Сканер не четко сканирует что делать. Сканер не сканирует: инструкция по решению проблемы

В качестве оригинала используется копия или перепечатка фотографии или рисунка

При перепечатке фотографий, например, в газетах и журналах, они печатаются как изображения, состоящие из множества мельчайших точек, имитирующих оригинал, что значительно снижает их качество. Во многих случаях эти точки образуют нежелательные узоры, которые выявляются в ходе сканирования и распечатки изображения. Если перечисленные ниже рекомендации не повышают качество изображения, для сканирования следует использовать копию более высокого качества.

Для устранения узоров можно уменьшить размер сканируемого изображения.

Проверить качество, распечатав результат сканирования.

Убедиться, что параметры настройки разрешения и цветопередачи соответствуют типу сканируемого документа.

Для получения наилучших результатов используйте для сканирования планшетный сканер, а не механизм автоматической подачи документов.

В распечатке изображение выглядит лучше, чем на экране?

Изображение на экране не всегда дает точное представление о качестве сканирования.

Чтобы улучшить качество изображения на экране, можно попытаться изменить настройку экрана, увеличив число цветов (или оттенков серого). Обычно эта настройка производится путем выбора элемента Экран на Панели управления Windows.

Попробуйте изменить параметры настройки цветопередачи и разрешения в программном обеспечении сканера.

Изображение перекошено?

Причиной может быть неправильная загрузка оригинала. При загрузке оригиналов в механизм автоматической подачи документов используйте направляющие для бумаги.

На отсканированных изображениях имеются пятна, линии, вертикальные белые полосы или иные дефекты? Проверьте работу картриджей. При необходимости купите несколько новых картриджей или для замены.

Сканера загрязнен?

Загрязнение узлов и деталей сканера снижает качество изображений.

Графические изображения отличаются от оригинала?

Причиной может быть несоответствие параметров графики типу задания сканирования. Попробуйте изменить параметры графики.

Пропуски фрагментов изображения или текста

Оригинал загружен правильно?

Проверить правильность загрузки оригинала.

Длина оригинала превышает 381 мм?

Длина сканируемого документа не должна превышать 381 мм при использовании механизма автоматической подачи документов. При подаче страниц большей длины сканер останавливается. Копии могут быть большего размера.

Во избежание повреждения сканера или оригинала нельзя вытаскивать оригиналы из механизма автоматической подачи документов.

Слишком маленький оригинал?

Минимальный размер, поддерживаемый механизмом автоматической подачи документов: 127 на 127 мм. Возможно, застрял оригинал.

Используется Директор HP ?

Возможно, параметры по умолчанию программы Директор HP настроены для автоматического выполнения определенного задания, а не того, которое Вы пытаетесь выполнить. Например, программа Директор HP может быть настроена на автоматическое сканирование для электронной почты. В этом случае, сканируемое изображение не появляется на экране, а вкладывается в сообщение электронной почты в виде файла.

Правильный размер бумаги?

Проверьте размер бумаги, указанный в окне настройки режима сканирования (в Программе просмотра сканированных изображений HP LaserJet), и убедитесь, что выбран достаточно большой размер для сканируемого документа.

Пропущен текст в выбранных областях?

Отсканируйте документ в постраничном режиме и убедитесь, что пропущенный текст находится в выбранной области. При выполнении оптического распознавания знаков в документе, цветной текст может быть плохого качества или не сканироваться вообще.

Текст не удается отредактировать

Программное обеспечение настроено для редактирования текста (OCR)?

Текст остается в виде единого изображения, пока приложение оптического распознавания знаков (OCR) не преобразует единое изображение в текст, который можно редактировать.

Оригинал загружен правильно?

Для оптического распознавания знаков оригинал должен быть загружен верхней частью вперед и лицевой стороной вверх в механизм автоматической подачи документов. При использовании планшетного сканера обязательно правильно загружайте оригиналы. Поместите документ оригинала на планшетный сканер лицевой стороной вниз, придвинув левый верхний угол документа к правому нижнему углу стекла.

Используется правильный текстовый редактор?

Приложение OCR может быть связано с текстовым редактором, который не поддерживает оптическое распознавание текста. Дополнительные сведения о связанных приложениях можно найти в справке программного обеспечения устройства.

Оригинал содержит текст с небольшим расстоянием между символами?

Приложение OCR не всегда может правильно распознать текст с небольшим расстоянием между символами. Например, если в преобразуемом приложением OCR тексте имеются пропущенные символы или объединенные символы, то буквы m могут распознаваться как т.

Текст может расцениваться как графика и поэтому не преобразовываться в текстовый вид.

Плохое качество оригинала?

Число ошибок при распознавании текста приложением OCR зависит от качества изображения, размера текста и структуры оригинала документа, а также от качества сканирования.. Убедитесь, что изображение печатается на оригиналах и хорошего качества.

Используется оригинал с цветным фоном?

Цветной фон может снижать четкость изображений на переднем плане. Попробуйте изменить настройку перед сканированием или улучшить качество изображения после сканирования. При выполнении оптического распознавания знаков в документе, цветной текст может быть плохого качества или не сканироваться вообще.

Очень низкая скорость сканирования

Задано слишком высокое разрешение или уровень цвета?

Если задано слишком высокое разрешение и уровень цвета, то увеличивается время сканирования и размер файлов. Для получения хороших результатов при сканировании и копировании важно использовать правильное разрешение и уровень цвета для задания.

Программа настроена на цветное сканирование?

Время сканирования любых оригиналов, включая черно-белые, значительно возрастает, если программа настроена на режим цветного сканирования по умолчанию. При получении изображений в режиме TWAIN, сканер можно настроить на работу с полутонами серого.

Перед началом сканирования на принтер было отправлено задание на печать или копирование?

Если перед началом сканирования было запущено задание на печать или копирование, сканирование начинается только после выполнения сканером предыдущего задания. Однако при этом скорость сканирования может снижаться из-за того, что оперативная память используется одновременно принтером и сканером.

Компьютер установлен для двустороннего соединения?

См. указания по изменению параметров BIOS в документации по компьютеру. Для параллельного порта рекомендуется использовать параметр двустороннего соединения ЕСР. USB всегда поддерживает двустороннее соединение.

Сообщения об ошибках на экране

Не удается активизировать источник TWAIN

При получении изображений с других устройств (например, с цифровой фотокамеры или другого сканера) следует убедиться, что используемое устройство является TWAIN-совместимым. Не совместимые с TWAIN устройства не работают с программным обеспечением.

Убедитесь, что кабель USB или кабель параллельного порта подключены к правильному порту на задней панели компьютера. Если на компьютере имеются два порта, попробуйте подключить кабель к другому порту. Убедитесь, что на компьютере имеется порт (двусторонней передачи данных) или ЕСР-совместимый параллельный порт. Параллельный порт SPP является минимальным требованием. Настоятельно рекомендуется наличие параллельного порта ЕСР.

Некоторые устройства не предназначены для подключения к параллельному порту совместно с принтером. При наличии внешнего жесткого диска или сетевого переключателя, подключенных к тому же порту USB или параллельному порту, что и устройство может привести к сбоям в работе другого устройства. Для подключения и использования устройства следует отключить все остальные устройства от выбранного порта (подключить в другой порт на компьютере с двумя портами). Может потребоваться установка дополнительной платы параллельного интерфейса. Описание порядка установки дополнительных плат параллельного интерфейса или устранения конфликтов устройств можно найти в документации по компьютеру.

Убедитесь, что выбран правильный источник TWAIN. В программном обеспечении проверьте источник TWAIN, выбрав в меню Файл команду Выбрать сканер.

Сканер не реагирует на команды

Оригинал загружен правильно?

Убедитесь, что оригинал загружен правильно:

Подающий лоток механизма автоматической подачи документов: верхним краем в подающий лоток механизма автоматической подачи документов, стороной для сканирования вверх.

Планшетный сканер: Поместите документ оригинала на планшетный сканер лицевой стороной вниз, придвинув левый верхний угол документа к правому нижнему углу стекла.

Повышение качества сканируемых изображений

В этом разделе приводится информация по следующим темам:

Предупреждение неполадок

Ниже описано несколько простых действий, позволяющих повысить качество копирования и сканирования:

Для сканирования используйте планшетный сканер, а не механизм автоматической подачи документов.

Используйте качественные оригиналы.

Правильно загружайте материалы для печати. Неправильная загрузка материала для печати может привести к перекосу изображения, снижающему его четкость и затрудняющему распознавание текста средствами OCR.

Откройте и закройте крышку устройства для протяжки бумаги напрямую, чтобы разместить задание копирования. При использовании материалов стандартной плотности для копирования используйте выходной лоток (крышка закрыта). При использовании плотных материалов для копирования используйте путь протяжки бумаги напрямую (крышка открыта).

Настройте параметры программного обеспечения в соответствии с тем, как будет использоваться сканированная страница.

Если устройство часто подает более одной страницы одновременно, замените подающую пластину.

Постоянные ошибки при подаче бумаги свидетельствуют об износе копира/подающей пластины.

Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

Определение и устранение дефектов сканирования

Чистые страницы

Возможно, оригинал загружен не той стороной. В механизме автоматической подачи документов, поместите верхний конец материала оригинала в подающий лоток механизма автоматической подачи документов. Лицевая сторона стопки материала при этом должна быть сверху, а первая страница для сканирования - сверху стопки.

Если при сканировании с помощью планшета выводятся чистые страницы, проверьте правильность загрузки документа оригинала. Поместите документ оригинала на планшетный сканер лицевой стороной вниз, придвинув левый верхний угол документа к правому нижнему углу стекла.

Слишком светлое или слишком темное изображение

Посторонние линии

Возможно, в сканере имеются следы чернил, клея, корректирующей жидкости или других посторонних веществ. Попробуйте очистить поверхность планшетного сканера.

Черные точки или штрихи

Возможно, на поверхности сканера имеются следы чернил, клея, корректирующей жидкости или других посторонних веществ. Попробуйте очистить поверхность планшетного сканера.

Нечеткий текст

Попробуйте настроить параметры.

Убедитесь в правильности настройки разрешения и параметров цветопередачи.

Возможно, потребуется изменить параметры соответствующей функции в программе Директор HP или Диспетчер документов.

Уменьшение размеров

Возможно, причиной уменьшения сканированного изображения является настройка параметров программного обеспечения.

В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать??!», много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни». Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.

Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение.
При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.

Драйвер установлен, а сканер все равно не работает

Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления. Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций. Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).

Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени. Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же. Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.

Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.

Но что же делать, если в диспетчере устройств всё находится в рабочем состоянии? Сканер определен, а все равно отказывается работать? Есть еще одна загвоздка. Для нормального функционирования нужно приобрести определенную программу на сайте производителя. И, конечно же, не за малую сумму. Но и эта проблема решается тем же способом, нужно зайти в интернет и найти нужное программное обеспечение.

Рассмотрев технические проблемы, перейдем к физическим

Очень часто задаются таким вопросом, почему при исправном устройстве железо отказывается сканировать? Некоторые варианты решения этой проблемы.

Проверка блока питания и провода питания (при неисправности оба элемента, не дадут функционировать сканеру).
Просмотреть на видимые повреждения провод, соединяющий системный блок и непосредственно сканер.
Проверить напряжение в сети (бывает такое, что много электрических приборов одновременно работают, и сканирующему устройству просто не хватает мощности).
Некоторые специалисты утверждают, что сканеры могут не работать из-за создания какими либо предметами микроволн (на всякий случай отключите микроволновую печь, может, поможет).
Проверьте заземление электропроводки.
И наконец, проверьте настройки, вдруг он просто неправильно настроен и сброс к настройкам по умолчанию восстановит всю работу.

Если же аппарат использует ЮСБ-интерфейс, то возможно причина в порте подключения и установка на иной порт решит все проблемы.

Все равно не работает, хотя уже все проверено?

Немаловажную роль играет операционная система, установленная на компьютере или ноутбуке. Большинство производителей в последнее время выпускают принтеры, и сканеры рассчитаны на использование на операционной системе Windows 7.

Подведем итоги

Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом». Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram. Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.

Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.

Проблема №1.
Если ваш сканер не мигает, не горит и вообще не подает признаков жизни...

Решение №1:
Попробуйте вытащить и снова вставить его из компьютера или переключить в другой порт. Если вы используете USB-хаб, то постарайтесь подключить сканер непосредственно в компьютер, т.к. сканер требует большего питания чем ему может дать USB-хаб... Если все порты компьютера заняты другими устройствами, например ключом Рутокен, то тогда поменяйте ключ Рутокен и сканер местами - что бы сканер оказался в компьютере, а ключ в USB-хабе. Если ничего не помогло и сканер так и не заработал, то меняйте его на другой...

Проблема №2:
Ваш сканер и мигает и пикает, но товар в программе не распознается, то в этом случае...

Решение №2:
Сворачиваем все окна и по иконке "Мой компьютер" (или "Этот компьютер" в зависимости от вашей версии windows) на рабочем столе нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт "Свойства" :

В появившемся окне видим два списка, в левом списке выбираем пункт "Диспетчер устройств" , а после смены правого списка выбираем в нем "Порты COM и LPT" и раскрываем список нажав плюсик или галочку (в зависимости от версии вашей Windows):

Найдя там пункт Voyager 1450g(COMx) смотрим на номер COM порта в скобках - должно быть значение COM3 - если оно соответствует значению 3, то данное решение вам не поможет и можете закрывать окно. Если у вас иное значение, например как в нашем случает стоит COM9 - то проблема проста и легко решаема, нажимаем по нашему устройству (по строчке Voyager 1450g(COMx) правой кнопкой мыши и выбираем пункт "Свойства" :

В появившемся окне переходим на вкладку "Параметры порта" и нажмите там кнопку "Дополнительно":

И внизу окна в раскрывающемся списке находим и выбираем значение COM3 :

Вот и все... Теперь закрываем все окна нажатием кнопок "ОК" и проверяем работу сканера в программе 1С - должно все работать.
P.S Если у вас Windows 10, то после изменения свойств COM-порта необходимо еще перезагрузить компьютер.

Проблема №3:
Если вы зайдя в "Диспетчер задач" и раскрыв пункт "Порты COM и LPT" вы там не обнаружили строки сканера Voyager 1450g(COMx), но сканер к компьютер подключен и светится, то...

Решение №3:
В таком случае возьмите сканер и наведя на экран отсканируйте этот штрих код (прямо с экрана):

И после появления этого оборудования, убедитесь, что он получил себе в название COM3 , если там иное, то выполните второе решение проблемы...

Края документа не сканируются

Если сканирование выполняется в Full Auto Mode (Автоматический режим) или используется предпросмотр миниатюр в Home Mode (Простой режим) или Professional Mode (Профессиональный режим), для предотвращения нежелательной обрезки краев изображения расположите документ на планшете, отодвинув его от верхних краев примерно на 5,1 мм (0,2 дюйма), как указано a или от боковых краев примерно на 5,3 мм (0,21 дюйма), как указано b на приведенном рисунке.

Если сканирование происходит со стандартным предпросмотром в Home Mode (Простой режим) или Professional Mode (Профессиональный режим), для предотвращения нежелательной обрезки краев изображения расположите документ на планшете, отодвинув его от верхних краев примерно на 2,1 мм (0,08 дюйма), как указано a , или от боковых краев примерно на 2,3 мм (0,09 дюйма), как указано b на приведенном рисунке.

Вместо отсканированного изображения получаются только несколько точек

На отсканированном изображении постоянно появляется линия или линия точек

Если проблема не устранена, на планшете или окне слайд-модуля могут быть царапины. Обратитесь за помощью в сервисный центр. См. раздел Ваш дилер .

Прямые линии изображения получаются ступенчатыми

Все изображение расплывчато

Проверьте, что документ или фотография прилегает всей поверхностью к стеклу планшета. Также убедитесь, что оригинал не измят и не скручен.

Убедитесь, что вы случайно не сдвинули документ или фотографию во время сканирования.

Удостоверьтесь, что устройство стоит на плоской устойчивой поверхности.

Щелкните Configuration (Конфигурация) , перейдите на вкладку Color (Цветное) и затем выберите и

Щелкните Configuration (Конфигурация) , перейдите на вкладку Color (Цветное) и щелкните

Воспользуйтесь регулятором для установки расстояния между пленкой и документом на планшете. Убедитесь, что все регуляторы установлены на одной высоте. Вы можете переместить регуляторы на стандартную высоту 3 мм (0,12 дюймов), отмеченную символом .

Цветные пятна на краях изображения или цвета искажены

Если сканируемый документ имеет большую толщину или скручен по краям, это может вызывать нарушение цветопередачи. Закройте кромки документа бумагой, чтобы исключить попадание внешнего света.

Изображение слишком темное

Проверьте настройки параметра Brightness (Яркость) в Home Mode (Простой режим) или Professional Mode (Профессиональный режим). Подробности см. в справке к приложению Epson Scan.

Щелкните Configuration (Конфигурация) , перейдите на вкладку Color (Цветное) для устройства вывода, например, монитора или принтера. Подробности см. в справке к приложению Epson Scan.

Щелкните Configuration (Конфигурация) , перейдите на вкладку Color (Цветное) и затем выберите Color Control (Контроль цвета) и Continuous auto exposure (Постоянная автоэкспозиция) . Подробности см. в справке к приложению Epson Scan.

Щелкните Configuration (Конфигурация) , перейдите на вкладку Color (Цветное) и щелкните Recommended Value (Рекомендуемое значение) для возврата к установкам параметра Auto Exposure (Автоэкспозиция) по умолчанию. Подробности см. в справке к приложению Epson Scan.

Щелкните значок Histogram Adjustment (Настройка гистограммы) в Professional Mode (Профессиональный режим) для настройки яркости.

Проверьте параметры яркости и контрастности вашего монитора.

Изображение с обратной стороны оригинала появляется на отсканированном изображении

Если оригинал напечатан на тонкой бумаге, изображение с обратной стороны оригинала может распознаться сканером и появиться на отсканированном изображении.

Попытайтесь отсканировать оригинал, положив поверх его лист черной бумаги.

Также следует проверить параметры ПО для сканирования - такие, как тип изображения и настройки изображения.

Появление муара на сканированном изображении

Муар (перекрещивающаяся сетка) может появляться на отсканированных изображениях при сканировании печатных материалов. Это результат световой интерференции, которая происходит вследствие разницы в шаге сканирования и растровой сетки.

Примечание:

Плохая точность оптического распознавания символов при преобразовании отсканированного текста в редактируемый (OCR)

Проверьте, что документ расположен на планшете без перекоса.

В Home Mode (Простой режим) установите флажок Text Enhancement (Улучшение текста) .

Настройте параметр Threshold (Порог) .

Home Mode (Простой режим) : Для параметра Image Type (Тип изображения) выберите Black&White (Черно-белый) . Попробуйте отрегулировать параметр Threshold (Порог) .

Professional Mode (Профессиональный режим) : Нажмите + (для Windows) или (для Mac OS X) рядом с параметром Image Type (Тип изображения) и выполните подходящие настройки параметра Image Option (Параметр изображения). Попробуйте отрегулировать параметр Threshold (Порог) .

Обратитесь к документации к программе распознавания текста, чтобы узнать, какие настройки вы должны использовать.

Цвета отличаются от цветов оригинала

Щелкните Configuration (Конфигурация) , перейдите на вкладку Color (Цветное) и измените значение параметра Display Gamma (Гамма мониторa) для устройства вывода, например, монитора или принтера, в меню Color (Цветное). Подробности см. в справке к приложению Epson Scan.

Щелкните Configuration (Конфигурация) , перейдите на вкладку Color (Цветное) и затем выберите Color Control (Контроль цвета) и Continuous auto exposure (Постоянная автоэкспозиция) в меню Color (Цветное). Подробности см. в справке к приложению Epson Scan.

Щелкните Configuration (Конфигурация) , перейдите на вкладку Preview (Просмотр) и включите Quality Preview (Просмотр качества) в меню Preview (Просмотр). Подробности см. в справке к приложению Epson Scan.

Убедитесь, что вы включили функцию . В окне File Save Settings (Параметрысохранения файла), выберите JPEG или TIFF в качестве параметра настройки Type (Тип). Щелкните Options (Параметры) , затем установите флажок Embed ICC Profile (Вложение профиля ICC) . Для доступа к File Save Settings (Параметрысохранения файла), см. Выбор File Save Settings (Параметрысохранения файла) .

Проверьте функции соответствия цветов и управления цветом вашего компьютера, адаптера монитора и программного обеспечения. Некоторые компьютеры могут изменять цветовую палитру для настройки цветов на вашем экране. См. документацию к оборудованию и ПО.

Используйте систему управления цветом на вашем компьютере. ICM для Windows, или ColorSync для Macintosh. Добавьте профиль цвета, соответствующий вашему монитору. Достигнуть точного соответствия цветов очень трудно. Информацию о соответствии цветов и калибровке см. в документации к ПО и к монитору.

Примечание:

Цвета на отпечатке не в точности соответствуют цветам на мониторе, так как принтеры и мониторы используют различные цветовые системы: мониторы используют RGB (red, green, blue: красный, зеленый и синий), а принтеры — CMYK (cyan, magenta, yellow, black: голубой, пурпурный, желтый и черный).

На отсканированных пленках/слайдах появляются интерференционные кольца

Узор из концентрических колец (кольца Ньютона), может появляться на изображении при сканировании прозрачных материалов. Они могут появляться, когда пленка скручена.

Сканер не сканирует: инструкция по решению проблемы
В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать??!», много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни». Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.
Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение.

При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.
Драйвер установлен, а сканер все равно не работает
Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления. Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций. Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).
Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени. Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же. Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.
Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.
Но что же делать, если в диспетчере устройств всё находится в рабочем состоянии? Сканер определен, а все равно отказывается работать? Есть еще одна загвоздка. Для нормального функционирования нужно приобрести определенную программу на сайте производителя. И, конечно же, не за малую сумму. Но и эта проблема решается тем же способом, нужно зайти в интернет и найти нужное программное обеспечение.
Рассмотрев технические проблемы, перейдем к физическим
Очень часто задаются таким вопросом, почему при исправном устройстве железо отказывается сканировать? Некоторые варианты решения этой проблемы.
Проверка блока питания и провода питания (при неисправности оба элемента, не дадут функционировать сканеру).
Просмотреть на видимые повреждения провод, соединяющий системный блок и непосредственно сканер.
Проверить напряжение в сети (бывает такое, что много электрических приборов одновременно работают, и сканирующему устройству просто не хватает мощности).
Некоторые специалисты утверждают, что сканеры могут не работать из-за создания какими либо предметами микроволн (на всякий случай отключите микроволновую печь, может, поможет).

Проверьте заземление электропроводки.
И наконец, проверьте настройки, вдруг он просто неправильно настроен и сброс к настройкам по умолчанию восстановит всю работу.
Если же аппарат использует ЮСБ-интерфейс, то возможно причина в порте подключения и установка на иной порт решит все проблемы.
Все равно не работает, хотя уже все проверено?
Немаловажную роль играет операционная система, установленная на компьютере или ноутбуке. Большинство производителей в последнее время выпускают принтеры, и сканеры рассчитаны на использование на операционной системе Windows 7.
Подведем итоги
Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом». Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram. Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.
Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.