu na razini korisnika, biti spreman na podizanje teških predmeta (paketi do 30 kg) i monoton rad.
Rad u Ruskoj pošti: recenzije zaposlenika
Recenzije zaposlenika pomažu u određivanju svih prednosti i nedostataka usluge. Od pozitivnih strana najčešće ističu dobre odnose u radnom timu, blizinu radnog mjesta domu i adekvatno rukovođenje koje ima razumijevanje.
Negativne točke u recenzijama uključuju:
- prekoračenje službenih dužnosti od strane načelnika i njegovih zamjenika;
- velika područja usluga;
- visoki planirani pokazatelji prodaje prehrambenih proizvoda, uredskog materijala i kemikalija za kućanstvo;
- interakcija s velikim protokom kupaca koji se žale, izražavaju svoje nezadovoljstvo i ponašaju se agresivno.
Korisnik "Svyazist" izrazio je mišljenje da je rad u pošti najnezahvalniji i najniže plaćen. Ljudi se žale da upravu "nije briga ni za što", glavna stvar je ispunjenje napuhanih planova. Napominju i da do obećanog povećanja plaća nikada nije došlo te više nisu isplaćivali.
0,1. Dokument stupa na snagu od trenutka odobrenja.
0,2. Izrađivač dokumenta: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Dokument je odobren: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Periodična provjera ovog dokumenta provodi se u intervalima ne duljim od 3 godine.
1. Opće odredbe
1.1. Radno mjesto „Voditelj odjela komunikacija“ pripada kategoriji „Menadžeri“.
1.2. Uvjeti kvalifikacije - za poštanske odjele I-III skupine - osnovna ili nepotpuna viša stručna sprema (prvostupnik ili niži specijalist). Radno iskustvo u poštanskoj djelatnosti - najmanje 3 godine. Za poštanske odjele IV-V skupine - osnovno ili nepotpuno visoko obrazovanje (prvostupnik ili niži specijalist). Radno iskustvo u poštanskoj djelatnosti - najmanje 1 godina.
1.3. Poznaje i u praksi primjenjuje:
- odluke, upute, naredbe organa upravljanja;
- metodološke i regulatorne dokumente o organizaciji poštanskih usluga;
- Poštanska pravila;
- Pravila korištenja poštanskih usluga;
- administrativno-teritorijalna podjela Ukrajine;
- pravila za rad elektroničkih sustava;
- sredstva mehanizacije poštanskih usluga;
- tarife poštanskih usluga;
- propisi o nagrađivanju;
- iskustvo vodećih poštanskih poduzeća, osnove ekonomije, organizacija proizvodnje;
- Zakon Ukrajine "O zaštiti prava potrošača";
- osnove radnog zakonodavstva.
1.4. Voditelja odjela za komunikacije imenuje i razrješava nalogom organizacija (poduzeće/ustanova).
1.5. Voditelj odjela za komunikacije izravno odgovara _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Voditelj odjela za komunikacije nadzire rad _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Voditelja Odjela za komunikacije za vrijeme njegove odsutnosti zamjenjuje osoba imenovana po utvrđenom postupku, koja stječe odgovarajuća prava i odgovorna je za uredno obavljanje povjerenih mu poslova.
2. Obilježja poslova, zadaci i radne odgovornosti
2.1. Osigurava kvalitetno pružanje poštanskih usluga stanovništvu, poduzećima, ustanovama i organizacijama.
2.2. Organizira radna mjesta zaposlenika za obavljanje poštanskih usluga, priopćava zaposlenicima planove prihoda i prati njihovu realizaciju.
2.3. Osigurava sigurnost gotovine poštanskih pošiljaka, materijalnih sredstava, robe i dokumentacije.
2.4. Odgovoran za pravilno tarifiranje te pravovremeno i potpuno knjiženje naknada za poštanske usluge, primanje novčanih priloga, polaganje i slanje viška novca iz glavne blagajne pošte (komunikacijskog centra).
2.5. Osigurava pravovremenu dostavu pošte, mirovina i novčanih naknada primateljima.
2.6. Odgovoran je za pravovremenu i kvalitetnu izradu izvješća, pouzdanost statističkih podataka i pravilno vođenje gotovinskog prometa.
2.7. Osigurava kvalitetan i nesmetan rad opreme poštanske mehanizacije i elektroničkih sustava koji se nalaze u poštanskom uredu.
2.9. Odgovoran za razmjenu pošte s poštanskim prijevozom.
2.10. Analizira pokazatelje kvalitete rada odjela i ispunjava plan prihoda.
2.11. Sudjeluje u izradi i provedbi mjera u cilju provedbe plana prihoda i razmjene, poboljšanja kvalitete rada i stvaranja dodatnih pogodnosti za korisnike poštanskih usluga.
2.12. Rukovodi djelatnicima odjela, a po potrebi i djelatnicima njegovih punktova i pokretnih poštanskih ureda.
2.13. Prati kvalitetu obrade dolazne i odlazne pošte.
2.14. Vodi evidenciju o radnom vremenu i poštivanju standarda proizvodnje zaposlenika.
2.15. Poznaje, razumije i primjenjuje važeće propise koji se odnose na njegovu djelatnost.
2.16. Poznaje i pridržava se zahtjeva propisa o zaštiti na radu i zaštiti okoliša, pridržava se normi, metoda i tehnika za sigurno obavljanje poslova.
3. Prava
3.1. Voditelj odjela za komunikacije ima pravo poduzimati radnje za sprječavanje i otklanjanje slučajeva bilo kakvih povreda ili nedosljednosti.
3.2. Voditelj odjela za komunikacije ima pravo na sva socijalna jamstva predviđena zakonom.
3.3. Voditelj odjela za komunikacije ima pravo zahtijevati pomoć u obavljanju službenih poslova i ostvarivanju prava.
3.4. Voditelj odjela za komunikacije ima pravo zahtijevati stvaranje organizacijskih i tehničkih uvjeta potrebnih za obavljanje službenih dužnosti i osiguranje potrebne opreme i inventara.
3.5. Voditelj Odjela za komunikacije ima pravo upoznati se s nacrtima dokumenata koji se odnose na njegovu djelatnost.
3.6. Voditelj Odjela za komunikacije ima pravo zahtijevati i primati dokumente, materijale i informacije potrebne za ispunjavanje svojih službenih dužnosti i naloga uprave.
3.7. Voditelj odjela komunikacija ima pravo usavršavati se u struci.
3.8. Voditelj Odjela za komunikacije ima pravo prijaviti sve povrede i nedosljednosti uočene u svom radu i dati prijedloge za njihovo otklanjanje.
3.9. Voditelj Odjela za komunikacije ima pravo upoznati se s dokumentima kojima se utvrđuju prava i odgovornosti radnog mjesta te kriteriji za ocjenu kvalitete obnašanja službenih dužnosti.
4. Odgovornost
4.1. Voditelj odjela komunikacija odgovoran je za neizvršavanje ili neblagovremeno izvršavanje poslova određenih ovim opisom poslova i (ili) nekorištenje dodijeljenih prava.
4.2. Voditelj odjela za komunikacije odgovoran je za nepridržavanje internih propisa o radu, zaštite na radu, sigurnosnih propisa, industrijske sanitarne zaštite i zaštite od požara.
4.3. Za objavu podataka o organizaciji (poduzeću/ustanovi) koji se odnose na poslovnu tajnu odgovoran je voditelj službe za komunikacije.
4.4. Voditelj odjela komunikacija odgovoran je za neispunjavanje ili nepravilno ispunjavanje zahtjeva internih regulativnih dokumenata organizacije (poduzeća/ustanove) i zakonskih naloga uprave.
4.5. Voditelj Odjela za komunikacije odgovara za prekršaje učinjene u obavljanju svojih poslova, u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom.
4.6. Voditelj odjela komunikacija odgovoran je za nanošenje materijalne štete organizaciji (poduzeću/ustanovi) u granicama utvrđenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom.
4.7. Voditelj Odjela za komunikacije odgovoran je za nezakonitu uporabu danih službenih ovlasti, kao i njihovu uporabu u osobne svrhe.
(svi) Poštanski operater - 170 Poštar - 75 Voditelj odjela - 60 Operater - 36 Šef - 35 Zamjenik šefa - 30 Operater - 26 Operater 1. klase - 19 Voditelj - 15 Operater PC - 14 Vozač - 13 Operater 1. klase - 12 Paker( -tsa) - 12 Ekonomist - 12 Računovođa - 11 Blagajnik - 10 Vodeći prodavač - 9 Inženjer - 9 Programer - 8 Voditelj prodaje - 7 Tajnik - 7 Specijalist - 7 Vodeći kadrovski stručnjak - 6 Operater u odjelu nabave - 5 Vodeći računovođa - 4 Vodeća Inženjer zaštite na radu - 4 Kurir - 4 Voditelj iznajmljivanja nekretnina - 4 Voditelj marketinga i PR - 4 Mehaničar - 4 Voditelj pošte - 4 Voditelj smjene u skladištu - 4 Skladištar - 3 Voditelj nabave i logistike - 3 Voditelj operacija s klijentima - 3 Klasa 2 Operater - 3 Operater obrade podataka - 3 Operater servisnog centra - 3 Blagajnik na benzinskoj postaji - 3 Supervizor - 3 Pravni savjetnik - 3 Vodeći kadrovski stručnjak - 2 Kurir-vozač - 2 Glavni blagajnik - 2 Glavni specijalist Odjela za naplatu - 2 Dispečer - 2 Inkasator - 2 kadrovska inspektora - 2 voditelja - 2 operatera 1. klase - 2 operatera 3. razreda - 2 operatera glavne blagajne - 2 skladišnog operatera - 2 operatera CNC strojeva - 2 prodajna blagajnika - 2 revizora - 2 specijalista 1. kategorije - 2 specijalista 1. kategorije - 2 Stručnjaka za korisničku službu - 2 Specijalista za trgovinu - 2 Električar - 2 Energetika - 2 IT stručnjaka - 1 Administrator - 1 Računovođa 1. kategorije - 1 Materijalni knjigovođa - 1 Vodeći stručnjak za korisničku službu - 1 Vozač C kategorije - 1 Vozač viličara - 1 Vozač sa automobil - 1 Vozač službenog prijevoza - 1 Vozač špediter - 1 Glavni inženjer, Glavni energetičar - 1 Šef računovodstva - 1 Radno mjesto - specijalist - 1 Voditelj domaćinstva - 1 Voditelj skladišta - 1 Zamjenik direktora trgovine - 1 ZAMJENIK NAČELNIKA OPS-a 1 - 1 zamjenik voditelja - 1 zamjenik voditelja - 1 zamjenik voditelja OPS br. 5 - 1 inženjer - 1 inženjer operativne grupe transporta - 1 inženjer organizacije rada - 1 inženjer zaštite na radu - 1 inženjer sustava slabe struje - 1 proizvodnja Inženjer odjela - 1 inženjer tehnike - 1 inženjer strojarstva - 1 instruktor - 1 instruktor komercijalnog odjela - 1 instruktor OESPS - 1 savjetnik mirovinskog fonda - 1 logističar - 1 logoped - 1 vozač cestovnih transportnih strojeva - 1 voditelj Odjela ljudskih resursa - 1 menadžer ljudskih resursa - 1 voditelj blagajne OSP Yuzhnouralsk pošte - 1 voditelj odjela - 1 voditelj odjela - 1 voditelj skladišta - 1 voditelj pošte - 1 voditelj odjela sigurnosti - 1 ja ne Ne radim za rusku poštu - 1 OPERATER - 1 operater 1. klase - 1 OPERATER 1. klase - 1 operater 1. klase - 1 operater 1. klase - 1 operater 1. klase - 1 operater 2. klase 5. klase - 1 operater 3. klase - 1 pozivni centar operater - 1 Operater komunikacija - 1 ASC operater - 1 operater glavne blagajne pošte - 1 operater DS - 1 operater informacijskog punkta - 1 operater informacijskog punkta 1. klase - 1 operater konzultant - 1 operater KSU - 1 operater MSC - 1 operater prve klase - 1 strojar I. klase - 1 strojar PKD 2. klase. - 1 ruski poštanski operater - 1 sayazi operater - 1 operater za sortiranje - 1 operater za sortirnicu - 1 operater za sortirnicu - 1 operater za sortirnicu. - 1 operater SC - 1 operater SC 1. klase - 1 operater SC-1. klase - 1 operater centralne stanice - 1 operater računala - 1 operater, Instruktor - 1 operater, privremeni zamjenik šefa - 1 operater-predradnik - 1 OPERATER SORTIRAČ 3. R. - 1 vezist I. klase - 1 vezer I. klase - 1 Vezac - 1 RPO odjel - 1 Zaštitar - 1 Pomoćnik voditelja - 1 Poštar - 1 Poštarka (bivši djelatnik) - 1 POŠTAR - 1 poštar - 1 1C programer - 1 Predradnik - 1 PEM 3. kategorije - 1 Radnik u proizvodnji - 1 Radnik na održavanju objekata - 1 Razno - 1 Pismonosac - 1 Distributer - 1 Voditelj administrativnog održavanja - 1 Voditelj administrativnog održavanja - 1 Voditelj glavnog odjela - 1 Voditelj odjela - 1 IRC voditelj, PEO - 1 voditelj omto - 1 Administrator sustava - 1 pristupnik - 1 osoba u pratnji - 1 socijalni radnik - 1 specijalist - 1 specijalist I. kategorije grupe civilne zaštite i industrijske sigurnosti - 1 specijalist GKU - 1 specijalist kadrovske službe - 1 stručnjak za informacijsku sigurnost - 1 specijalist za carinjenje - 1 specijalist za telemarketing - 1 viši skladištar - 1 viši tehničar operativnog odjela, vodeći inženjer odjela. transport - 1 viši operater - 1 stolar - 1 tehničar 1. kategorije - 1 tehničar 1. kategorije - 1 pripravnik - 1 bolničar - 1 električar - 1 elektroničar - 1 pravnik - 1
Voditelj odjela komunikacija o svom radu, zaposlenicima i klijentima.
Početak
Aleksandra Ivanovna Gračeva je već u 7.30 na svom radnom mjestu - u petrozavodskoj pošti broj 30. Vrata su još uvijek zatvorena za klijente, ali ona nema ni trenutka odmora.
“Iako sam šefica, ne moram sjediti u uredu, a čak ni nemam ured”, smije se. – A moj zadatak je jednostavan: pobrinuti se da sve funkcionira i da ima rezultata. Pola sata kasnije dolazim i dajem operaterima novac: trebali bi imati sitniš u kasi. Dobro je što je danas sve na svom mjestu, inače se nedavno jedan operater još nije vratio s odmora, moj zamjenik je "prebačen" u 26. odjel "za proboj" - uostalom, i moji kolege trebaju pomoći. U takvim slučajevima morate sami sjesti za blagajnu: posao neće čekati.
Ovaj posao, kao i svaki drugi u pošti, dobro je poznat Aleksandri Ivanovnoj. Kao mlada djevojka, prvi put je prešla prag pošte u rodnoj Spaskoj Gubi kao pripravnica telefonistice i telegrafistice, te je postupno savladala sve specijalitete i suptilnosti poštanske usluge.
A onda je građevinski tim iz Čečenije došao u Spasskaya Guba, a ona je upoznala svog budućeg muža. Otišli smo živjeti s njegovim roditeljima.
– Bio je to još Sovjetski Savez, nije bilo sukoba na nacionalnoj osnovi. Zaposlio sam se u pošti. U našem timu bili smo Čečeni, Inguš, Armenac, Židov, ja, Karelijanac, i radili smo zajedno. Čečenke su međusobno razgovarale na svom materinjem jeziku, ali čim sam ušao u sobu, prešle su na ruski.
Tamo, u Groznom, zapažena je Aleksandra Ivanovna: savjesna, odgovorna, obrazovana i postavljena je za voditeljicu odjela, iako u to vrijeme nije imala posebno obrazovanje. Obitelj je počela rasti, ali nije bilo stana, pa su bili privučeni u Kareliju. Godine 1982. suprug i ja smo došli na odmor iu Petrozavodsku smo otišli u poštu raspitati se za posao. Odmah su im ponuđena mjesta, hostel, a djeca vrtić i jaslice. I već oko 30 godina, Aleksandra Ivanovna služi u onome što je postalo njen rodni odjel.
Zavrtio se
U međuvremenu, operateri primaju preporučena pisma od klijenata, prodaju novine, izdaju pakete... Radni dan je tekao naprijed, ali došlo je do zastoja: korespondencija je kasnila, dostavni odjel to hitno mora srediti. Oni slobodniji hrle u pomoć.
“U našem timu smo potpuno zamjenjivi”, kaže Aleksandra Ivanovna. - Nema drugog načina. Sada ima 14 zaposlenih, a nekada ih je bilo 30. Jasno je da su količine isporuke pale. U prošlosti su poštari dnevno dostavljali 1100-1200 primjeraka novina i časopisa i 100 pisama. Sada su se ljudi počeli pretplaćivati na manje publikacija, pisati manje pisama, a ostaje gotovo samo poslovna korespondencija. Ni sama se ne sjećam kad sam posljednji put nekome poslala pismo. E-mail, faks, društvene mreže - svijet ide naprijed.
– Pa možda će se pošta sasvim zatvoriti?
– To je malo vjerojatno: neke funkcije se smanjuju, druge se pojavljuju. Ne sjedimo besposleni.
– Kad krenu isplate mirovina, vjerojatno je najveći promet?
– Sutra počinje, danas pripremamo dokumente. Te papire prvo treba obraditi: izrezati, posložiti... A onda stižu računi za komunalne usluge. Dakle, morate vrtjeti. Ako nemate vremena prije zatvaranja, morat ćete to završiti nakon posla, jer naš posao ne možemo odgoditi za sutra.
– Sve su to problemi i brige, ali što je dobro u vašem poslu?
-Da, sve je dobro. Glavno je da je naš tim učinkovit, međutim, poštari imaju veliki promet, to je razumljivo: plaća je mala, a ipak neki kasne, poput Ljudmile Leonidovne Efimove, koja radi već 20 godina. A operateri su sve moji studenti, odzivni, naučeni na posao. Moja zamjenica Maša Korobova (na slici) već je spremna voditeljica odjela, ali ne želi nas napustiti.
Znanje je moć
Alexandra Ivanovna ima poseban odnos prema studiju, odnosno obuci. Savladala je posao telefonistice, telegrafistkinje i operaterke na radnom mjestu, shvaćajući sve u hodu. I jednog dana, šefica pošte, Nina Vasiljevna Aleškina, pozvala je nekoliko radnica i odlučno rekla: "Da svi budu u tehničkoj školi na jesen!" Tako je majka dvoje djece upisala dopisni tečaj na Lenjingradskom koledžu za komunikacije, studirala sa zadovoljstvom, ne za pokazivanje, već za znanje.
– Vjerojatno vam je u svakom poslu potrebna sposobnost brzog snalaženja. Osobito u pošti: sve se tako brzo mijenja: zadaci, oprema, tehnologija”, kaže ona. Šteta, sada su operateri prebačeni na dogovor: ono što radite to i dobijete za to. Čini se pošteno, ali nestaje poticaj za učenje i usavršavanje. A bez znanja ne možete naprijed.
Nedavno je Aleksandri Ivanovnoj uručena najviša profesionalna nagrada - UFPS značka „Za radnu hrabrost“, uz napomenu: na odjelu nema osobe koja je obučila više učenika od nje.
Snimateljice Galina Fedorova i Natalya Lenchitskaya, učenice Aleksandre Ivanovne Gracheve
– Ne treba se čuditi: podučavao sam operatere ne samo u odjelu, na radnom mjestu, nego iu školi, zamjenjujući majstora industrijske nastave koji je otišao na dugi godišnji odmor. Završit ću smjenu i otrčati u razred. Bilo je teško, naravno, ali mi se svidjelo to objašnjavati i vidjeti odaziv i dodatnu zaradu. Tada smo suprug i ja gradili zadružni stan;
Na kraju joj je ponuđeno da se potpuno prebaci na nastavu. Razmislila je i... odbila, zaključila da je njezin posao ipak pošta.
Kasnije joj je ponuđeno mjesto inženjera za obuku. Godine su bile teške, kadrovi su se često mijenjali, a morali smo obučavati i po 20-30 ljudi. Snašla se, kao i uvijek, “odlično”, sve dok nije morala napustiti poštu na 4 godine.
Nisam se slagao sa šefom. Nakon što joj je rekao da ovdje ne rade časni ljudi, našla je posao i otišla. Nagovorili su je da se vrati. Čekao sam dok protivnik "počasnih diploma" nije odustao.
Do kraja dana u dvorani je sve više posjetitelja. Aleksandra Ivanovna sluša: jedan od klijenata postaje glasniji. Ona žuri da to shvati i ubrzo sjeda za blagajnu. Mnogi je klijenti poznaju i pozdravljaju je. Ruke joj blješte: kuverte, marke, vage, pitanja, odgovori, obrasci, pretplate, novac... Red se postupno topi.
Olga Lavreshina, kao i svi drugi ovdje, može se snaći na svakom radnom mjestu
– Znate, kad sam otišao na drugi posao, jako mi je nedostajala gužva i buka, ovaj ritam, moj tim i klijenti od kojih mnoge poznajem iz viđenja. Tu sam gdje jesam i ne mogu se zamisliti bez pošte.
Na fotografijama Aleksandra Ivanovna Gračeva, optimista po prirodi, vjeruje da ako je danas teško, sutra će biti lakše.